易科士日常问题维护手册.doc

日常问题维护手册 目录 第一章 硬件常见问题-----------------------------------------------------------------1 1.1电源故障---------------------------------------------------1 1.2 通讯故障------------------------------------------------1-2 1.3 读卡故障--------------------------------------------------2 1.4 外接设备故障--------------------------------------------2-3 1.5 880D、和890D刷卡提示“非本系统卡密码验证失败”-----------3 1.6 901发卡器不能连接问题-------------------------------------3 1.7 依时利公司IC卡格式区别-----------------------------------3 1.8 981门禁机刷卡有时可以开门有时不能开门的处理方法-----------4 1.9 890T改密码后不能联机处理----------------------------------4 1.10 消费机采集数据为何出现－16错误U盘消费机挂失名单消费（发卡、充值、退款）导致没有记录690（1）D实时消费时刷卡很慢的处理方法 可能原因：1.插座未连接好 2.电源不良 3.机具故障解决方法 解决方法：1.检查电源线路，重新插接 2.用万用表检查电源输出电压 3.返回厂家维修 打开设备开关无反应； 可能原因：1.内置电池无效或不足 2.设备不良 解决方法：1.使用外接电源或返回厂家维修； 使用外置电源也不工作时需返回厂家维修。 1.2 通讯故障 现象：操作时提示“连接设备失败”或“连接设备超时” 可能原因：1.选择的设备机号与实际设备机号不一致； 2.选择的通讯端口故障或不正确； 3.使用的通讯线不正确或通讯线故障； 4.波特率不正确； 5.串口损坏 6.通讯距离超过有效距离； 解决方法：1.在设备显示屏上查看机号，在软件中重新添加该机号； 2.查看连接的端口编号与软件设置中的是否一致；更换设备检测。 3.按照第二章第一节介绍的方法检查通讯线或更换。 4.将软件中的波特率设置成与设备一致； 5.更换串口； 6.增加中继器； RS232连接正常，但RS485无效 可能原因：1.连接线不良 2.RS485转换卡故障； 解决方法：1.检查通讯线或更换线路。 2.更换RS485转换卡 3.RS485连接正常，但RS232无效 可能原因：1.连接线不良 解决方法：1.检查通讯线或更换线路。 RS485网络单机（或部分）连接正常，但多台联网失败或不稳定 可能原因：1.网络中有设备标号重复 2.网络设备过多 3.传输距离超出有效范围 4.网络线路不良 5.采集数据慢或一次采集不完全 解决方法：1.检查设备显示屏上的机号，更改重复机号 2.将网络分成多个部分 3.增加中继器； 4.检查网络线路是否连接良好，是否有外界干扰。 1.3 读卡故障 刷卡无反应 可能原因：1.密码或分区不对应 2.卡未写信息或格式不对 3.卡损坏 4.没有设置设备功能 5.设备不正常 解决方法：1.重新设置密码或分区，使设备与卡的密码、分区一致 2.选择卡结构，重新发卡； 3.换卡 4.将设备设置成考勤或门禁功能； 5.返回厂家维修 刷卡有反应，但不正常 解决方法：功能设置错误，查看提示信息，参考硬件说明书附表说明解决。 1.4 外接设备故障 注：本节内容只对ER-880有效 刷卡有效，但不能开锁 可能原因：1.没有设置开锁时间 2.没有设置成门禁功能 3.输出控制通道设置与接线不一致 4.门禁机没有外加电源 5.电锁接线错误或电锁失效 6.门禁机控制口损坏 解决方法：1.用接口软件设置开门时间 2.用接口软件将工作模式设置成门禁机