最新防损员工作职责守则手册超市防损部工作流程.docVIP

岛内价万福店防损部 工 作 流 程 ?单位名称：遵义市榕树岛内价购物广场 目 录 公司宗旨................................ 1P 防损员工作职责.......................... 3P 防损员工作守则.......................... 4P 防损员每日工作流程...................... 9P 防损员各岗位工作职责.................... 10P 防损员文明执勤用语...................... 16P 防损主管工作职责........................ 18P 防损部周计划............................ 19P公司宗旨： 榕树岛内价凡事力求最佳。 营业是榕树岛内价的生命线。 顾客永远是最重要的。 营造最佳的社会声誉。 员工是榕树岛内价的资本。 能打垮榕树岛内价的唯有自己。 公司信念： 热情—以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。 勤勉—对于本职工作应勤恳、努力、负责、格尽职守。 诚实—作风诚实，反对文过是非、反对虚假和浮夸作风。 服从—员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 整洁—员工应时刻保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。 公司精神：用心服务，追求完美！ 公司口号：努力！努力！再努力！ 公司商品口号：总是便宜点！ 公司经营口号：开心购物岛内价！ 防损部 的主要工作是确保公司消防、治安、监督、控制并维护企业的合法权利，避免人身和财产受到损失，保证公司正常运作，以确保顾客及员工提供安全的购物和工作环境，维护公司正常的安全秩序和工作秩序。 防损员工作职责： 1、忠于职于热爱本职工作，奉公守法。 2、负责商场内安全保卫工作，协助店经理及分管人员对设备安全及商品安全工作进行管理监督。 3、按规定制止未经许可的人员、车辆进入责任区。 4、负责门口及门前区域的卫生工作，及时清除门口及门前的纸屑等杂物。 5、负责门口自行车、摩托车的有序停放，保证门口通道的畅通。 6、监督进出店人员的行为，及时发现异常情况及时处理。 7、购物高峰或出现异常情况时，对顾客进行有效疏导。 8、根据店经理或分管人员要求进行一些力所能及的工作，如打包卸货、送货、寄存等。 9、检查监督商品进出店，做到商品进出店均手续完整，数量准确。抽查顾客的购物数量与收银条打印数量是否相符。 10、监督其他工作人员的工作行为。 11、对违法犯罪行为有权予以制止、劝阻，但无处罚裁决权力。 12、对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子有权抓获扭送公安司法机关，但无拘留、关押、审讯的权力。 13、对发生在责任区的刑事案件和治安案件，有权采取保护现场、保护证据、维护秩序的措施，以及提供情况，协助调查，但无侦查破案的权力 防损员工作守则： 仪表： 1、上班前必须整理好着装，工号牌必须佩戴在制服的左上方。 2、不能坦胸、卷袖、卷裤腿，不准穿拖鞋和无后跟凉鞋执勤。 3、头发要经常修理，保持清洁整齐。 4、服装要保持清洁、平整，扣好扭扣。 5、不准留长指甲和小胡子。 6、上岗前要保持鞋面的清洁，光亮，一律着黑色鞋。 7、发给防损人员的服装不能借给别人，要妥善保管，丢失要立即报告。 二、站姿及动作要领 1、上岗进行中着装整齐，步伐平稳，无紧急事件情况下，不准跑步，不准搭臂。 2、站姿要保持全身正直，不准靠在栏杆或墙壁上，双臂可下垂直放、前握、后握，不准抱臂，双手不准插入口袋。 3、立正 口令：立正 动作要领：听到“立正”的口令，两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直；小腹微收；自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。 4、稍 息 口令：稍息 动作要领：听到“稍息”的口令，左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自选换脚。 5、跨 立 跨立主要用于体操、执勤上站立等场合。可与立正互换。 口令：跨立。 动作要领：听到“跨立”的口令，左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯曲，手心向后。 主动询问，仔细检查，对工作时间进出人员要求其自觉登记，并认真监督考勤制度工作。 6、齐步与立定 齐步是保安人员行进的常用步法。 口令：齐步——走。立——定。 动作要领：听到“齐步——走”的口令，左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微