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优质工程创建要点 一、精品工程的策划 策划是管理的一部分。质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。编制质量计划可以是质量策划的一部分，质量计划通常是质量策划的结果之一。 精品工程的策划非常重要。建筑工程是多各种、多专业、多种技术、多种材料、多种设备的集成，是一个复杂的系统工程。没有精心的策划，是不能实现精品工程目标的。从这个意义上说，策划是一个系统工程，策划是整合。策划的一个基本原则：因时、因地、因人。 策划有两个层面，一是建筑工程全寿命周期的总体策划，二是过程方法策划，即工程难点、重点和主要分部、分项工程的技术策划，有的时候过程策划就是深化设计。两个层面的策划缺一不可。 精品工程的策划应做的工作主要有（但不限于）以下几个方面：质量目标的策划及方针目标管理策划，包括目标的分解要做的纵向到底横向道边；运行过程及过程方法的策划；相关资源的配置。策划的过程以及策划的成果可表现为施工组织设计、施工方案、质量计划、技术交底、深化设计以及采用的新技术、新材料、新工艺、新设备应编制的质量验收标准和工艺标准等。 质量样板的策划是一个重要环节，应样板先行，样板引路。要编制整个工程的重要分项工程和样板间甚至是样板层的计划。 质量样板主要有以下作用：1、验证设计是否合理，是否达到使用功能要求；2、充分暴露各专业之间矛盾以便改进设计；3、材料质量在使用上有无问题；4、施工操作上是否合适，能否保证工程质量；5、各部位尺寸是否交圈；6、选择加工定货的依据；7、大面积施工、检查、验收依据。 二、精品工程的控制——过程精品的概念 要坚决树立过程精品，持续改进，打造品牌的经营理念。 “过程精品”的理念体现了建筑行业的固有特点。建筑工程作为一个固定不动的特殊产品，由若干个分部分项工程组成，分部分项工程又由若干个工序组成。后一个工序隐蔽前一个工序，其中隐蔽的部分无一不是建筑工程安全性能和使用功能能够得到保证的要素，同时也是决定建筑工程耐久性的要素。因此，要保证建筑工程安全性和功能性，实施“过程控制”，尤其是关键工序的过程控制，是重要的质量管理点。以精心的工序过程控制保分项精品，以分项精品保分部精品，以分部精品保证整体工程达到精品，是提出“过程精品”理念的出发点。 “过程精品”理念的提出也是基于ISO9000标准中质量管理八项原则中的“过程方法”原则，即将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 “过程精品”是建筑企业质量管理与工程项目质量控制的重要理念之一，其内涵是“诚信”，是让业主不仅对建筑的观感质量满意，而且对内在质量放心，是对业主的庄重承诺。在当前市场经济秩序还不够规范，“诚信”缺失的情况下，要利用各种机会和场合教育职工，“诚信”不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。就人员而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产。为了企业的生存和发展，诚信必须成为企业的行为准则。 “过程精品”还是建筑企业减少返工、返修，实现一次成优，追求经济效益最大化的重要途径。 为实现“过程精品”，推行“四精、一严、一全”的具体措施。即： 精心策划——做好工程投标、施工准备及施工过程中各个阶段的技术准备和策划。组织好施工组织设计、施工方案、技术交底、质量计划等技术质量文件的编制。 精心组织和管理——确保施工的每一个环节都科学合理。 精心施工——坚持样板制，实行工序管理，以工序保分项，以分项保分部，以分部保单位工程。 精心保护成品——制定严格的成品保护措施并监督执行。 “一严”指严格检查验收。即要严格执行“三检制”、“挂牌制”，认真进行工程的隐检、预检，做好检验批、分项、分部及单位工程的验收等。 “一全”是指推行全过程的优质服务。服务是品牌经营的基石。能否为顾客提供完美的服务，关系着品牌经营的成败。推行“全过程的优质服务”，既是市场经济发展的要求，也是ISO9000-2000版中“以顾客为关注焦点”原则的体现。企业的质量管理要始于顾客的需求，终于顾客的满意。要以服务创新推动品牌创新，把服务管理从“后服务管理”向“先服务管理与后服务管理”并重拓展，全方位达到业主的满意。 “持续改进”是ISO9000标准中质量管理八项原则之一。为了满足顾客对质量最高期望的要求，为了赢得竞争的优势，企业必须不断地改进和提高工程（产品）质量和服务质量。具体到建筑业，就是要通过技术创新、质量攻关，坚持人、机、料、法、环的PDCA循环，开展全面质量管理，争创优秀QC小组等途径，来实现过程的持续改进。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 三、结构精品工程的策划与控制 结构精品工程，应按照设计要求保证地基基础和主体结构安全、稳定、可靠、耐久、内坚外美，确保建筑