能力本质模型洪生公然课.pptVIP

洪 生 教授2007/06/21 中国 广州;;什么是素质模型;生涯规划 继任计划 ;知识 技能;投入 （素质）;能力素质的定义;表象的;核心理论来源：美国外交官甄选项目;能力素质的表现形式;素质的表现形式：责任心; 简言之,能力素质模型(competency model)就是为完成某项工作,达成某一绩效目标所要求的一系列素质要素的组合,包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平 通过员工能力素质模型可以判断并发现导致员工绩效好坏差异的关键驱动因素，从而成为改进与提高绩效的基点。;核心能力素质 是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。 专业能力素质 是依据员工所在的职位族，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。;能力素质模型的发展;通用词典 选择;???质辞典;斯班瑟能力素质辞典;麦克利兰的能力素质辞典;核心能力素质构建步骤;;专业能力素质构建步骤;;在得到核心能力素质和专业能力素质的基础上，需要进一步对照具体某一职位的工作职责与任务要求，对这些核心素质和专业素质的适用性以及不同素质对该职位的重要程度进行判断。这一步的具体方法为： （一）评定的主体：由与该职位相关的主要人员共同对这些要素的重要性进行评定，并且针对不同的评定人的观点采用不同的权重； （二）评定的尺度：根据不同要素对于每一项工作职责的重要程度来进行评定。该方法常要求评定者标明对每一项职责最为重要的三项能力要素，并分别赋予3分、2分和1分;;行为事件访谈（BEI）;通过BEI分析和确定能力素质的过程;学习能力;二者的区别;人才招聘的方法论--三级分析体系;所在部门：XX部;各种评价方法的运用举例;在素质测评方法效度比较;评价中心评估程序的一个例子;行为面试（BEI）;要求应聘者描述最近发生的事件，非假定的事件或抽象的观点，以让其举例的方式进行引导 如应聘者对事件的描述过于简单，应通过提问和追问，引导其讲出事件的细节 如应聘者描述的事件中涉及到“我们”，应问清指谁，要确认其在其中的角色 不要过多重复被试者的话，避免应聘者理解为引导性问题;面试评估表; 行为面试的STAR法则;行为面试案例;面试官：“然后呢？” 陈小姐：“局长对我们公司印象非常好，当天晚上，我们请局长去看了话剧，当时北京正在 上演老舍的话剧《茶馆》，局长非常喜欢。” 面试官： “你为什么请局长看话剧？” 陈小姐： “我在当地与客户谈的时候，就留意局长的兴趣，他们告诉我局长是个戏剧迷。而 且一起看话剧又算不上腐败，局长就接受了。话剧结束时，老总建议在当地做一个计费系统 的技术交流。到时请局长露个面。局长很痛快地答应了。一周以内，老总亲自带队到了当地， 局长也很给面子，亲自将所有相关部门的有关人员都请来一起参加了技术交流。老总后来告 诉我，当他看到这么多人来参加，他就预感到这个项目有戏。” 面试官： “你没去？” 陈小姐：“当时我正在做另外一个项目，客户的技术小组在北京。况且，我们老总去了，什么 都能搞定，要我干什么。后来我又去了一次，第三次去就签合同了。我个人只用了5天时间就 把项目拿了下来。” 面试官：“如果当时办公室的人不告诉你局长在北京的话？” 陈小姐：“只要和办公室的人熟悉就行了，一点儿都不难。我的每个重要客户主要领导的行程 都在这里了。我对客户的行程清清楚楚。” 她打开手中的记事本给主考官看。 主考官接过来一看，果然，密密麻麻地记了很多名字、时间和航班。;影响力;关系建立;收集信息;祝你成功！