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PGS 计划及目標设定Planning and Goal Setting ?課程目的： 在課程完畢時，學員可以：－ 1.????? 明白創新思維, 思維衝擊和理性思考的過程 2.????? 確認在各種不同環境下不同类型的問題 3.????? 在工作上明瞭計劃和訂立目標的重要性 4.????? 知道如何分析問題和訂立聰明的目標（SMART GOAL） 5.????? 學習怎樣去將計劃落實 課程內容： 1.? 在工作上,創新思維(Creative Thinking),思維衝擊法 (Brainstorming), 反思維衝擊法(Reverse Brainstorming) 和理 性分析(Rational Analysis) 2.???? 確認在學員的工作環境內的困難目標 (Problem Target) 3.???? 良好計劃和理性計劃的考慮因素 ? 良好計劃的主要組合 ? 強 ? 弱 ? 機 ? 脅分析 (SWOT Analysis) ? 先後緩急 (Priority Setting) ? 聰明的目標 (SMART Goal) ? 應變計劃 (Contingency Plan) ? 補救措施 (Corrective Measure) 4.???? 計劃好有效的計劃實施 ? 實施計劃成功的要素(Key Success Factor) ? 監察里程碑 (Monitoring Milestone) ? 跟進計劃 (Follow up plan) 繪劃魚骨圖的步驟： (1) 結合全體組員的知識與經驗去思考。 (2) 鼓勵發言，在開放和融洽的氣氛底下討論。 (3) 隨著人、機、物、法四個方向去思考原因。 (4) 以5W1H協助思考。 (5) 完成后，大家討論圖中眾多原因中到底那一兩個才是主因。 What Where When Who Why How 什么事情 那裡發生 何時發生 由誰經手 為什么發生 如何發生 魚骨圖 (Fish – Bone Diagram) 機 人 法 物 三號機件 太陳舊 一號機件 有時出現 故障 太洋化 員工技術不足 光纖質量 不達標準 第二, 三 工作組 工作流程重覆 某原料 質量欠佳 某原料在倉庫儲存太久 人手不夠 團隊 合作出問題 環境 魚骨圖 (Fish – Bone Diagram) 廣告內容不生動 口味不適合當地人 推廣環節不配合 推廣時間太短 用語太古板 廣告人物太老 太洋化 推廣前沒有作調研 推廣不 被顧客 接愛 工作團隊沒有群體精神 推廣地區太散不能集中精力作重點出擊 事前準備不足 推廣費不足 魚骨圖 (Fish – Bone Diagram): 對策 對策 問題 實施時間 效果 1. 推廣前沒有作調研 找出當地最受歡迎的歌星來唱歌宣傳 歌譜用當地最流行的民謠 2. 口味不適合當的人 針對不同顧客群按比例作抽樣問卷調研 將結果分析作有效 剪裁內容 工作團隊在推廣項目進行前要一起討論, 了解各人的角色和責任 項目前作排練 3. 推廣環節不配合工作團隊沒有群體精神 SWOT Analysis強－弱－機－脅分析 1.? S trength 強項 2.? W eakness 弱項 3.? O pportunity 機會 4.??T hreat 威脅 ? 練習： 強－弱－機－脅分析 威脅 (Threats) PEESTAnalysis (政–經–環–社–科分析) 1.? P olitic 政治 2.? E conomic 經濟 3.? S ocial 社會 4.? T echnologic 科技 5.? E nvironmental 環境 6.? Legal 法律 ? 達明圈 ﹙DEMING’S CYCLE﹚ ACT 落實 PLAN 計劃 CHECK 檢查 DO 執行 習作 1. 什么是目標 (GOAL)? 2. 在工作上目標發揮什么作用? 訂定目標的框架 Framework of Goal Setting (GOAL) (STANDARD) 目的 責任 責任 責任 目標 標準 目標 標準 目標 標準 訂立目標Goal Setting KEY RESULT AREAS 主要成功通常適用於主管級或以上 Perato Principle (柏拉圖家律) 20 80 80 20 20 / 80 Rule 目標 (Objective) 是描述結果 ( OUTCOME ) 是量度工作表現的尺度 (