景德镇学院快递服务站.docVIP

景德镇学院快递服务站 策划书 项目名称:快递服务站 第1章 总论 1.1项目提要 1.1.1项目名称：园快递中转站 1.1.2项目性质：新建 1.1.3项目背景 快递业伴随着中国经济的迅速发展，互联网购物的快速增加，对快递业的市场需求越来越大，逐渐成为创业投资的热点行业之一。对于快递的含义，新《邮政法》认为快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动。然而，快递与传统的邮政业务在运输对象性质上存在较大差异，传统邮政业以信函为主要传递对象，其实质是信息流的传递，而快递业的物流特性更为明显。因此，快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。可见，速递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。 我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。2008年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员23.1万人。2009年全国规模以上快递公司企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%；业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%；业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。 2012年的1—4月，全国规模以上快递企业业务量同比增长17.1%，业务收入累计完成137.8亿元，同比增长7.4%。4月份当月快递业务量同比增长30%，业务收入同比增长19.8%。 由此可见，我国的快递行业是一个蓬勃的新新行业，并且发展前景一片光明。而校园大学生几乎占到了物流行业的30%的市场，我们致力于开拓这个潜在的广大的市场，广大的师生群体就是我们的客户对象。 借助物流行业高速发展时期，校园物流一定会快速发展，而我作为一名在校大学生也想把握好这个机会，来实现我个人的快速发展。我们先提供一种接近于免费的服务，打开大学生这个市场，让师生知道、了解、接受我们的这个服务，定期给师生提供一个服务评价表，用于改善我们的服务质量与服务水平，随后，用服务来证明我们公司的服务是一个全方位的贴近人心的服务。 1.2项目概况 1.2.1拟建地址 项目建设地点选址在在景德镇学院校园内。 1.2.2项目建设规模及建设内容 本项目是建立一个专注于景德镇学院校园市场的一个企业法人机构，我们旨在为学生等提供便捷的校园快递服务。业务主要分为五种：一、承接收到达景德镇学院的快递业务;二、承接学生寄快递的业务；三、提供快递上门服务；四、提供校园内c to c业务。 市场需求预测和拟建规模 2.1校园快递环境分析 在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈烈，校园做为一个网络信息化发展集群其带来的将不仅是广阔的市场需求，更是在校园快递下的无限商机，校园师生市场广大，目标客户明确。学校的校园秩序是其必须规范的。而杂乱无章的快递公司代理店，极易给校园环境的稳定造成不安定的因素，因而对快递店的要求是必须要高的对师生，提、派送货物及时性和改善服务态度方面进行改善，以增加送货区域和代理店，以方便学院师生的生活，对校园快递提出了更高的要求。 2.2景德镇学院快递业务量 经市场调研，2015年上半年景德镇学院快递派件量约800票/天，其中来自申通200票，圆通200票，中通100票，韵达100票，顺丰/邮政/汇通/天天/国通等快递200票。预测下半年快递派件量将达5000票/天，双十一期间将突破3000票/天。 2.3景德镇学院校园快递现状 2.3.1影响学校校容校貌（大部分快递在学生宿舍区收发，存在多而杂、影响宿舍管理，混乱无序的特点。虽然有部分公司设立有代理点，但商家往往由于不是以快递业务为主要业务来打理，考虑到租金问题，许多都是选择在自己商铺内腾出几平方的空间来运营快递业务，也不雇佣专业人员进行管理。造成收发秩序混乱无序，严重影响了校容校貌。） 2.3.2影响师生正常作息时间（一些未在本校有代理点快递公司快递业务员一般选择在中午11:30——12：00这个时间段收发快递，如果师生在该时间段内没有来得及完成收发程序繁的话，快递员就会把快件延长一天派发。这么短的时间内要求学生在没有收发秩序的情况下从一堆乱而杂的快递包裹中找出自己的快件显然是有困难的。） 2.3.3 消费权益得不到保障（恶性竞争和有限的业务量直接导致了有限的服务质量和水平 2.4 快递服务站优势 2.4.1 在学校内设立固定工作点，方便师生收发快件，实行全天制工作制度，可以有效节省时间成本，完善快递储备功能，做到师生随时收发快件 2.4.2 创立客服部处理投诉事件，系统性解决破损及遗失等事件 2.4.3 与学校