第15章 数据仓库和商业智能.pptx

数据仓库与OLAP实践 清华大学出版社 2 第15章 数据仓库和商业智能 15.1 商业智能概述 15.2 商业智能的三个层次 15.3 数据挖掘概述 15.4 数据挖掘流程 15.5 数据挖掘的前景 15.6 小结 3 15.1 商业智能概述 商业智能（Business Intelligence，BI）是目前在国外企业界和软件开发界受到广泛关注的一个研究方向。 可以用两点来总结这种研究热点出现的原因： 一是信息技术的高速发展带来了企业利用信息技术提高自身竞争力的巨大空间； 二是IT界许多以提供软件平台和工具平台为主的大公司通过多年与企业的交往，已经认识到企业对商业智能的迫切需求，纷纷加入到从事商业智能的研究与开发上来。 4 15.1 商业智能概述（续） 商业智能代表为提高企业运营性能而采用的一系列方法、技术和软件的总和。 商业智能是帮助企业提高决策能力和运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。 可从4个层面分析 1．信息系统层面 2．数据分析层面 3．知识发现层面 4．战略层面 5 1．信息系统层面 信息系统层面是商业智能系统（BI System）的物理基础，表现为具有强大决策分析功能的单独的软件工具和面向特定应用领域的信息系统平台，如SCM、CRM、ERP。 与事务型的MIS不同，商业智能系统能提供分析、趋势预测等决策分析功能。 6 2．数据分析层面 数据分析层面是一系列算法、工具或模型。 数据分析层面首先获取与所关心主题有关的高质量的数据或信息， 然后自动或人工参与使用具有分析功能的算法、工具或模型， 帮助人们分析信息、得出结论、形成假设、验证假设。 7 3．知识发现层面 知识发现层面是一系列算法、工具或模型。 知识发现层面将数据转变成信息，而后通过发现，将信息转变成知识；或者直接将信息转变成知识。 8 4．战略层面 战略层面将信息或知识应用在提高决策能力和运营能力上。 商业智能的战略层面是利用多个数据源的信息以及应用经验和假设来提高企业决策能力的一组概念、方法和过程的集合。 它通过对数据的获取、管理和分析，为贯穿企业组织的各种人员提供信息，以提高企业战略决策和战术决策能力。 9 商业智能应具有的功能 1．数据管理功能 从多个数据源抽取、转换和加载数据以及清理、集成数据的能力，大量数据高效存储与维护的能力。 2．数据分析功能 具备多种数据分析功能，同时具有终端信息查询及报表生成功能及数据可视化功能。 3．知识发现功能 从大型数据库数据中提取人们感兴趣的知识的能力。 4．企业优化功能 辅助企业建模的能力。 10 15.1.1 BI的研究内容 商业智能为更好地制订战略和决策提供良好的环境，为特定的应用系统（如客户关系管理CRM、供应链管理SCM、企业资源计划ERP）提供数据环境和决策分析支持。 当面向特定应用的特定战略和决策问题时，商业智能从数据准备做起，首先建立或虚拟一个集成的数据环境，然后在集成的数据环境之上，利用科学的决策分析工具，通过数据分析、知识发现等过程，为制订战略和决策提供支持。最后，是如何解释和执行分析和发现结果的问题。 11 1．支撑技术的研究 商业智能作为一个在90年代末期出现的跨学科新兴领域，必须借鉴两方面的先进成果，一个是计算机技术的前沿技术，另一个是企业管理方面的新理论、新观点。 企业管理方面的新理论、新观点为战略制订和决策提供先进的管理模式，帮助企业更好地运营；先进的计算机技术是提高系统性能的有力手段。 12 商业智能的支撑技术 一是计算机技术，包括： 数据仓库、数据集市技术； 数据挖掘技术； OLTP、OLAP、Legacy等分析技术； 数据可视化技术； 计算机网络与Web技术。 二是企业管理，包括： 统计、预测等运筹学方法； 客户管理、供应链管理、企业资源计划等管理理论和方法； 企业建模方法。 13 2．体系结构的研究 面向特定应用会有相应改进的体系结构，使商业具有良好的性能，例如： 如何建立数据存储和数据模型使之能很好地支持主题和数据分析和知识发现的需要； 选择何种决策分析工具，包括选择实现何种任务、选择何种工具实现这种任务； 通过何种接口将分析和发现的信息和知识送达需要的用户等等。 14 3．应用系统的研究 重点在于对各个应用领域所面临的决策问题的分析。 根据对各类问题的解决方式和解决方案来决定商业智能系统应该提供的功能以及具体实现方法。 目前，商业智能被广泛应用于与企业运营过程相关的各个领域，并且在很多领域已经形成其特有体系。 具有代表性的应用领域包括：企业资源计划、客户关系管理、企业性能管理、人力资源管理、供应链管理、电子商务。 15 15.1.2 BI的发展趋势 近些年来，商业智能市场持续增长。根据IDC的统计，到2005年，BI市场已达到118亿美