人员与现场管理销售团队的管理教案.ppt

领导 领导者的权力来源 职位权力：这种权力是组织授予的，随职位的变化而变化，包括了法定权力、奖励权力和强制权力。 个人权利：这种权力来源于领导者本身，由于自身某些特殊条件才具有的，包括专长权力和个人影像权力，这种权力不会随职位的消失而消失，所产生的影响力是长远的。 领导的作用 指挥作用 协调作用 激励作用 领导理论 领导品质理论 传统领导品质研究者认为：领导所具有的品质和特性是天生的，是基因决定的。 现代领导品质研究者认为：领导者的品质和特性是在领导实践中形成的，是可以通过教育训练等方式在社会实践中培养的。 领导者的六项特质 进取心：领着拥有较高成就的渴望；进取心强，精力充沛，拥有高度的主动精神。 领导愿望：有强烈的愿望去影响和领导别人，乐于承担责任。 诚实正直：言行高度一致，和下属建立互信关系。 自信：为了使下属相信决策的正确性必须高度自信 智慧：需要收集理解大量信息并且独立决策 工作相关知识：行业知识 领导行为理论 高关怀——高组织：领导者把对人的关心和对组织的效率的关心放在同等重要的地位，既能保证任务的完成，又充分满足人的需要，是最理想的领导方式。 高关怀——低组织：对人十分关心，对组织效率却漠不关心，是以人为中心的领导方式。 低关怀——高组织：领导者对组织的效率、工作任务和目标的完成非常重视，但忽略了人的情绪和·需要，是以工作任务为中心的领导方式。 低关怀——低组织：既不关心人又不关心组织效率，是无能的领导方式 领导方式四分图 俄核俄州立大学的研究 领导生命周期理论 这是一个比较重视下属的权变理论，又叫赫西-西布兰查德情境领导理论，其认为领导者的风格应适应下属的“成熟度”而改变。 情景领导模型使用两个领导维度：任务行为和关系行为。 授权的好处 1.节约时间 通过授权领导者有更多时间去处理重要事项。 案例 案例-选举风波 齐山市帐篷厂拥有300多名职工，连续4年利润超百万元。从初创的艰难起步，到现在达到并保持了同行业中的领先水平，这一成绩主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力，因为厂长身体长期不佳，基本上不管事。 ?王展志现年50岁，年富力强，在轻工行业工作了20多年，在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象。1992年初，他被调任为齐山市帐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任。上任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，很快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景气的情况下，他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍，遂四处筹集资金500万，准备引进新的生产设备。与此同时，他还采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。 1998年初，厂长去世。主管单位齐山市轻工总公司认为帐篷厂的基础较好，王厂长又在企业界影响较大，决定在帐篷厂试点民选厂长。经过征询厂领导的意见，并在车间和班组进行了摸底，总公司又于3月14日招标答辩前，特地选择了一位声望一般的工会主席和另一名副厂长作为“陪选”的候选人。3月14日，总公司领导信心十足，邀请了同行业准备试点的企业进行观摩，还通知几家新闻媒体进行采访，以扩大试点影响。 进行完竞选演说之后，王展志的心情是舒坦而平静的。对这次选举他十分有把握，以为这是板上钉钉的，在场的总公司领导也满意地和他握手致意。 然而，宣布民主投票的结果时，却是如此出人意外：250名职工参加投票，三名候选人均不足20票，其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投。 是王厂长真的不胜任工作，还是职工中有其他的选择？总公司领导高度重视这个情况。第二天下午，总公司党委书记张得胜同公司干部处长等几位同志一齐前往帐篷厂。 王展志受到的打击是沉重的，他准备拟写辞职报告。车间的工作基本上都停了，轮班的工人坐着小声议论；一些女工则干脆拿出了毛线织毛衣；工人都在等这件事的最终结果。张得胜等人去职工宿舍打牌，边打边与轮休的工人聊天，很快事情的脉络就比较清楚了。 青年职工说，王厂长的确不容易，每天总是最早到厂，最迟离开，真正是一心扑在事业上，把厂子当作自己的家。但他工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。 。他一天到晚都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去了解员工的需要，职工虽然也知道王厂长是一心为了厂子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评，意见很大，经常背地里发牢骚，这种人在青年职工中有一定影响。然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔，他们对王厂长相当敬畏，所以员工的意见很难通过中层干部到达王厂长的桌面上。另外总公司由于帐篷厂效益独树一帜，因而从各方面都相当支持王厂长。而且王厂长在企业界由基层干到高层，对管理工厂很有自己的一套，各种规章制度、计划组织都严格而合理，职工的牢骚只能在私下场合引起喝彩，他们也不敢进行