Microsoft 统一沟通解决方案内部部署最佳实践分享.pptx

课程编号：UNC221Microsoft 统一沟通解决方案内部部署最佳实践分享在本环节我们将一同：结合微软IT的内部应用实际来探讨企业部署统一沟通解决方案所需要的方法论、工具以及在实践过程中遇到的问题和应对办法议题现代企业中沟通与协作面临的挑战以及给IT部门带来的影响IT要如何认识统一沟通带来的TCO、ROI以及TEI影响微软内部统一沟通解决方案实施的经验分享新经济环境下的生存之道:Do More With Less软件驱动的统一沟通是制胜利器之一！少使用资源：降低成本，减少固定资产投入多做事情：提升企业的竞争力伺机绝地反攻老生常谈：沟通沟通的特征?行为的主动性对象的多样性过程的互动性目的的双重性沟通的三要素?文字语言有声语言肢体语言沟通的障碍以及构筑和谐社会对沟通的要求您是否经常听到这样的反馈？过度的沟通全球化的业务伙伴带来的全球化沟通需求高昂的沟通成本不断提升的信息安全与合规要求业务部门对于沟通的要求愈加严格“我需要提供一个安全的、合规的沟通工具支持高分布的工作任务需求.”- CIO/技术总监“我的销售团队要时刻与客户和系统保持联系，尽管他们还在路上”- VP,销售总监“我需要减少运营成本，支持员工的生产力.”- 办公室主任统一沟通能带给企业什么？邮件和日程软件驱动的企业语音通讯统一沟通跨设备即时消息跨网络语音、视屏以及基于网络的会议与应用紧密结合高效性灵活性可控性延展性与财务官沟通一下：统一沟通的总体经济影响（TEl）收益结果投资回收期2 个月生产力提升每员工每工作日节约13分钟 ($20 million)差旅开支节约23% ($15 million) 项目工期缩短10% ($15 million)减少销售周期20% ($5 million)减少传统电话会议50% ($0.6 million) 减少通话费40% ($1.2 million) 来自FORRESTER的调查，3年，4000用户规模，500%的投资回报率与财务官沟通一下：统一沟通的总体经济影响（TEl）500用户规模，首年的投资回报率分析统一沟通：通过软件将人和信息连接在一起企业电话邮件 即时消息电话会议一致的管理工具统一的用户体验总体成本下降视频会议邮件统一消息即时消息企业电话会议Web 会议独立的管理语音信箱平台横向集成的一致的平台标准的分布式架构任意地点可控的访问 统一的一个数据库纵向集成的沟通壁垒通讯效率底沟通过载平行的架构微软IT实施统一沟通的经验分享：统一沟通在微软的ROI介绍降低成本差旅10% 每人($93 million)语音会议费用降低50% ($3 million)IT以及基础结构投资$20 ($1.7 million)增加业务收入用户生产力提升每人每天28分钟 ($86 million)减少不必要差旅产生的时间节约($17 million)减少销售周期带来的销售机会增长6.5% ($11 million)环境效益节能减排减少100M英里的飞行里程 (17,000吨二氧化碳排放)240%的投资回报率, 年节约$212M以上微软IT实施统一沟通的经验分享：典型的项目实施团队微软IT实施统一沟通的经验分享：典型的实施计划 评估技术以及其他软环境的就绪情况 定义目标以及成功标准 确定具有代表性的用户群组并进行调研 组建项目团队项目评估与计划 制定所有的系统管理策略 制定与第三方设备以及厂商的合作、通讯策略 制定技术支持策略并进行管理员培训 进行服务器以及客户端的部署后台技术准备 自定义培训内容 建立培训资源门户 实施有针对性的用户交流 实施最终用户培训计划阶段实施与用户培训 跟踪用户使用情况和反馈 比较计划和结果的差异并分析原因 制定持续的技术支持与培训资源和流程审核微软IT实施统一沟通的经验分享：持续的用户教育与沟通是成功实施的关键微软IT实施统一沟通的经验分享：项目实施的关键步骤与你的用户紧密结合：观察他们的日常操作行为聆听他们的反馈学习他们是如何克服困难来适应新的环境的登记每份ROI庆祝每一步成功和进展在项目真正开始的很久之前：确定成功的定义获得决策层的支持获得预算并招兵买马有限制的实施阶段：锁定有热情有资源愿意先吃螃蟹的用户全力支持测试用户尽量满足所有的相关支持需求不惜代价取得本阶段的成功广泛实施阶段：从首批用户里招募“传教士”实施大范围用户沟通针对不同群组的用户定制培训计划微软IT实施统一沟通的经验分享：使用正确的设备，可以有效的降低实施成本微软IT实施统一沟通的经验分享：什么可以让项目彻底失败？缺乏高层有力的支持项目与公司目标的完成不相干或者关系不大用户根深蒂固的习惯和道听途说的传言导致拒绝使用新技术形式主义的培训导致用户就绪工作形同虚设计划阶段考虑不周全导致到处马后炮在本环节中与您分享了：使用统一沟通是经济形势与企业生存环境的要