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扩散品类构建模式 上略营销管理顾问机构 作者：王卓 特劳特在《营销竞争的22条法则》中提到，如果你不是行业的领导者，那就建立一个你能在其中为领导者的新的产品类别。 品类构建，就是重新制定游戏规则，在新规则下，制定者因为获利而独占先机，获得发展。全新的品类构建时代已经到来，谁能在这个时代获得胜利呢？ 案例：“非油炸”方便面：制定规则，后来居上。 如果按传统做法去颠覆康师傅、统一等大牌企业地位实在难以想象。唯有对市场区隔开来，建立一个新的品类，在新的品类内，自己有可能做到第一。五谷道场构建的品类，和原有方便面形成了区隔。一个后来者，在进入竞争异常激烈的品类市场时，并没有按照品类的规则进行。 ——而是重新制定了新的规则;“传统的方便面”和“非油炸”的方便面。 消费者愿意选择“传统的、油炸的方便面”还是“非油炸的”方便面？ ——这就是新规则！ 怎样扩散品类构建 “扩散品类构建”是指已上市的产品、企业为了再次获得产品销量增长，经分析后将产品从现有品类或固有认知品类内移出，放入包含现有品类的更大品类中，从而获得销量的巨大增长。 扩散品类构建分两种 已上市的产品，企业为了再次提升销量，将产品从原有品类内移出，放入到包含现有品类的更大的品类中，获得销量的巨大增长。 江中牌健胃消食片是畅销多年的老产品，获得了消费者的认可。但随着市场变化，新产品层出不穷，一些游离不定的消费者开始转向其他新品。而此时，企业要求产品销量再上一个新台阶。江中健胃消食片面临的结局是：产品理论上已经进入衰退期，该如何解决？重新制定新的诉求并传播？这似乎是大多数企业的招数。当然，这样可以让消费者再次记起江中健胃消食片，产品不断更新形象，可以延长产品的生命周期。 这个决定似乎不错，但事实上收效甚微！江中牌健胃消食片什么用途？无非是一种界定于药物和保健品范围之间的可以促进消化的产品嘛。这是消费者对健胃消食片的认知。既然是类似于药物或保健品，除了胃部消化不良可以购买服用外，还能有什么作用？ 事实的确如此，江中牌健胃消食片大多被胃部不适的消费者购买，并且是在不适后购买，这里需要注意一个关键词：不适后购买。 “不适后购买”的意愿有多大？胃部消化不良本不是大问题，如果身边没有健胃消食片，消费者也不愿意专门跑去买上一盒。既然存在这种消费心理，健胃消食片的量到达一定程度后，自然就无法获得提升了。所以，制定新的传播计划作用是微乎其微的，相对于大量的广告费用，高投入低产出怎么办？ 扩大用途，似乎可行。 于是，我们看到江中牌健胃片从“药物型保健品”品类中移出，放入“家庭常备保健品”品类内。这里有什么变化？“家庭常备”四个字很关键。“家庭常备”扩大了产品的用途，原来只是胃部不适才可能购买的药物型保健品，现在变为了事前购买的“家庭常备保健品”。 这一变化太伟大了，在消费者看来，江中牌健胃消食片是家庭常备的保健食品，就算是胃部无不适，也该买上几盒放在家里备用。 何时企业的保健品进入了消费者“家庭常备”的保健意识范围，销售的增长将获得质的飞跃。 扩散品类构建的另一种情况 企业推出的新品（还未上市），从固有认知品类中移出，放入到包含固有认知品类的更大的品类中，获得销量的巨大增长。 这种构建常常是一些品类较小的产品，为了扩大销量改变品类认知而获得增长。如馍片产品，本身不局限于“馍片”品类，而是将自己放在“休闲食品”更大的品类内大展身手。 “好吃点”是一种饼干食品，如果在饼干品类内发展，销量难以有大的突破。于是好吃点进入“休闲食品”品类，通过传播改变了消费者认知——好吃点是一个休闲食品而非单纯饼干。 扩散品类构建，常常因为改变消费者的固有产品认知，使产品获得销量的巨大增长。 如何运用扩散品类构建 扩散品类构建的典型代表案例有21金维他、江中牌健胃消食片等，他们的成功一方面在于移动了产品的品类属性，另一方面在于成功配合属性的传播计划。 仅仅简单改变产品品类的做法是难以奏效的，如果只是将江中牌健胃消食片从“药物型保健品”品类中移出放入“家庭常备保健品”品类内，只是企业一相情愿的认识。这种认知最关键的是——要赋予消费者这样的认知，改变品类才有效。脱离了消费者的品类属性认知，任何品类的改变都是无效的。如果消费者不认为江中牌健胃消食片是“家庭常备保健品”，就不会一次数盒地购买。“家庭常备”意味着随时可见随时可吃，江中健胃消食片的销量自然会增加…… 改变品类认知意味着改变消费者认知，扩散品类构建最常用这种模式，这种模式比较适合大众型消费品，适合大中型企业。因为改变认知是比建立认知更难的事情，没有合理的传播计划支持是难以达到的，同时要求新进入的品类内有足够大的空间保障产品的利润。如从“维生素”品类到“保健品”品类，“保健品”是比维生素品类大十倍不止的巨大市场，而且逐年上升。 对于一些其他行业，比如食品等，有些中小企业也可