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Yangtze University College of Arts and Science 毕业设计开题报告 题 目 名 称 CTOC网店初始信任模糊综合评判 学 部 管理学部 专 业 班 级 信管5061 学 生 姓 名 高 慧 指 导 教 师 陈 江 涛 辅 导 教 师 陈 江 涛 开题报告日期 2009年10月25日－2009年12月13日 一、题目来源 □科研真题 □生产/社会实践 □实验室建设 □其它 其它 二、研究目的和意义 随着互联网的普及和网络技术的发展，基于CTOC电子商务模式的网络购物形式日益受到人们的青睐。易观国际发布的《中国CTOC网上零售市场年度综合报告2009》显示,2008年前三季度中国CTOC电子商务网上的交易规模为767. 2亿元。该报告预计2008年全年的交易规模将达1 121亿元，较2007年增长139.5%，2009年将达到3 883亿元,与2001年中国CTOC电子商务的4亿元交易额相比，目前的交易规模呈现出成百倍的增长速度。与传统购物方式相比，基于CTOC电子商务模式的网络购物方式跨越了时间、地域的限制，以价格低廉、种类繁多等特点便于消费者买到称心的产品，但恰恰由于买卖双方为异地交易,在交易中无法亲身体验产品的质量、性能，导致因买方收到的实际产品与描述不符而不能够成功交易，还有部分卖方通过虚拟网络的炒作诱导、欺骗购买者，令消费者的权益受到侵害，进而丧失对网上购物的信任。 研究的目的： 电子商务的发展带动了网上购物的进步，网上信任是影响网上购物的一个很重要的因素，而评价信任的一些指标是比较模糊的，这些指标的模糊性特点就决定了它可能与模糊数学很好地结合起来，以弥补自身的缺点。本文将模糊评价理论引入CTOC网店初始信任评价这一领域，主要期望达到以下目的：（1）构建适合CTOC网店评价的多层次指标体系；（2）探讨采用模糊综合评判应用模型，依照提出的指标体系对CTOC网店进行信任评价，并验证其优越性。 研究的意义： 作为目前的主要网络购物形式，CTOC电子商务具有方便快捷、互动性强、商品新颖、样式繁多等优点，为人们提供了更广阔的购物空间。同传统的二手市场相比，它不再受到时间和空间限制。为了有效规避基于CTOC电子商务网站的信用风险，目前大多数学者的研究集中在分析哪些关键因素能够影响消费者的信任度，本研究有助于丰富这一领域的研究成果。 从实际应用上来说，目前我国具有代表性的CTOC电子商务网站是易趣网、淘宝网、拍拍网等，为了提高网上买卖双方的信任，这些网站都建立了相应的信任指标排序，不仅可以评价买方收货后按期付款的可能性，而且有利于对卖方店铺进行合理排序，从而便于买方获取产品信息，保证买卖双方得以顺利利用模糊综合评判的结果给于网店相应的信用等级，以及更为合理的排序，有助于提升CTOC电子商务网站的商业竞争力。同时，提出的指标体系，也有助于CTOC网店进行合理优化，提升竞争力。 三、阅读的主要参考文献及资料名称 [1] 董雅丽,杨蓓.C2C电子商务平台下消费者购买行为的影响因素分析[J].消费经济,2007,(6):56~79 [2] 张新元等.我国C2C电子商务发展存在的问题及解决措施[J].情报方法,2005,(6):21~37 [3] 庞川等.对B2C环境下影响消费者信任因素的实证研究[J].合肥工业大学学报,2004,(2): 158~162 [4] 曹振华.消费者因特网在线交易信任之研究[J].复旦大学管理学报,2004,(9): 13~49 [5] 朴春慧,安静,方美琪.电子商务网站信用评价模型及算法研究[J].情报杂志,2007, (8) :105~107 [6] 李赛.C2C电子商务中消费者信任影响因素的实证研究[J].硕士学位论文, 2006(8):87~94 [7] 於世为.基于模糊重心的B2C模式下网络信任综合评价[J].科技管理研, 2005,(11):123~125 [8] 张锡宝.信任匮乏是B2C电子商务的症结所在[J].东方论坛(青岛大学学报), 2003,(4) :123~145 [9] 付强,王立,宋艳纷.对模糊综合评判决策模型的认识和改进[J].农机化研,2002,(2): 27~29 [10] 丁正生,高晔.带信任度的模糊综合评判[J].西安科技学院学报,2002,