培训控制程序9000.docVIP

培训控制程序 1 目的 本文规定了公司员工培训的控制，旨在通过对公司所有人员实施必要的培训，使其掌握相应岗位的服务、管理、操作技能、安全规范和环保意识，提高技能。 2 适用范围 适用于公司所有与服务、管理、职业健康安全、环境管理、操作技能等活动有关的员工培训。 3 职责 3.1 公司人力资源部为具体管理部门，负责年度培训计划的制定和监督实施工作；负责对各类员工培训效果进行考核和鉴定。 3.2 主管领导负责公司年度培训计划的审批。 3.3 各部门（各项目部）负责人负责制定本部门的培训计划。 4 工作程序 4.1 培训计划 4.1.1 各部门根据服务工作的需要，于每年十一月底填写《员工培训需求表》报公司人力资源部。 4.1.2 人力资源部根据汇总的《员工培训需求表》及公司各岗位在教育、培训、能力和经历等方面的要求结合年度规划，编制公司年度培训计划，报主管领导批准后组织实施。 4.1.3 各部门在年度计划外临时需要培训的，可填写《参加学习、培训申请表》上报公司人力资源部，由公司人力资源部审核报主管领导批准后方可参加。 4.2 入职培训 4.2.1 所有新员工在入职的第一周都应该接受培训及考核。 4.2.2 对新员工的培训主要包括以下内容： 公司的基本情况、组织机构及主要领导成员等； 公司的质量、环境、健康安全方针、目标、企业精神等； 《员工手册》、《员工奖惩条例》、职业道德、质量意识、安全规范教育等； 对员工的期望及要求等。 4.2.3 新员工的入职培训由公司人力资源部负责监管。 4.3 上岗培训 4.3.1 新员工上岗前或转换工种需经上岗培训，培训合格后方能上岗。 4.3.2 上岗培训主要内容包括、 应知部分：岗位的基本情况（岗位的职责、权限、人员配置及设备、设施的分布等）及特殊要求。 应会部分：岗位（工种）操作规程（岗位工作手册）、安全制度及各种应急措施等。 4.3.3 上岗培训由各部门负责组织，并指定专人进行，并上报公司人力资源部备案存档。 4.4 在职培训 4.4.1 公司每年至少组织一次有关人员参加的质量体系文件、环境、职业健康安全意识提高的培训、物业管理基础知识、安全消防知识等方面的培训。经过培训，确保员工认识到所从事过程控制的相关性和重要性，以及如何为实现各种目标做出贡献。 4.4.2 根据岗位工作要求或政府职能部门的要求，由公司人力资源部填写《参加学习、培训申请表》，组织相关岗位人员接受外部培训，以更新知识和提高专业技能，适应工作需要。 4.4.3 各部门应根据自身情况定期组织内部在职岗位培训，培训记录由各部门保存，按季度将培训实施情况上报公司人力资源部。 4.5 特殊岗位、重点岗位的培训 4.5.1 特殊岗位是指按照国家或政府职能部门的规定必须持证上岗的岗位。 4.5.2 对环境、职业健康安全重点岗位的员工每年进行一次意识及技能方面的再培训。 4.5.3 特殊岗位人员的培训由公司人力资源部负责，按照国家或政府职能部门的有关法令、规定，填写《参加学习、培训申请表》，组织相关岗位人员接受外部培训，考核合格后，持证上岗。每年对其进行一次与之相关的应急准备与响应的培训。 4.5.4各项目部应编制本部门的《特殊岗位人员名册》，上报公司人力资源部，由人力资源部汇总整理公司的《特殊岗位人员名册》，如有变动应随时更新。 4.6 员工参加其他外部培训按公司有关行政制度执行。 4.7人力资源部负责培训教师的聘请及教材的选用。所聘教师应具有相应的资质及良好的职业素质与个人修养，并能根据培训需求进行课程设计，具备有效的沟通能力和必要的讲授技巧与文字表达能力。 5 培训后的有效性评价 5.1 根据各种不同的培训目的对培训后的效果进行评价，重点评价其能力和意识，主要方式有：笔试、实操、问答，人力资源部组织有关部门具体执行。 5.2 人力资源部每年底以书面的形式将培训计划的完成情况上报总经理，将遗留问题转入下一年度培训需求。 6 归档 6.1 培训过程中形成的各种文件、记录由产生部门负责收集、整理、保存（根据记录的重要程度保存期限分别为长久、五年、三年和一年）。 　　　　　 培训控制程序 第 3 页 共 3 页