鲁教版八年级上册第九课第三节 做个聪明的消费者 2.ppt

3.3 做个聪明的消费者;这些你知道吗？;这些你知道吗？;这些你知道吗？;这些你知道吗？;这些你知道吗？;这些你知道吗？;做个聪明的消费者;课前预习; ;知悉真实情况权;人身、财产安全权; 2012年11月19日，王某等50户村民在威县章台镇某门市购进淄博市某塑胶有限公司生产的56块大棚膜出现不流滴现象，造成蔬菜叶子腐烂，影响蔬菜生长。 2012年8月25日，黑龙江的贾女士称其在24日上午入住秦皇岛市某酒店，当天上午与朋友外出游玩回到宾馆后，却发现房间多了一个黑色旅行箱，且丢失现金1500元。贾女士要求酒店方进行解释并负责赔偿,协商无果投诉到市消协。消协受理后迅速派人赶到酒店，经调查了解发现酒店前台工作人员在交接班过程中出现失误,错将贾女士未退的房间安排给其他客人入住。　　;知悉真实情况权，指消费者在购买、使用或者接受服务时享有知悉商品情况或服务真实情况的权利。;2013年9月6日王某在沈阳某影城办理一张会员卡，当时存入120元，即时消费70元卡内应剩余50元，可是9月10日再次消费的时候发现只剩30元，后向工作人员询问得知，扣了20元手续费和所谓的年费。当时办卡的时候没有人告知有这些费用，而且当时只是填了张单子留个联系电话和身份证号码就办了卡，上面也没有任何告知和条款。;自主选择权;;公平交易权;2012年2月29日消费者李先生反映，称他在几天前通过淘宝网从一家商贸有限公司以8100元的价格购买某知名品牌手机一部，购买后即发现内外屏颜色不一致，且在通话时有杂音。李先生到该品牌指定的售后服务中心维修，服务中心工作人员经检验后认为“这部手机是翻新机，不在维修范围之内。”花八千多元却买了一部翻新机，李先生十分懊恼，便多次打电话与该贸易有限公司联系要求退货，但均遭到了拒绝，无奈只好到消协讨个说法。;;小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 ;依法结社权：消费者依法成立维护消 费者合法权益的社会团体的??利。 （如消费者协会） 获得知识权：获得消费和消费者权益 方面的知识的权利。 （如使用方法、产品功能、售后服务等） 监督批评权：对商品、服务及侵害消 费者权益的行为监督批评及控告、检 举的权利。 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权： ; 张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”，张三总觉得不对劲，结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。 ;;3、如何营造放心的消费环境？ ;3、如何营造放心的消费环境？ ; 国家应加强管理，建立健全法律法规，加大执法力度，在全社会倡导诚信，大力提高公民的道德素质。;堆积如山的 “名牌袜子”;生产者是消费活动最主要的参与者，应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 ;;销售者是经济活动的重要参与者，(应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。要为消费者提供真诚、热情和周到的服务。);消费者是消费活动的参与者，（应遵守市场秩序，依法公平交易，）对制假售假行为要及时向有关部门举报。(当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。);网络购物：胡某在某网站购买智能手机两台。之后，发现其为“三无产品”，产品入网许可证为冒用认证标志。要求卖家退货，卖家拒不同意。胡某只得忍气吞声接受现实。 电视购物：胡某通过电视购物花费799元购买的可无线上网超小型便携式电脑，使用过程中不但无法上网还经常死机。后投诉到消协，经多方协调，商家退回购机款。;4、消费者应如何维护合法权益？;不轻信广告宣传;从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品;;