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企业组织系统设计 ◆了解什么是组织结构◆组织结构是如何设计的，理解组织  结构设计的原理◆掌握组织设计的标准、常见的结构 类型，并能看懂组织结构图和进行 一般的组织结构设计◆掌握部门职能说明书的编写 ◆ 组织结构的意义及内容◆ 管理幅度与管理层次、集权与分权◆ 组织结构的设计◆ 部门划分的标准◆ 实际中常见的组织结构类型 一、组织和组织结构 (一）组织含义： 组织是指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体 组织的含义有三层意思： 第一、组织要有目标 第二、组织有人们的分工和协作 　　为确定分工协作的基本框架，必须明 确以下五个方面的问题：分工关系、部门化 权限关系、沟通与协调、程序化 第三、组织是由不同层次的权力、责任形成的一种系统结构 分工关系 分工给组织带来的利益 分工关系 分工给组织带来的弊端 （二） 组织结构的含义与特征 1、概念 组织结构是指是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 2、组织结构的特征 第一、复杂性：组织内部的分化的程度 第二、规范性：组织依靠规则、程序、标准化程度规范性地引导员工的行为 第三、集权性：决策权力的分布和集中程度 二、组织设计和必要性 （一）组织设计的含义： 就是对组织的结构和活 动进行创构、变革和再设计 2、组织设计的目的 创建柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并在组织成长过程中，有效地积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间的关系，人员与任务间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应承担的责任，有效地保证组织活动的开展。 组织是为了实现目标而对资源进行的一种系统性安排 3.组织设计的原则 （1）目标原则 （2）统一指挥原则 （3）控制幅度原则（或管理跨度） （4）权责对等原则 （5）明确分工与协调原则 （6）精简有效原则 （1）、职能设计 以职能分析工作为核心，研究确定的职能结构，为管理组织提供客观依据。 职能设计的目标 第一、列出职能清单 第二、明确各职能之间的关系 第三、分清主要职能和辅助职能 第四、落实各职能的职责 （2） 部门设计 对企业各种职能加以分类后所组成的专业化单位就是部门设计。 部门设计主要有二个工作：一是确定企业应设置哪些部门，二是规定这些部门间相互的联系 1. 职能部门化 把相同或相似的活动归并在一起，作为一个管理单位即为职能部门化。是一种传统而基本的组织结构形式。 适用范围： 当环境是稳定的，技术是相对常规的，部门之间的依赖程度较低，组织的目标依附于内部效率和专业特长，规模是中小型的组织适用于这种结构。 2. 产品部门化 围绕产品或服务大类的活动和要求来划分部门即为产品部门化。应用产品部门化需对特定的产品系列或服务类型有专门的需求适应，通常适用于大型的和多角化经营的企业。 优点： ①专业化经营、效率高 各类产品直接面对市场并专注于特定产品的 经营，有利于提高效率水平； ②促进不同产品间的竞争可以比较不同部门的贡献； ③对培养多面手提供很好条件。 主要缺点： ①需要更多综合管理人才，提高了培训成本； ②部门的本位主义：各产品部门只关心本部门的产品，对整体组织欠缺考虑； ③管理成本上升。 3. 地域部门化 为了市场或资源等原因需分散经营，从而按照地理区域成立专门的管理部门即为地域部门化。许多国际性大公司通常采用这种组织形式。 优点： ①可以把责任和职权下放到基层，鼓励地区 主管参与决策； ②对本地区的市场和问题反应迅速灵敏； ③充分利用地域资源和地区政策； ④为培养综合管理人才创造了条件。 缺点： ①机构重叠，难以控制； ②管理成本上升； 4. 顾客部门化 建立以顾客为对象，根据不同顾客的需要或不同顾客群设立部门即为顾客部门化。一种新的组织结构形式，在激烈的市场竞争中，顺应了需求发展的趋势，在许多服务型组织（诸如银行、保险公司等）常采用。 优点： ①更好地发挥企业的核心专长 第一位； ②更贴近市场，更好地满足顾客的需要； ③易发挥特定用户领域专家们的专长； ④建立持久性竞争优势。 缺点： ①