企业员工职业化训练2—行动篇.pptVIP

欢迎参加新晋员工职业化训练教程 课程目标 克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完 成从新晋员工到职业人士的角色转换； 能认识企业，了解了解新晋人员应具 备的职业素质； 掌握科学的工作方式及解决问题的基本 方法； 掌握人际关系、沟通、时间管理、有效 的会议、演讲等职业技巧； 学会如何保持专业形象及商务礼仪。 课 程 内 容 l??????心态篇 ?模块1 积极的心态 模块2 认识企业 l 行动篇 模块3 科学的工作方式与 了解您的职务 模块4 如何进行您的工作 * l?????? 技巧篇 模块5 企业内人际关系的技巧 模块6 有效沟通的技巧 模块7 时间管理的技巧 模块8 会议的技巧 模块9 商务演讲技巧 l?????? 礼仪篇 模块10 专业形象一 模块11 专业形象二 模块12 商务礼仪 Open——开放的心态，积极参与、勇于发问 Close——封闭的环境，不要受外界干扰，请把手机调至振动或静音状态 课程要求 第二篇：行动篇 模块3 科学的工作方式与了解您的职务 第三讲——1 科学的工作方法 P ——制定计划（Plan） D——立刻行动(Do) C——检查(Check) A——改正再执行(Action) P D A C 第三讲——2 第三讲——3 改善后水准 PDCA 目前水准 PDCA PDCA 第三讲——4 团队的科学工作方法 你是称职的队员吗？ 1、具备训练有素的专业能力。 2、擅长解决问题，具有作出清楚且明智决策的能力。 3、具有团队工作技巧，善于处理人际关系。 第三讲——5 团队成员的风格 献策者 协调者 联络者 挑战者 第三讲——6 第二篇：行动篇 模块4 如何进行您的工作 第四讲——1 接受命令的三个步骤 步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 ? 步骤2 记下主管交办事项的重点 ? 步骤3 理解命令的内容和含义 第四讲——2 步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 注意点1：用有朝气的声音立刻回答。 注意点2：不要闷声不响地走向主管。 注意点3：不要用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答。 注意点4：方便时候要带着您的记事本，以便随时记下主管的指示。 第四讲——3 步骤2. 记下主管交办事项的重点 1、具有核对的功能。当主管指示完后，您可参考您的记录，重复指示的重点，以核对您听到的和主管有无差距的地方。 2、日后工作进行中，可根据备忘录记录主管所提示的注意事项、协调事项，检查您的工作状况。 3、可避免日后如“有交待”、“没听到”等之类纠纷发生。 第四讲——4 步骤3 理解命令的内容和含义 注意点1：不清楚的地方，询问清楚为止。 注意点2：尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容。 注意点3：要让主管把话说完后，再提出意见或疑问。 第四讲——5 ?6W WHAT --你在做一个工作要做的是什么及描述达成命令事项后的状态。 WHEN --指全部工作完成的时间以及各步骤完成的时间。 WHERE --各项活动发生的场所。办公室、车间现场、外部？ WHO --与命令相关的人员，如各部门或工段担当者、责任者、参考者。 WHY --理由、目的、根据。 WHICH--指前五个W各种选择可能及优先顺序，或备用方案等。 3H How--方法、手段、如何做。 How many--需要多大、多少，以计量的方式让事情更具体化。 How much--预算、费用。 6W3H 方法 第四讲——6 企业员工工作的基本守则 守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好 守则2 懂得提升工作效能和效率的方法 守则3 一定在指定的期限完成工作 守则4 工作时间，集中精神，专心工作 守则5 任何工作都要用心去做 守则6 要有防止错误的警惕心 守则7 做好整理整顿 守则8 秉持工作的改善意识 守则9 养成节省费用的习惯 第四讲——7