团队简报汇.ppt

第四单元 团队简报 学习目标 了解团队简报的概念，了解团队简报的目的，了解影响团队简报效果的因素，掌握提高沟通效果的方法。 掌握抓住听众心理的技巧，掌握分析听众状况的方法。 掌握提问的方法与技巧，掌握展开讨论的方法，了解如何布置简短的活动，了解如何运用各种辅助手段。 了解团队简报的准备要点，了解设计和开发团队简报的方法，掌握团队简报的时间及规划方法。 掌握有效沟通的方法，掌握团队报告中与听众建立良好关系的技巧，掌握消除紧张的方法。 第十一章 团队简报 作用 目的 问题 效果 一、作 用 团队简报是组织沟通与交流的一种机制，是团队介绍情况的工具。 保证信息流传递； 提供反馈有效渠道； 创造团队讨论机会。 二、目 的 想对谁说； 想说服人们做什么事； 想告诉人们如何考虑问题； 想让人们接受新思想、新方法； 想介绍一些技术信息； 想决定采取何种行动，决定由谁去执行； 想让人们反馈他们的意见； 想让人们坦言自己的见解和介绍自己的经验。 三、问 题 与听众无关。 向人们灌输信息，不知道听众是否理解、是否在听。 四、效 果 单向通道的沟通模式：发送者到接收者 双向通道的沟通模式：增加反馈，提高沟通效果，陈述者必须开通一条双向交流渠道。 双向沟通和交流 第十二章 分析听众 抓住心理 分析听众状况 一、抓住心理 运用视觉辅助手段； 提问； 布置一些小任务或活动； 让听众明白对我们有何意义； 经常做阶段性小结； 采用清晰的结构使听众便于掌握 二、分析听众状况 多少人？ 哪些人？ 他们对主题有多少了解？ 他们为什么来参加？ 他们希望从陈述中获得什么？ 他们将在简报之后做什么？ 他们有什么成见？ 有什么特殊需要？ 第十三章 抓住听众 提 问 展开讨论 布置简短的活动 运用辅助的视觉手段 散发资料 让听众明白“这对对我们有何意义” 经常做阶段性小结； 采用清晰的结构使听众便于掌握 一、提 问 作用：检查知识、检查理解程度、寻求信息、引发讨论、激发思考、获得反馈。 规律：大多数人不会拒绝；促使人们开动脑筋。 问题类型：开放式（你怎样看待）；封闭式（懂了吗？）；自问自答。 提问运用：掌握时机，不能滥用。 二、展开讨论 明确目的 规定时间 不要走题 提问引导。 三、简短的活动 四、视觉辅助 第十四章 会议准备 讲话长短 报告准备 报告安排 资料与视觉辅助手段 会务和其他 一、讲话长短 讲话与交流比例依据目的而定。 传达信息讲话分量重些； 需要协商、讨论，大部分时间用于交流。 二、报告准备 确定简报的核心内容； 尽量使内容简明扼要； 自行准备材料。 三、报告安排 方法 时间安排 规划 四、资料与视觉辅助手段 会议材料 投影胶片 幻灯片 基于计算机的团队简报 展示表或展示板 五、会务和其他 人员 场地 通知 材料 设备等 第十五章 团队报告 有效沟通 选择用词；形体语言。了解听众；归纳小结。 关系良好 减少障碍；目光接触。 充满信心 避免紧张。 吸取经验 写下感想，征求意见，做出总结，准备下次。 一、是非题 沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。 在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。 二、单项选择题 1. 在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须（ ）。 A 明确讨论的目的 B．规定讨论的时间 C．鼓励提出意见 D．确定讨论的人员 单项选择题 2. “小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是（ ）。 双向的 有效的 无效的 完整的 四、案例分析题 陈兵前不久刚被提拔为车间副主任，主管车间的后勤工作。尽管他以前从来没有做过类似的工作，但公司领导非常信任他的能力，认为这对他来说是一个不错的锻炼机会。 由于生产规模的扩大，陈兵所在的车间去年从公司搬了出去，搬到了离公司两公里远的新位置办公。厂房和设备都是新的，但一些配套设施还不是非常完善。这不，由于最近一段时间定货量的上升，车间新雇佣了许多临时工，车间原有的食堂已经不能满足使用，必须尽快对食堂进行扩建。 公司领导让陈兵负责食堂扩建的工作。这使得他非常忙碌。陈兵准备在本周四的下午召开车间人员参加的会议，就食堂扩建工作进行汇报并征询大家的意见。主要的问题有两点，一是扩建食堂必须占用现有的停车场，这会使本来就紧张的停车场更加不够使用，给车间的人员带来比较大的麻烦；另外一点是，食堂扩建之后势必需要增加更多的服务人员，如果从车间各部门抽调，可能会影响现有的人员配备情况，这需要得到各部门的大力支持；如果从外部重新招聘，则会增加车间的开支和成本，影响到已经