当当网上书店分析.pdf

课 课 程程 报报 告告 课课 程程 报报 告告 题 题 目目 当当网上书店模式分析当当网上书店模式分析 题题 目目 当当网上书店模式分析当当网上书店模式分析 当当网上书店当当网上书店模式模式分析分析 当当网上书店当当网上书店模式模式分析分析 摘要摘要 摘要摘要 由于网络购物越来越流行，网上购书也进入了热潮。人 们对于实体书店的拥挤场面很难忘记，而面对自己的独立空 间任意挑选自己喜爱的书籍时，人们是非常惬意的。而当当 网作为国内网上书店的龙头企业，其经营方法、管理模式、 技术模式、商业模式和资本模式都有自己的独特优势。 本案例分析先从当当网上书店的基本情况和功能出发， 进行简要了解。然后，对当当网上书店深入剖析，从经营方 法、管理模式、技术模式、商业模式和资本模式分析其成功 因素。最后，为当当网提供若干建议。 关键词关键词：当当网上书店： 网上购书 价格 顾客 关键词关键词：： 一种新的商业模式，在其出现和发展过程中，都需要具备相应 的环境，网上商店也不例外。近年来网络的快速发展，人们对于网 络更多的需求都为网络购物提供了发展的环境和空间。网上商店已 经成为不可回避的商业命题。在这种环境下，很多零售商或个人借 助于互联网去满足网络购物者的需求和欲望，通过网上商店销售商 品，获取收入和利润。这种商业模式，也成为一种不可或缺的电子 商务模式。 一、一、当当网上书店的基本情况当当网上书店的基本情况 一一、、当当网上书店的基本情况当当网上书店的基本情况 当当网是一个 “纯网络”型 BtoC 网上商店。当当网自 1999 年 11 月开通，号称是目前全球最大的中文网上图书音像商城，面向全 世界中文读者提供近 30 多万种中文图书和音像商品，每天为成千 上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方 便和实惠。当当网的使命是坚持 “更多选择，更多低价”，全球已 有 1560 万的顾客在当当网上选购自己喜爱的商品。 二、二、当当网上书店的商业模式当当网上书店的商业模式 二二、、当当网上书店的商业模式当当网上书店的商业模式 1、战略目标 当当网的使命是 “更多选择，更多低价”，目前的目标是要在 中国境内达到网上零售市场的占有率第一。当然这个市场占有率第 一也是从多个角度考虑的，比如营业额，会员人数等等。 2、目标客户 当当网的最大优势，在于一直贯彻了以客户为中心的市场战 略，并树立了 “让顾客的购买越来越方便”的企业宗旨，使顾客的 购买体验越来越好，顾客忠诚度越来越强。 3、收入和利润来源 包括店铺租金和广告收入 4、竞争优势 当当网上书店以提供物美价廉、品种多样的商品吸引更多的客 户。其商品的平均售价是实体书店的 7.5 折左右，并且首创了 “智 能比价”系统，保证价格上的竞争优势。在 2006 年 10 月推出了“个 性化商品推荐”即根据每一位用户的购买习惯来推荐针对其本身的 特色产品，该服务在推出的短短几周时间里过的了热烈反响。 5、产品和