XXX汽车制造厂的质量手册.doc

质 量 手 册 本手册依据ISO/TS16949 2nd标准编制 受控状态： 受 控 号： 持 有 者： 发放日期： 目录 章 节 标 题 页 码 目录 2 修改控制 3 第一章 总经理声明 4 第二章 概述 5 1 手册简介 5 2 公司概况 5 3 范围与应用 6 4 组织结构 7 5 质量方针与质量目标 7 6 术语和定义 8 第三章 质量管理体系描述 10 4 质量管理体系 10 5 管理职责 12 6 资源管理 21 7 产品实现 24 8 测量、分析和改进 35 第四章 质量体系程序和过程清单 42 第五章 质量管理体系过程定位图 44  修改控制 修改号 修改章节 页 次 修改方式 修改人 日 期 C 全部 换版 陆建辉 樊时伟 杜文凯 2001年12月12日星期三  3. 范围与应用 产品描述：奇瑞牌系列轿车和系列发动机 本质量手册适用于以上产品的公司内部质量管理和对外部的质量保证；本手册满足ISO/TS16949 2nd的全部要求。 删减： 地址及联系：中国安徽省芜湖市经济技术开发区长春路8号 邮政编码：241009 联系电话：0086—553—5845805 联系传真：0086—553—5843838 电子信箱：cheryco＠ 4. 组织结构图 5. 质量方针和质量目标 质量方针 追求卓越品质，满足顾客需求，打造奇瑞品牌； 持续不断改进，超越顾客期望，实现产业报国。 质量目标 中长期目标： 2004年底前将开发至少两款新车； 2004年底形成年产35万辆轿车的生产能力； 2004年年销量占全国轿车年产总销量的12%。 近期目标（具体指标数将在每年的经营计划中体现）： 提高产品质量（量化指标：AUDIT等级、每百单位产品不合格数、一次交检合格率、故障里程等） 降低产品成本（量化指标：元/辆） 提高服务质量（量化指标：时间、价格、满意度、空间等） 提高产量（量化指标：辆等） 增加销量（量化指标：元、辆等） 6. 术语与定义 本质量手册的术语直接引用《ISO/TS16949 国际汽车工业质量体系要求》所用术语和《GB/T19000－2000 idt ISO 9000:2000 质量管理体系 基础和术语》中的术语；专用术语定义如下： 本公司：上汽集团奇瑞汽车有限公司 协作配套件：按本公司产品要求和过程要求，由本公司委托其它组织完成的加工品； 外委过程：按本公司的要求，由本公司委托其它组织完成的过程； 外来文件：与质量管理体系有关的外来文件，如标准、法律、法规、技术规范、与质量体系运行有关的支持手册等等； 特殊过程：是指过程输出不能由后续的监控和测量加以验证，包括那些过程缺陷只有在产品投入使用或服务交付之后才变得明显的过程，如高频淬火、磷化、焊装、涂装； 工装：工艺装备，包括模具、夹具、夹辅具、焊辅具、专用检具、工位器具等； 工具：刀具、焊枪、焊钳、电极、气动电动工具、磨具磨料等，不包括维修用工具； 公司的供应商分为二个类别： a)原材料、协作配套件 b)外委 特殊特性：指关键特性和重要特性。 关键特性：影响安全、法规和环境的产品特性和制造过程参数，用“★”表示。 重要特性：影响装配、功能、性能和后续加工产品特性和制造过程参数，用“☆”表示。 缩写 ZS： 质量手册 CX： 程序文件 FX： 操作文件 BG： 记录 BOS：经营运作体系 经营运作体系：采用系统性、有纪律的方法、标准的工具和做法管理我们的业务，并通过持续的过程改进达到不断提高顾客满意度的目的； BOS委员会：由公司经管会成员和各部门的主要负责人组成，负责实施和管理BOS过程； 第三章 质量管理体系描述 4.0 质量管理体系 4.1 总要求 由执行总经理和管理代表负责根据ISO/TS16949 2nd 的要求建立、实施、维护和持续改进质量管理体系并文