顾客满意度测评颁奖盛典策划提案.ppt

Page ? * 2012顾客满意度测评 颁奖盛典 策划提案（一稿） 2012年11月 提案内容： 基本概述 晚会设计 形象识别 视频解决方案 团队介绍 运营方案 基本概述 活动信息 活动背景 活动主题 活动组织机构 活动名称：2012年陕西省顾客满意度测评颁奖盛典 活动时间： 活动地址：待定 活动规模：待定 活动嘉宾：待定 电视播出： 其它媒体： 基本概述——活动信息 基本概述——活动背景 2012年2月6日，国务院颁布《质量发展纲要（2011—2020年）》（简称《纲要》），《纲要》要求在生产性和生活性服务业中，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系，实施服务质量满意度提升工程，到2015年生产性服务业顾客满意度达到80%以上，生活性服务业顾客满意度达到75%以上。根据《纲要》中推进服务业满意度评价试点，引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场标准化、规范化、国际化发展的有关精神，为加强我省服务质量工作，夯实企业服务质量发展基础，决定在全省范围内开展“顾客满意度测评”活动。 基本概述——活动主题 根据落实国家“十二五”规划和《质量发展纲要（2011—2020年）》的重要意义，及用户满意度测评中心的工作核心，提炼出本次颁奖盛典的活动主题。 基本概述——组织机构 （一）主办单位 用户满意度测评中心 （二）协作单位 清华大学中国企业研究中心 北京大学社会调查研究中心 上海复旦大学市场调研中心 中国质协卓越用户满意度评价中心 中国社会学会社会调查研究方法专业委员会 上海市社会学学会调查方法研究会 上海市质协用户评价中心 上海神州调查数据采集中心 西安财经学院统计学院 中科名聚管理技术实验室 形象识别 活动LOGO LOGO设计说明 活动主视觉 活动奖杯 颁奖盛典环节及说明 晚会环节设计 细节说明 拟邀演出嘉宾 礼仪服务 舞美概述 拟邀主持人 晚会环节设计（假定晚七点半晚会开始） 18：30 热场背景音乐： 19：20 嘉宾进场音乐： 19：30 灯光秀（20秒） （盛典正式开始） 1、开场节目表演 2、伴随背景音乐主持人登台 3、主持人串词，逐一介绍到场领导及嘉宾，引出晚会主题VCR。 4、播放晚会主题VCR 5、主持人串词邀请领导及嘉宾上台致辞。 6、领导及嘉宾分别致辞 7、主持人串词引出第一篇章 第一篇章 8、节目（待定） 9、节目（待定） 10、主持人串场引出第一轮颁奖环节 11、播放获奖企业VCR 12、获奖企业代表上台 13、邀请领导上台为获奖企业颁奖并合影 14、每个获奖企业代表一句话发言 第二篇章 15、节目（待定） 16、节目（待定） 17、节目（待定） 18、主持人串场引出第二轮颁奖环节 19、播放获奖企业VCR 20、获奖企业代表上台 21、邀请领导上台为获奖企业颁奖并合影 22、每个获奖企业代表一句话发言 第三篇章 23、节目（待定） 24、节目（待定） 25、节目（待定） 26、主持人串场引出第三轮颁奖环节 27、播放获奖企业VCR 28、获奖企业代表上台 29、邀请领导上台为获奖企业颁奖并合影 30、每个获奖企业代表一句话发言 环节设计 第四篇章 31、节目（待定） 32、节目（待定） 33、主持人返场宣布此次盛典圆满结束 34、领导上台和演员合影（放礼炮 ） 环节设计 环节细则设计说明 1、篇章设计：根据主办方的要求及意见，结合相关文件指示精神，由导演组最终创意提出。 2、盛典主题VCR：是盛典晚会的核心表达内容。主办方提出要求及意见，导演组创意制作。 3、获奖企业VCR：为获奖企业提供一个展示自我的机会，也是晚会重要组成部分。 4、晚会节目：根据每一篇章的主题诉求，安排符合每一篇章的节目形式和内容。 5、舞台主题背景：分别为主持人主持背景和颁奖环节主题背景。 6、背景音乐：分别为暖场音乐、嘉宾进场音乐、颁奖环节音乐。 7、晚会总撰稿：主办方提供相关资料，导演组负责沟通，由主办方审核定稿。 礼仪服务 礼仪小姐用温文尔雅的微笑迎接到场嘉宾，用细致入微的服务让嘉宾在入场前 便能感受到一种尊贵与荣耀。嘉宾入场时，礼仪小姐指引嘉宾背板签到。 ■ 签到处安排6名礼仪小姐负责嘉宾的签到事宜； ■ 签到完毕，礼仪为贵宾佩戴胸花； ■ 贵宾胸花佩戴完毕，由两名礼仪引领贵宾至休息室；其他嘉宾引领至会场； ■ 贵宾休息室：主办方领导进行接待工作；2名礼仪提供相关服务； ■ 主会场：安排4名礼仪小姐现场提供茶水、引领上台等服务工作； 舞美概述 舞美设计概述： 舞美设计注入了蒙太奇设计理念，在参会嘉宾的意识里，让一个场景重叠在另一个场景上，运用色彩、光线、轮廓大小、舞台机械运动及多媒体动画影像等方面,使原本不吻合元素产