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物业管理委托合同 甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》、《厦门市住宅区物业管理条例》等有关法律、法规、规范性文件的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方聘请乙方对 小区实施物业管理，特订立本合同。 第一章 总 则 第一条 物业基本情况 物业类型：。 座落位置：。 占地面积：。 建筑面积： 第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使 用人均应履行本合同并承担相应的责任。 第二章 委托管理事项 第四条 本章所列管理事项系公共管理事项，除非法律、法规有明确规定，否则任何一个或多个业主均无权将其中一项或多项事务另行委托他人进行管理。 第五条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理。 第六条 共用设备的维修、养护、运行和管理。 第七条 公共设施的维修、养护和管理。 第八条 公共环境卫生、包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集清运、四害消杀，化粪池清理。 第九条 交通与车辆停放秩序的管理。 第十条 维持公共秩序，门岗执勤。 第十一条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。 第十二条 组织开展社区文化娱乐活动以及代办服务。 第十三条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方如果有能力应接受委托并合理收费。 第十四条 对业主和物业使用人违反《业主公约》、《用户手册》的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止或上报执法部门给予行政制裁等措施。 第十五条 甲方决议要求委托的其他事项。 第三章 委托管理期限 委托管理期限为：自 年 月 日至 年 月日，为期 三 年。 第四章 双方权利和义务 第十七条 甲方权利义务 审定乙方拟定本小区实施的物业管理方案； 检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况； 审定乙方提出的物业管理服务年度收支预算及执行情况、房屋公共维修金、公共设施专用基金财务预算及决算； 负责提供物业管理所需全部图纸、档案、资料移交乙方保管、使用； 制定、修改业主公约并将监督全体业主和物业使用人共同遵守公约； 审议小区的其他收费项目和标准； 法律、法规、规章制度规定甲方的其它权利； 督促业主及物业使用人执行小区管理规定，履行业主公约并按时缴纳物业服务费、房屋 公共维修金、停车费等其他应缴费用。当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费、 房屋公共维修金、停车费、水电费及公摊等应缴费用时，甲方应协助乙方催缴； 协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题； 10、 协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动； 11、 法律、法规、规章规定的其它义务。 第十八条 乙方权利义务 根据有关法律、法规及本合同的约定，针对此项物业拟定管理方式、服务中心的组织机 构和人员编制，制定物业管理制度。 对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理； 按本合同第十四条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理； 可选聘专业公司承担本物业的专项业务； 负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中 修方案，经双方议定后由乙方组织实施； 向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知 有关限制条件，订立书面约定，并负责监督； 双方商定甲方将公共场地交由乙方经营，经营项目须向甲方报备并经甲方同意后方可操作。 对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配 套项目，须报有关部门批准方可实施； 每半年向全体业主和物业使用人公布一次所有费用的收支帐目； 10、 依照物业服务合同及相关规定对小区实施管理，并向业主和物业使用人收取物业服务费、 房屋公共维修金、车位场地使用费等费用，对无故不交各项费用的业主或物业使用人， 乙方可进行催讨并根据有关规定按日加收欠缴费用3‰的滞纳金，逾期6个月仍不缴纳 的，乙方可停止对其服务并提交业主委员会处理或通过法律途径催讨； 11、 在小区发生紧急情况（火警、治安事件等），在征得相关单位、业主、物业使用人的同意 后，可进入现场检查、处理、救援，相关单位、业主或物业使用人应积极支持配合； 12、 本合同终止时，向甲方移交管理用房及物业管理的全部档案资料。 第五章 物业管理服务质量 第十九条 对第二章约定的委托事项，乙方须按下列约定，实现目标管理。 房屋完好率达90%。 维修工程质量合格率达90%以上。 维修及时率达90%。 投诉处理率达100%。 管理费收缴率达90%。 绿化完好率达90%。 主要设备完好率达90%以上。 业主满意率达90%