QC小组活动培训教程.ppt

§4.4　QC小组成果发表小样的编写与组织 §4.4　QC小组成果发表小样的编写与组织 §4.4　QC小组成果发表小样的编写与组织 §4.4　QC小组成果发表小样的编写与组织 §4.4　QC小组成果发表小样的编写与组织 §4.5　QC小组活动成果的发表 成果发表的作用 交流经验，相互启发，共同提高。 提高小组成员进行科学总结能力和表达能力。 展现才华和自身价值，鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要。 现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动。 使能更好的公平、公正的评选优秀QC小组。 发表成果时，应注意的问题 充满信心，理直气壮的进行发表。 从容大方，有礼貌。 不要照本宣言，不要死背，要“讲”成果。 不要用太专业的名词术语，如不可避免时需进行必要的解释。 回答提问要简洁明瞭，不可强辩。 * §3.6　制订对策 制订对策计划： 策划实现对策（方案）的措施。 设定对策的目标：被确定的主要原因，是因为这条末端原因（因素）的现状已超出了标准的规格范围，制订对策就是要使该原因（因素）通过改进，回到规格范围以内。因此要对每条对策设定“目标”，而且一般情况下，应以确定主要原因时的判别标准，作为制订对策时的“目标”。设定对策的目标应遵循以下原则： 制订对策计划必须要设定对策的目标； 设定对策的目标，必须满足该主要原因的判别标准，甚至高于判别标准； 该目标是一个尽可能量化或能够检查的目标。 制订对策表： 对策表要按照 5W1H原则来制订：5W1H 的含义是： What 对策 —— 针对主要原因制订的对策 Why 目标 —— 对策应达到的目标 2/10 §3.6　制订对策 Who 负责人 —— 谁负责做 Where 地点 —— 在哪儿做 When 时间 —— 何时完成 How 措施 —— 实现对策的具体做法 对策表的格式： 三、制订对策的实例： 例：＜提出对策＞某服装店QC小组选择了“提高营业额”的课题后，分析并找出影响营业额低的主要原因之一是“服装款式陈旧”，适销率仅为45%，很多服装积压，资金周转速度慢。针对“服装款式陈旧”运用头脑风暴法， 序号 主要原因 对策 What 目标 Why 措施 How 负责人 Who 地点 Where 完成日期 When 3/10 §3.6　制订对策 发动小组成员献计献策，经整理共提出四种对策（方案），如下表： ＜评价和选择方案＞服装店QC小组对“服装款式陈旧的要因所提出的四个方案进行评价和选择，见下表所示： 要因 对策序号 对 策 内 容 服装款式陈旧 1 与时装公司联合走代销的方式 2 出租柜台，做“新款式”招商 3 调整供货渠道，重新选择供方 4 改变经营结构，变成“妇女时装精品店” 要因 对策方案 评估 综合 得分 选定方 案 有效性 可实施性 经济性 可靠性 服装款式陈旧 1. 联营走代销方式 ◎ △ ○ △ 10 不选 2. 新款式“招商” ◎ △ ○ ◎ 14 次选 3. 调整供货渠道，重新选择供方 ○ ◎ ◎ ○ 16 首选 4. 变为“妇女时装精品店” ○ △ △ ○ 8 不选 注：　　 ◎ 5 分　　 ○ 3 分　　 △ 1 分 4/10 §3.6　制订对策 评估结论：“新款式招商”方案，综合评分为14分； 　　　　　“调整供货渠道，重新选择供方”综合评分为16分。 以上两个方案得分接近，均可行。于是小组对这两个方案进行再一次的分析、研究。 “新款式招商”小组不能自行决定，而必须由店领导决策批准，而且实施时，应该是先开放个别柜台试行，看其效果，然后才能全面展开，见效时间必须较长。为此只能作为建议向领导提出。 “调整供货渠道，重新选择供方”是可以通过小组努力，能够实施的对策，因此选定“调整供货渠道，重新选择供方”作为“服装款式陈旧”的对策。 ＜策划实现对策的具体措施＞小组对上个月的销售情况，应用了“二维分析法”，以销售量和利润为考虑基点，来选择应淘汰的商品及应开发的商品，如右图： 图中，每一个点代表一个厂家的服装，共11个厂家供货。 5/10 §3.6　制订对策 其中：1、2、5、8号厂家属于销售量大、利润低的服装； 　　　6、7号厂家属于销售量小、利润低的服务； 　　　3、4号厂家属于销售量小、利润高的服装； 　　　9、10号厂家属于销售量大、利润高的服装； 　　　11号厂家属于销售量低、需降价销售并出现亏损的服装。 对11个厂家进行评估、分析： ⑴ 11号厂家的服装必须淘汰，否则必然积压服装，引起亏损。 ⑵ 1、2、5、8号厂家，款式已开始陈旧，但其价格顾客尚能接受，因此销量好，应维持原采购计划，以保护商店再有的市场。但需责成供方开发使顾客更满意的服装款式。 ⑶ 6、7号厂家，说明服装款式已经陈旧，价格已不能为顾客所接受，要压低采购价格，减少采购数量