ZARA的成功模式服装行业成功的KSF.pptx

从ZARA的成功看服装行业的KSF许彬彬0909853J-B011-0259Z A R A西班牙知名服装品牌ZARA以快速反应著称于流行服饰业界，其成功与创新的模式不仅成为业界的标杆，更成为欧美商学院著名的教学个案。ZARA在全球60多个国家拥有1000多家直销专卖店，并正以每周一家新店的速度向全球扩张。ZARA每年提供12000种不同的产品项目供顾客选择，从设计理念到成品上架仅需10几天的时间。那么ZARA的KSF是什么呢？ZARA的五力模型ZARA成功关键一：成功的独特商业战略ZARA的战略定位：Affordable fast fashion (买得起的快速时尚）1 . 买得起的ZARA价格远低于同等时尚程度的时装品牌除每年两次的店内促销外，几乎不做任何广告2 . 快速ZARA首创了时装零售市场上的快速反应概念强大的供应链IT技术将设计、生产、配送和销售迅速融为一体3 . 时尚ZARA的设计流程十分关注顾客和最新潮流趋势对旺季前生产量的控制，保证了ZARA总能引领最新的时尚ZARA的战略：买得起的快速时尚成功的关键因素：“像买快餐一样卖时装” a. 快速：保持与时尚同步 b. 少量：人造的稀缺，但保持低价 c. 多款： 让专卖店保持新鲜成功的阶梯：快速高效的供应链管理成功的关键能力：杰出的供应链协调能力 a. “市场+组合”：对时尚快速反应 b. “亲近+控制”：掌控资源、控制成本 c. “通信+IT”：应用IT将各项工作协调一致ZARA成功关键二：成功的供应链管理“快速供应链管理”和“IT应用”支撑“买得起的快速时尚”战略“快速高效的供应链管理规划”使“ZARA各个环节的有效执行”变为现实集中的产品设计与组合模式有利于快速追随时尚产品高效的产品组织体系保证了专卖店产品更新的频率特殊的营销方案吸引更多的消费者进行购物集中的产品生产与物流模式缩短了产品上市周期产品、设计、生产、配送和IT应用为战略实现夯实了基础ZARA成功关键三：快速响应对供应链上下游资源的掌控是快速响应的核心能力信息共享于ZARA庞大的体系中以需求为驱动力的三位一体的新产品开发模式先进的品牌运作方式是快速响应的牵引力一流的形象：统一而专业的专卖店店面设计二流的品牌：消费者买得起的快速时尚三流的价格：消费者可承受的价格“高成本高收益”的成本控制模式是快速响应的推动力以“高成本高收益”模式来平衡速度与成本之间的博弈缩减成本增加时间：在缩减成本的同时提高服务协调能力利用率、等待时间与需求变化之间的关系来降低成本“追随时尚，而不是预测、引领时尚”以降低产品开发风险和成本关注流通渠道“高效IT ≠高成本”的IT应用能力是快速响应的支持力信息和通讯技术是ZARA商业模式的核心ZARA的IT系统的卓越性ZARA的低成本IT系统业务需求与IT有效结合、积累借助IT系统，ZARA的独特业务模式得以实现“洋葱圈”式的区域扩张模式是快速响应的提升力服装行业的KSF正确的企业战略时尚的产品设计适合的价格高档次的产品较低的成本独特的高效品牌运作模式快速的供应链系统品牌的吸引力高质量的服务