Gary Dyssler 《人力资源管理》 第10版 课辅资料.ppt

人力资源管理的战略角色 学习完本章你将会能够： 解释人力资源管理的概念及其与管理过程的关系。 列举至少八个关于管理者如何运用人力资源管理的概念和技能的实例 描述直线与职能（人力资源）管理者的人力资源管理职责 解释人力资源管理在制定和执行公司战略中的作用。 就“测量与评估对当今的人力资源经理的作用”写一篇短文 概括本书的结构 管理者的人力资源管理工作 管理过程 五个基本功能：计划、组织、人事、领导、控制 人力资源管理 执行“人”或人力资源角度所涉及的管理层的策略与实践包括：招聘、选拔、培训、奖励、评估。 人事部分管理者的工作 工作分析 （确定每一位雇员所承担的工作性质） 制定人力需求计划并招募雇员 甄选求职者 引导并培训新员工 工资与薪金管理（向雇员给付报酬） 提供奖金与福利 工作绩效评估 沟通（免谈、咨询、教导） 培训并开发管理者 培养雇员的献身精神 人事部门的失误 招募到与职位要求不符的员工 出现高流动率 下属工作不尽力 无效的面谈浪费时间 因歧视行为而使公司遭到起诉 因不安全的工作环境而使公司遭受联邦职业安全法的制裁 使一些雇员觉得与机构中的其他人相比他们的报酬是不公平的、不合理的 因缺乏培训而使本部门的工作效率受损 存在任何法律所禁止的不公正的劳资关系行为 人力资源基本概念 获得结果 管理的底线 人力资源通过自己的工作使 雇员的表现符合公司实现 其战略目标的需要以创 造价值。 人力资源管理中的直线管理与职能管理 直线管理 直线管理者被授权指挥下属的工作，并且负责达成对组织的目标。 职能管理 职能管理者为直线管理者提供帮助和建议。 直线管理人员的人力资源管理职责 配置合适的人到合适的工作岗位 新雇员引导 培训员工适应新的工作岗位 改进每位员工的工作绩效 实现创造性的合作并发展和谐的工作关系 阐明公司政策与工作程序 控制劳动力成本 开发每位员工的能力 创造并保持部门内的员工士气 保护雇员健康并改善工作的物质条件 人力资源管理者的功能 直线功能 人力资源管理人员负责指挥人力资源部及相关服务场所（如工厂的餐厅）的人员活动。 协调功能 人力资源管理人员也经常协助进行人事活动，他们的这种职责常被称为职能控制。 职能（协助与建议）功能 为直线管理人员提供帮助与建议是人力资源管理人员工作的核心。 人力资源与职权 职权 作出决定、指挥他人工作以及发布命令的权利 暗示职权 人力资源管理者通过他人承认他有权行使最高管理行使这一职权。 直线职权 人力资源管理者通过指挥人力资源管理部门及服务场所的人员活动行使这一职权。 雇员维护者 人力资源必须负责: 确定管理层对待员工的方式。 确保雇员有权利对不公平的待遇提出抗议 在其对高级管理层负主要责任的范围之内代表雇员的利益。 人力资源工作的职责举例如下： 招募人员 寻找合适的求职者 公平就业机会（EEO） 协调人 调查并解决有关公平就业机会问题的申诉，检查组织在预防潜在的违法行为方面的作为。编纂并提交公平就业机会报告。 工作分析人员 收集并调查与工作职责有关的信息，为编写职位描述做准备。 人力资源工作的职责举例如下（续）： 薪酬管理人员 拟定薪酬计划并管理雇员福利项目 专职培训人员 负责培训活动的计划、组织和指挥工作。 劳资关系专家 就与劳资相关的所有方面向管理层提供建议。 人力资源部门的组织结构图（大型公司） 直线和职能人力资源管理功能的协调 直线管理人员负责确定填补某一职位空缺的人员所需的任职资格。 人力资源部门的人员组织招募合格的求职者，进行初步的筛选面试。 人力资源组织适当的考试并将最称职的求职者推荐给主管人员（直线管理人员），再由他们进行面试并确定最终人选。 人力资源部门的组织结构图（小型企业） 雇佣与招募——谁的职责？（所有企业的百分比） 变化中的人力资源管理环境 变化着的人力资源角色 ：“人事部门” 接管主管人员的雇佣和解雇任务、管理薪资部门，以及制定福利规划。 20世纪30年代增加“在与工会的交涉中保护企业”的责任(劳资关系)。 承担机构在公平雇佣和反歧视活动中的责任。 变化着的环境 全球化 技术进步 工作外包 工作性质 劳动人口结构 工作岗位的海外转移：移出的岗位与工资预测 测量人力资源的贡献 战略 指企业如何将其内部优势与劣势和外部的机遇与挑战相协调以保持竞争性优势的长期规划。 当今的人力资源管理人员已更多地参与到协助高层管理者制定并实施企业战略的活动中。 高管层希望看到的恰恰是人力资源经理的规划如何使企业更加具有价值。 人力资源衡量标准 缺勤率 [（每月缺勤天数） ÷ （每月平均员工数目） × （工作日）] × 100% 单位雇佣成本 (广告费 + 中介费 + 员工推荐费 + 求职者与员工的旅行费用 + 重新安置成本 + 招募人员的工资与福利) ÷ 雇佣次数 每位员工的健