CIO的四项使命.docVIP

评论：CIO职位本身需具备的四种使命 　　一份由IBM全球信息科技服务部于近期发布的全球CIO调研报告显示，BI与分析将成为CIO首要的远见性规划，移动解决方案和虚拟化则分列二、三位。 　　伴随着IT技术的演进，以及IT与业务融合进程的深入，CIO不断被赋予新的使命和职责。事实上，当所服务企业的目标发生改变时，CIO的使命也随之变化。今天的企业正处在一个充满波动性和复杂性的特殊阶段，CIO们不仅需要在基础的技术方面出色地完成任务，还需要从数据中挖掘有价值的洞察力，并最终将其转化为创新的催化剂。 　　从数据到决策 　　近日，一份名为《CIO的智胜之道》的全球CIO调研报告正式发布。该报告由IBM全球信息科技服务部(简称为GTS)耗时两年完成，期间共访谈了3018位CIO，这些CIO来自全球71个国家、18个行业。这也是IBM全球信息科技服务部继2009年后第二次发布全球CIO调研报告。 　　此份报告称，BI(商业智能)与分析将成为CIO首要的远见性规划。报告显示，全球超过3000名受访CIO中，有83%的人认为BI和分析是他们在未来三到五年战略发展规划中至关重要的因素，紧随其后的是移动解决方案(74%)和虚拟化(68%)。相比2009年的全球CIO调研报告，云计算的优先级大幅上升，选择云计算的CIO比之前多出了45%，同时并列第四位的是业务流程管理(各60%)。 　　针对全球CIO对BI与分析技术的关注，IBM全球信息科技服务部市场与战略副总裁Diane D. Brink表示，企业CEO与CIO的思路正在达成一致，这种一致性得益于CEO对IT技术重要性的良好认知。同时CEO也越来越依赖于CIO将数据转化为有用的信息，并将信息转化为智能，智能转化为更好的决策。“当CIO被问到如何将数据转化为智慧的问题时，CIO重点列出了主数据管理、客户分析、数据仓库和可视信息仪表盘。”Brink说。 　　要将业务数据转化为高效的决策，企业需要强大的软件工具与服务支持。IBM全球信息科技服务部Workplace服务和IT战略服务副总裁Richard Esposito表示，IBM近日已推出20项基于新一代分析工具的服务。这些服务不仅包含了IBM多年来在数据中心管理等领域所积累的IT资产，同时还汇集了IBM研究院超过30项的专利技术。这些新型分析服务将帮助用户改善客户端的安全性和可用性，以及在规划主要IT投资时提供洞察力。 　　据Esposito介绍，目前IBM已经在云负荷分析、服务器优化以及安全分析服务方面拥有了实际的客户实施案例。另外，IBM还能够利用分析能力来实现高价值业务和技术服务转型，包括从识别税收和健康系统的欺诈到预测零售客户的消费购买行为。近日，IBM还启动了一项耗资1亿美元的持续研究计划，以用于大规模分析研究。目前，有8000名IBM业务咨询顾问投身分析技术，而在IBM研究院有超过200名数学家正在开发突破性算法。 　　CIO的四种使命 　　通过此次全球CIO调研，IBM研究总结出现阶段四种不同的“CIO使命”。它们分别为高效管理、提升运营、推进转型和开拓创新。Brink指出，几乎所有的CIO在每个不同领域中都有一些特定的使命，CIO的具体使命是由业务单位、机构或者企业的需求和期望所决定的。根据可变因素的组合，个别组织拥有不同的技术需求与目标。这些可变因素包括行业、地理位置、竞争定位、规模和成熟度等。 　　“我们所分析出的CIO使命确立了CIO的主要关注点，包括IT组织所需的核心竞争力。这些使命是时代的写照，但它们并非一成不变，无论拥有哪项使命，精明的CIO都将利用商机促进业务价值。” Brink说。她同时指出，研究显示任何特定的CIO使命与财务绩效的联系均不大，CIO履行每种类型的使命均能创造出实际的业务价值。 　　在四种CIO使命中，“高效管理”使命注重优化并发展IT基础建设，提高组织流程效率。报告中称，“高效管理”使命在中国的大型集团公司总部和跨国公司地区总部中最为普遍。与全球同行一样，中国CIO对合理调整应用程序组合和硬件更新保持高度的重视，并持续关注进一步加强内部合作与客户互动的技术改变。 　　“提升运营”使命重点关注企业范围的技术优化，以获取最紧密的整合与最高的效能。报告中称，此时IT扮演着企业流程效率推动者的角色。对中国CIO的调研显示，受访的15个行业中有9个行业的CIO具有提升运营的使命，这些行业包括消费品、零售、电子、旅游和运输、汽车、工业产品、生命科学和制药。另外，与其他国家的CIO相比，中国的CIO更加倾向于深入改变组织内的能力、知识和资产组合，并积极开展更加广泛的合作。 　　“推进转型”使命强调IT优化，以此打破企业常规，提升企业的市场地位。对于这一类型的CIO而言，IT主要是特定行业解决方案的提供者。报告显