道顺咨询中国公民旅游市场调查报告.ppt

道顺咨询2008中国公民旅游市场调查报告 研究目的 研究区域 研究方法 摘要(Ⅰ) 旅游目的-总体 最想了解信息-总体 信息获取渠道-总体 旅游关注点-总体 住宿及用餐关注点-总体 选择旅游社依据-总体 选择旅游产品依据-全体 网络购买旅游产品经验-总体 小结 国内旅游方式-总体 国内旅游次数及支出－全体 国内旅游支出比重-全体 国内旅游支出比重-不同群体 国内旅游满意度 最想去的国内旅游目的地 小结 掌握旅游过程中消费者兴趣和爱好以及关注要素 掌握目标消费群体国内旅游行为态度研究及其特征 掌握目标消费群体出境旅游行为态度研究及其特征 了解消费者旅游愿望及需求 为制订营销策略提供依据 广东 山东 浙江 内蒙古 河南 山西 广西 辽宁 北京 甘肃 湖北 江苏 上海 调查执行时间 2008年6月-12月 调查方式 问卷 数据处理 ?问卷复核与原始数据编码 -100％的问卷进行了现场检核 -所有原始数据均经过逻辑检验，并对开放问题进行编码 ?数据录入 -所有有效问卷利用PCEDIT录入 -录入完毕进行了逻辑检验及抽样复核 ?数据分析 -数据分析工作在SPSS13.0下进行 您外出旅游的主要目的？ 您最想了解旅游目的地的哪方面信息？ 在旅游中您会主要关注哪些方面？ 您选择旅行社的依据是什么？ 消费者外出旅游最主要的目的为放松身心( 68.8%)；其次为体验新奇感觉( 41.8%)和增加阅历( 40.2%)。 总体来看，被访者外出旅游主要想了解的信息为自然景观( 66.4%)，其次为风土人情( 57.7%)和历史文化( 54.5%)。 在旅游过程中,被访者首要关注安全问题( 34.4%)；其次为住宿条件(31.8%)和景区景点(31.3%) 。 被访者选择旅行社的依据主要为知名度( 37.6 %)；其次为亲戚朋友的推荐( 32.3 %)和线路安排 ( 26.9 %) 。 您选择旅游产品时考虑什么？ 在选择旅游产品时,被访者首先考虑的两个因素是线路安排( 39.6%)和旅行社品牌( 34.5%)；其次为价格( 28.5%)。 您通过网络购买过哪些旅游产品？ 被访者购买比例较高的旅游产品为机票预定( 28.5%)和酒店预订( 25.5%)；其次为车票预定( 18.4%)。 您获取旅游信息的主要渠道是什么？ 被访者获取旅游信息的渠道主要为亲戚/朋友/同事的介绍( 46.8%)和互联网( 43.4%)；其次为报纸(28.7%)和旅行社(26.6%)。 Q29.您外出旅游的主要目的是？ 放松身心 68.8% 结交朋友9.7% 融洽与亲友的感情14.9% 体验新奇感觉41.8% 增加阅历40.2% 购物10.7% 消费者外出旅游最主要的目的为放松身心；其次为体验新奇感觉和增加阅历. N=3818 Q35.关于旅游目的地,您外出旅游的主要目的最想了解哪方面的信息？ 自然景观66.4% 节庆活动11.4% 餐饮住宿12.0% 土特产品26.9% 城市风貌42.5% 历史文化54.5% 风土人情57.7% N=3821 总体来看，被访者外出旅游主要想了解的信息为自然景观和风土人情,其次为历史文化和城市风貌。 N=3795 总体来看,被访者获取旅游信息的渠道主要为亲戚/朋友/同事的介绍和互联网,比例分别为46.8%和43.4%;其次为报纸(28.7%)和旅行社(26.6%)。 Q33.您获取旅游信息的主要渠道是? N=3801 在旅游过程中，被访者首要关注安全问题,比例为34.4%；其次为住宿条件(31.8%)和景区景点(31.3%)。 Q30.相对而言,在旅游中您最关注以下哪一点？ 旅游过程中 住宿关注点 旅游过程中 餐饮关注点 N=3735 ①硬件条件好:46.2% ②服务水平高:41.6% ③价格便宜:24.2% N=3773 ①吃到当地特色:68.4% ②宁可贵点也要吃的好:23.5% ③能吃饱就行,尽量便宜些:13.3% 在住宿方面,被访者比较在乎宾馆硬件条件及服务水平，相对来说对价格不是很敏感； 在餐饮方面，被访者在旅游过程中希望能够吃到当地特色饮食的愿望相当明显。 Q31.就旅游过程中的住宿来说,您认为哪一点最重要？Q32.就旅游过程中的用餐来说,您认为哪一点最重要? 37.6% 32.3% 26.9% 20.7% 17.9% 5. 广告宣传 4. 价格 1. 知名度 2. 亲戚朋友的推荐 3. 线路安排 被访者选择旅行社的依据主要为知名度，其次为亲戚朋友的推荐和线路安排。 N=3703 Q37.您选择旅行社的依据是? 线路安排 39.6% 旅行社品牌 34.5% 价格 28.5% 时间 21.5% N=3615 在选择旅游产品时,被访者首先考虑的两个因素是线路安排和旅行社品牌,其次为价格和时间