第13讲 网络营销.ppt

第十三章 网络营销 中国的互联网 正从 面向个人的 资讯、娱乐服务 转向 面向企业的 营销服务 2000年1月创立于北京中关村 全球最大的中文搜索引擎 百度每天响应来自138个国家超过数亿次 的搜索请求。用户可以通过百度主页， 在瞬间找到相关的搜索结果 百度拥有超过百亿的中文网页数据库 百度竞价排名 是一种按效果付费的 网络推广方式 能有效提升企业的 销售额和品牌知名度 网络营销 （Cyber-marketing） 指借助于互联网网络、电脑通信技术 和数字交互式媒体 来实现营销目标的一种营销方式 网络营销：分类 1网络广告营销是指通过信息服务商 进行广告宣传，开展促销活动 2网络站点营销是指利用企业自己的网络站点树立企业形象 宣传产品，开展促销活动 3许可电子邮件营销 许可Email营销与垃圾邮件不同 内部列表Email营销和外部列表Email营销 内部列表是利用网站的注册用户资料 新闻邮件、会员通讯、电子刊物等 4数据库营销 要有强大的数据库作为支持 然后分析客户，找到你的精确客户 数据库营销在国内还没有发展成熟 主要用于金融、地产、通信、汽车等 客户密集行业 网络营销系统：功能 1. 信息的公开发布 2. 用户沟通与订购 3. 网上支付与结算 4. 商品及货物的配送 5. 网络营销的售后服务 网络营销的五大层次 1企业上网宣传 网上营销最基本的应用方式 建立企业网站是前提 媒体宣传的关键在于 是否被受众注意——宣传平台 2网上调研 调查市场信息，发现消费者需求动向 为企业细分市场提供依据 高效率 低成本 扩大企业知名度 3网上分销 分销渠道是企业宝贵的资源 企业通过互联网构筑专用销售网络 双向沟通 4网上零售 合并中间销售环节 即时完成交易 超越时间与空间的障碍 高效率 低成本 5网络营销集成 依靠网络与原料供应商、制造商 消费者建立密切联系 充分利用网络伙伴的生产能力 实现产品设计、制造销售的全过程 网络营销六大策略 1网页策略 抢占优良的网址并加强网址宣传 精心策划网站结构 网站维护 2客服策略 电子邮件 电子论坛 即时信息 常见问题解答（FAQ） 3产品策略 确定最适合在网上销售的产品 明确渠道销售费用的相对值 产品市场涵盖面要广 提供定制化产品服务 2008年7月 中国网购排行榜 1 手机 78万只 2 女装940万件 3 充值卡2700万张 4 化妆品1900万件 5 笔记本 8万台 6 小家电 560万个 7 电脑硬件 120万件 8 母婴用品740万件 9 汽车用品 210万个 10 男装 280万件 4价格策略 自动比价系统 竞争定价策略 个性化定价策略 自动调价、议价策略 特有产品特殊价格策略 当当：2004年推出智能比价系统 5促销策略 网络广告 积分促销 网上折价促销 网上赠品促销 网上抽奖促销 利用网络聊天功能开展产品展销和推广 6渠道策略 结合相关产业的公司 共同在网络上设点销售系列产品 设立虚拟店铺 德芙巧克力 网络营销策略 德芙巧克力 （世界休闲食品制造商） 美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司 在中国推出的著名品牌 1989年进入中国 1995年成为中国巧克力领导品牌 经典广告语：牛奶香浓，丝般感受 网络营销：诱因 目标受众 网络营销的常用工具 1企业网站 A通过网站向公众传递企业品牌形象 企业文化等基本信息； B发布企业新闻、供求、招聘等信息 C向供应商、分销商、合作伙伴等 提供某种信息和服务； D网上展示、推广、销售产品； E收集市场信息、注册用户信息 网站建设完成是实现网络营销职能的基础 网站建设是网络营销策略的重要组成部分 企业网站内容是网络营销信息源的基础 网站的功能决定了网络营销方法的选择 实现网站的高访问量 建设一个好的网络站点 根本目的：实现高网络浏览率和点击率 只有大量的网民访问 才有可能实现网络销售根本性的突破 2网络广告 利用网站上的广告横幅、文本链接