从业务角度对行业品牌官方微博运营探讨.pptVIP

微博上常见促销形式 关键词：奖品 方式：通过微博奖品的设置，对销售起到一定的促进作用 产品：微博活动直接以产品、服务内容作为活动奖品，扩大产品促进产品的消费体验、口碑扩散和二次购买 刺激消费：以能够促进线上线下消费的形式作为奖品。一些品牌有线上销售渠道，品牌微博促销营销中可以直接以奖品促进网民进入线上销售渠道消费，促进消费的同时还能加强线上销售渠道的宣传和体验。而一些品牌线下销售渠道广泛，渠道销售经验丰富，戒者促销活劢频繁，便与把线上活劢向线下引导，可以进行一些线下消费癿引导促迚。如以优惠券、折扣券、抵用券等各种形式的 线下优惠手段作为奖品刺激消费 微博营销十大技巧 微博营销十大技巧 微博如何构建 微博日常维护 微博营销攻略 特点 商业价值 常用策略 技巧 微博危机管理 微博 正日益成为危机事件 曝光的主渠道之一 把企业微博看成危机前哨 胸怀和责任 企业如何看待并处理微博上对它的赞美与批评，体现其胸怀和责任 企业成长的境界 面对赞美——坦然处之 面对批评——有错就改 危机预警监测系统 危机预警 监测系统 设立媒体数据库 日常媒体关系维护 任何人发现危机或者负面报道30分钟内向反馈中心报告 组成危机管理小组 设立新闻发言人 每日时时信息监测 阶段性趋势报告 危机反馈中心定期对可能发生的危机进行评估 组成危机管理小组 设立新闻发言人 网络危机处理“五字真经” Thanks！ * * * * * Page ? *  行业品牌官方微博 运营方法探讨 （业务模块） 微博是什么？ 身份 indentity 关系 relationships 声誉 reputation 分享 sharing 会话 conversations 群组 groups 状态 presence 由于在产品功能设计上的全 面性和用户参与的低门槛性 决定了微博是一个具备“关系” 与“内容”属性的社会化媒体平台， 使用方便，适合广泛传播 √ √ √ √ √ √ 官方微博的四个主要功能 世界100强中目前有70强 有官方品牌微博 让你的粉丝喜欢你 微博如何构建 微博日常维护 微博营销攻略 特点 商业价值 常用策略 技巧 微博危机管理 官微构建四要点 标签和背景模版 微博网管理团队 头像和昵称、简介 微博认证 要点一 头像、昵称、简介 切合品牌调性的头像，尽量用企业品牌的LOGO 不要很难记和字数多，最好在6个字以内，笔画越少越好 简介要精练，可直接用活动信息 要点二 标签、背景模版 切合品牌调性的背景模版 标签不要很难记和字数太多 调性 功能 要点三 微博管理团队 架构： 项目组：项目经理负责互动解答和更新推荐 ePR组：策划人员正面宣传、舆论导向 设计组：创意和背景图片PS支持 专业：要有网性（网络感觉，如球类比赛时的球感） 特性：4个乐于（幽默、助人、分享、互动） 体验：最好配有iPhone、iPad客户端以增强体验 要点四 微博认证 公信力说明你是唯一 对自己说的话要负责 体现公司的重视程度 做活动参与可信度高 微博如何构建 微博日常维护 微博营销攻略 特点 商业价值 常用策略 技巧 微博危机管理 微博吸引粉丝路径 转贴 评论 回应 回应 这就是属于优质粉丝群体 吸引粉丝的最有效途径 吸引优质粉丝的有效途径 目的：清晰、准确 发布观点 回复评论 解答疑问 …… 如何清晰准确地发表观点 品牌微博 品牌诉求 品牌形象 品牌调性 核心 品牌 用户利益 产品优势 主张 理念 销售促进 外在感知 企业公民 差异化传播 slogan Key Message雷达图 互动要领 多正面互动、每日更新（以不超过10条为佳） 口气要亲切、热情、专业 拟人化（即时、亲近、八卦） 发微博最佳时机 上班后9--10点 下班前16--18点 睡觉前21--24点 建议：在这三段时间各连续发布2条各类负责的140字有标题，分1、2、3的内容，并配上有关内容图片，清晰度要够 做好特色话题 比如#星巴克VIA粉丝福利日# 本地化微群建设 点击这里，创建本地市朋友微群 设置不认证通过 最好在做互动和活动发布 需要群消息的时候把勾点上 关注热点话题 时时关注热点话题 微博如何构建 微博日常维护 微博营销攻略 特点 商业价值 常用策略 技巧 微博危机管理 营销模型 企业微博 营销模型 微博营销的特点 立体化： 高速度： 便捷性： 广泛性： 微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息 微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数 微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节