特能全程服务介绍.ppt

上海特能独有的一体化服务体系 ——特能全程服务体系 特能全程服务体系为您省钱省事 1.为您降低交易费用及成本 2.为您降低广告费用 3.为您降低仓储成本 4.为您分担运输成本 5.为您节省网络销售费用 特能全程服务体系令您增加销售 1.提供您新颖独特的销售渠道 2.提供您新低价格的可能 3.提供您更为强有力的品牌联系 4.提供您健全的客服网络 5.提供您的顾客更多便利 特能全程服务体系给您特色服务 1.提供您一体化服务，缩短配送时间 2.提供您更为便利的代收款服务 3.提供您实时反馈的库存管理平台 4.提供您阶段性分类销售数据反馈 5.提供您社区内面对面的产品宣传演示服务 6.提供您深入社区的活动广告阵地 7.提供您专业成熟的网站建设服务 物流配送：省际运输、同城配送、装卸搬运、包装加工、仓储、末端配送、实时仓储反馈 公关推广：产品照拍摄、广告策划排版设计、广告印刷、精准广告投递、网站建设策划、网络推广、厂商新闻社区传播、社区宣讲、社区促销、企业形象材料投送、社区广告、投送人员活动广告 销售服务：线上定货、电话定货、代收货款、送货人员直接销售、面对面的产品介绍与演示、赠品优惠券派送等 售后服务：服务联络、上门退换货、投诉处理、售后回访、分类销售数据反馈 物流配送服务 销售服务-客服中心 售后服务 特能的合作伙伴 特能之最 １．历史最长 　　上海特能市场推广有限公司成立于1996年，是中国最早从事DM广告直递和最后一公里物流配送（B2C）业务的专业公司，也是中国国内最早开展全程物流服务的物流公司。 ２．规模最大 　　　特能在全国开设21家子公司。业务覆盖6个大区的50个以上城市。年投递DM广告超过5亿份，物流配送年包裹超过400万件。是国内全程物流服务的领跑者。 特能在中国 * Direct Mail·　Last Mile Delivery·　Extend Customer Service 中国国内全程服务体系的领跑者 特能的全程服务体系=节约！ 既能为您缩减巨额的交易费用、广告费用、运输费用、配送费用、销售网络建设等费用支出，又能省却您大量的人力、资金及时间投入，节约管理成本，并避免由此带来的巨大风险。 选择特能全程服务体系的3大理由 ★ 令您增加销售 ★ 为您省钱省事 ★ 给您特色服务 全程服务体系 需求 公关推广 销售服务 配送到户 售后服务 1.确定并理解您的需求 3.接受订货 现场产品演示 人员面对面销售 2.选择所需的公关推广服务 进行精准广告投递 4.配送管理与质量控制 实时库存管理 5.投诉处理 上门退换货 分类销售数据反馈 依托遍布全国的配送网络、专业化的DM策划设计团队、信誉良好的印刷商、丰富的投递经验、庞大的理货中心、专业的精准投递队伍以及合作已逾十年的上海各社区管理机构，特能全程服务体系可以为您提供DM/物流配送方案策划、社区公关推广、人员销售服务和专业售后服务一体化的销售与物流配送服务”。 特能全程服务体系能给您提供哪些服务? 分为标准配送、复杂 配送、特殊配送等 运输 包装加工 分为省际配送、同城配 送、末端配送等 特能在全国有21个子公司，其管辖的50个以上城市开通了物流配送业务，有超过200名管理人员和10000名投递人员在全国，每天包裹配送超过2.5万件； 松江大型理货中心日处理能力达3.5万件，确保包裹迅速准确分拣； 与众多大型企业的长期合作，使特能具备成熟的解决方案经验和优质的质量监控体系，24小时妥投率80% ； 特能产品体系简介（一）——物流配送 产品运输 装卸搬运 仓储及分拣 末端递送 5000㎡仓库面积 3.5万件日分拣能力 物流配送-实时库存管理 特能数据平台 实时报单 客户检查 管理监控 实时管理 通信运营商网关 将先进的无线通信技术,(例如SMS,GPRS-WAP,CDMA-WAP等手段)结合互联网动态发布技术,应用到DM广告行业,彻底解决库存管理与投递过程中的督导,质量控制与等难题,实现投递全程的透明化。 特能产品体系简介（二）——公关推广 广告设计 广告印刷 信息收集 产品照拍摄 文稿确认 版面设计 签字确认 出菲林片 晒版 打小样 签小样 批量印刷 裁剪、干燥 质量检查 成品完成 进入广告印刷环节 理货中心 配送站 投递员 消费者 严格的内部督