消防部队精细化管理初探.docVIP

消防部队精细化管理初探 2010年6月18日 10:02??海南消防总队??(查阅次数： 2270 ) 　　近年来，海南公安消防部队深入贯彻落实科学发展观，坚持依法从严治警，狠抓基层基础建设，部队正规化水平明显提升，灭火和应急救援战斗力显著提高。但是，从平时督察、突击检查、年度考评的情况看，部队管理工作还存在责任不明晰、制度不落实、方法不科学等问题，部队事故案件隐患仍然存在。为从根本上解决部队管理中存在的突出问题，推动部队管理创新发展，着力提升部队正规化建设水平，确保部队高度集中统一和安全稳定，全面推动部队精细化管理非常必要、势在必行。在总结海南三亚支队等地实行精细化管理实践成效、学习兄弟总队精细化管理经验的基础上，结合海南消防部队管理的实际，我就消防部队实行精细化管理作些探索，也为海南全省消防部队下一步全面实行精细化管理提供参考意见。 　　一、精细化管理的核心内容 　　精细化管理的雏形是被誉为科学管理之父的泰勒，在1911年发表的《科学管理原理》一书中提出的。1881年，25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，确定合理的操作方法，选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人，使大多数人都能达到超过定额。1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，这是世界上第一本精细化管理著作。 　　二次世界大战后，企业规模的扩大，生产技术日趋复杂，产品更新换代周期缩短，生产协作要求更高。在这种情况下，对企业经营者管理提出了更加精细化的要求。于是，包括决策理论、运筹学、系统工程在内的很多理论被引用如经济管理领域。这些理论和方法以决策过程为着眼点，特别注重定量分析与数学的应用，以及系统结构与整体协调，所以被称为管理科学。 　　所以说，精细化管理是一种理念，一种文化，源于发达国家的一种企业管理理念。精细化管理是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。 　　国内“精细化管理”的理念,是汪中求先生在2005年提出的。他认为，精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。它以专业化为前提、技术化为保证、数据化为标准、信息化为手段，把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上，以获得更高效率、更高效益和更强竞争力。“精”就是切中要点，抓住运营管理中的关键环节；“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理的核心在于，实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。 　　现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”，这是精细管理工程的核心内容，其内涵是： 　　（一）“五精”，即：一是精华，企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华（含企业精神）、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展；二是精髓，企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者，只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展；三是精品，企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。四是精通，市场似江河与海洋，企业和客户的产品、原料等物流是流出和流入江河与海洋的水流，企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客户的管道。五是精密，企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。 　　（二）“四细”，即：细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准；细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位；细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人；细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。 　　精细化管理要求对于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，强调执行力。“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。 　　二、消防部队推行精细化管理的现实意义 　　加强部队精细化管理，就是运用科学先进的管理模式，以精、准、细、严操作为特征，以建立健全管理工作流程