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淘宝网推广方案 组名：锐立团队 口号：锐意进取，立足品质，永不言退，我们是最好的团队！ 队歌：梦的怒放 目录 前言 在科技日益发展的今天，网络已走进千家万户。网购已被大多数人所熟知。而作为B2C行业中的龙头老大，淘宝网则是大多数网购一族首选网站。淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。与此同时，越来越多的网购平台兴起。那么，如何才能让更多的人到淘宝网购物？针对此问题，我们小组进行了多方面的研究调查，作出此推广方案。 问卷调查及问卷分析 为对症下药，做出实际有效的推广方案，我们对在校大学生进行了一系列的问卷调查，分析结果如下： 1、性别特征。调查结果显示，40%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，而且相比较与女生，男生并不喜欢逛街。这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。其中，男生网购比较倾向于服饰、数码产品、运动及户外产品、在线充值等，女生网购比较倾向于服饰、化妆品、饰品类； 2、年龄特征。大学生年龄在18岁到24岁，并且调查还发现，大三、大四的学生网上购物的比例明显高于大一、大二的学生，由此可见，网龄对网络购买影响较大，网龄越高，越容易进行网上购物。 3、网购产品分析购买的商品或服务类型。从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值等，这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。其中大学生网上购买服装的比例最多，说明大学生对网络购物的信任度高于普通市民。 而有的客户想要购买部分品牌服饰，但淘宝网的品牌旗舰店较少且商品并不完善，并不能较好的提供此服务。 4、网购客户在网购时考虑的主要因素是商品的质量和商家信誉，另外，商品价格也是主要因素之一。 5、网购客户选择卖家的标准如图所示，可见信用等级和好评率是客户选择卖家的主要因素。 6、经调查，消费者最喜欢的促销方式为打折及团购。 7、选择网络购物的原因。调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性便利性、价格低以及商品多样性，由此可以看出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。另外，我们调查发现男生重方便，女生重价格 8、不尝试网络购物的原因。调查显示，在没有购买经历的网大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上付款环节等没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。 9、对淘宝网的满意程度如图表所示： 影响消费者对淘宝网整体满意度指标 对淘宝网的swot分析 优势分析 网络购物自身优点：与普通购物购物相比时效性、便利性、价格低、互动性、商品多样性 淘宝网自身优势： 1、优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化 2、营销经验丰富，客户服务热情 4、人力资源优势，关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验。 5、拥有高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力。 6、 具有很强的竞争能力优势，产品开发周期短，强大的经销商互联网，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位。淘宝网作为世界最大的电子商务子公司 ，其形象和影响力远远高于其他公司，“淘宝”已成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。淘宝网现今是毫无疑问的行业领导者，各项规则的制定者。 7、拥有众多的注册用户和群众基础，以及支付宝作为它的交易工具，支付宝的地位是难以撼动的。 劣势分析 （一）网络购物自身劣势给淘宝网带来的影响。如：消费者知情权难以得到保证；网上诈骗与 虚假广告的存在；运输过程需要时间；商品不直观，质量存在问题 （二）淘宝网自身劣势 1、 缺乏具有竞争意义的技能技术。淘宝网的各项标准已在其他平台上得到了复制。 2、 缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产。现今世界各大投资者都看中了中国电子商务这一市场，其进入必将带来更加