在电信企业管理中的作用.pdfVIP

《电信技市》冶金企业肠信写刊 理念性管理 在电信企业管理中的作用 赵凯凯 大钢 电讯公司 我们 常说 “没有文化的军 队是 愚蠢 的军队”， 进企业整体目标的实现 同样 ，没有文化 的企业就 没有生命 力 、投有 发展 太钢公 司发展提出 :“以人 为本 ，用户至上 ， 前途和希 望的企业。随着 现代 企业管理制度 的建 质量兴企 ，全面开放 ，不 断创 新”的企业 核心价值 立和不 断完善 ，企业 之间的竞争 已经逐 步由资本 观 。太钢 电讯公司作为太钢信 息化服务 的窗 口， 积累性竞争过渡到了人才 的竞争、企业 文化的竞 将 “以人 为本 、服务太钢 ，让用户满意 ”作 为电讯 争。企业 的成 功也由产品制胜 、经 营制胜 发展到 公司的服务宗 旨，“一次把事情做好”作 为企业发 了文化制胜 。因此 ，加强企业文化建设 已越来越 展 的理念 。 受到人们 的重视 ，而企业理念作 为企业 文化中的 由于电讯行业的特殊性 ，从某种意义上讲 ， 一个重要组成 部分 ，把 理念性管理运用 于企业管 我们 的工作讲 的就是一种服务 ，就是服务质量 。 理工作 中，已成为现代 企业 适应市场竟争和企业 但 由于企业 内部的特殊性及方方面面的原 因，逐 走 向成功 的重要途径之 一。 渐形成 了太钢 301局专网垄断现象 ，存在着 电讯 企业 理念作 为企业 经营管理 的指导 思想和 是 “老大 ”的思想。员工长久 以来形成了不 紧不 企业文化 的灵魂 ，是企业精神层 面的综合反映 ， 慢 ，一件事情 需要反 复做几 次才能做好的坏 习 是企业人格化 的精神追 求和企业发展的统帅力 ,质。为了改变这 一不 良的工作作风 ，我们有针对 量 ，也是产生 企业凝 聚力 、向心力和激发员工积 性地及时采取 了措施 ，认 为 “质量兴企 ”是 电讯 公 极性与创造性 的动力。企业进行理念性管理 ，就 司背水一 战的惟 一出路 ，一定要彻底改变员工 的 是把企业 理念贯 穿到整个生产 经营建设 的全过 服务意识 ，思想观念上 的小差异会 导致服务质量 程 ;就是认识人 、研究人 ;就 是关心人 、培育人 、塑 意识上的大差距 。如果不解决这个 问题 ，就不 能 造人。人是生产中最具活力 、最具潜力的要素 ，只 真正增强企业 的竞 争能力 ，于是提 出了 “一次把 有在实际工作 中最大限度地调动和保护广大员 事情做好 ”的企业理念 ，将 企业 的理念性 管理 引 工的主动性 、积 极性和创造性 ，充分发挥 每一名 人 了电讯服务行业。 员工在企业 中的作用 ，才能真正将 理念性管理 的 理念的提 出是容易 的，但是要让员工真正理 作用发挥 出来 ，企业也才能立于不败之地 。