关于大学师生网购状况调查报告.docVIP

调研报告 题 目：关于XXXX学院全体师生网购情况调查 姓名与学号： XXXX 班 级：XXXXX 完成日期：XXXXX 关于XXXXX学生网购调查 调查时间：2012年12月10日——2012年12月18日 调查地点：XXXXX 调查对象：XXXX全体师生 调查方法：调查问卷、学生访谈 调 查 人：XXX 调查分工：主讲人——XXXX 设计调查问卷—— XXXX 统计数据，数据分析—— XXXX PPT制作—— XXXX 编写调查报告—XXXX 关键词：全校师生；网购状况；调查 一、 调查目的 网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。 二、调查对象及方法 本次调查对象为中瑞酒店管理学院全体师生。调查形式以调查问卷为主，同时，我们还通过与师生访谈、深入师生所在系了解情况等方式对调查的深度和广度进行了扩展。这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。（一）大学生网上购物的总体情况分析 　　1.大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！ 2.在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有的人喜欢选择网上银行支付，货到付款，银行转帐。网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。 　　3.在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选 　　4.有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书、运动和休闲产品、电脑及相关产品、音像制品 　　5.网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉,货真价实，但也有被网上卖家欺骗的。购买物品后，对购买的商品的满意程度有的人感觉一般，满意 （二）网络购物行为对大学生网络认知的影响 　　以“是否拥有网上购物经历”为标准，比较他们在感知网络购物风险、网络信任度、网络环境等问题上的得分，可以看出网络购物行为在一定程度上会影响大学生对网络的认知。 1. 没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，对网络安全（信用卡信息、个人信息等）的担心，而对售后服务保证，货物质量，配送速度的担心占，其他还有对登记手续繁琐，配送费用等 　　2.拥有网络购物经历的大学生对网上购物遇到的困难中。商品种类和网站数目太多，商品描述不清楚，结算方，其他问题中存货不足，界面复杂,不易操作及网站速度太慢等 　　3.对网上购物的发展前景是感知。被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网上购物会越来越发展及形成人们购物的主要形式。也有的人还是认为短期内不会有太大的发展，这其中有很多是没有网上购物经历的 四、 调查分析 网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。 1