关于服务的案例.docVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
关于服务的案例

班级:08战略一班 姓名:杜丹 学号:2008521008 案例1奥美广告公司的用才之道?奥美是世界著名的广告公司,比起同业的公司,奥美始终对于那些有工作经验但无做广告背景的新人十分看重,因为这类新人可以很快地进入工作状况,并且承受压力和挫折的能力比较强。为了招募到优秀的新人,奥美一直谨记一个信条,即,有才之人寻找的是一项事业,而非一份工作。对新人而言,奥美非常在意对方加入广告业的决心。而对正在努力工作的奥美人而言,奥美则相当重视如何塑造充满挑战、创新和自由的工作气氛,希望使他们不仅拥有现在,而且也能预见未来。当然,这一切都是通过奥美独特的育才和辞才机制来实施的。对广告传播而言,没有优秀的人才就无法造就公司。奥美认为:雇佣巨人,奥美才成为强大的公司,反之则会变成侏儒公司。每位主管都是通过对新人的培育,不断为公司提供适合接自己班的员工。当然,组织和人一样也会犯错误,无论是在用人或培育人才方面,奥美过去也做了不少错误的判断和决定。再加上业界人才的挖角和跳槽,奥美经常首当其冲,人才培养中途而废的情形时有发生。但这些挫折并未阻挠奥美多年来不变的决心,矢志不移地营造一个具有学习与成长能力的组织。培训,不只限于新人,也包括工作多年的资深干部,甚至公司的负责人。为此,奥美多年来的训练预算一直没有删减。训练大概可分为几种:新人训练、定期办公室训练、密集训练、海外训练、不定期训练等。虽说企业可以提供学习的环境,奥美的创业人大卫?奥格威也以教学医院自诩。但奥美同时认为,员工本身的自我驱策,才是成长的关键,毕竟公司的训练只是一切的开始而已。如果一起工作的伙伴,包括位居高阶的主管们都能示范活到老、学到老,身体力行的精神,那么无论何种部门都会感受到不断进步的气息,员工们想懒惰都很困难。过去的许多年中,奥美也曾因员工的绩效评估佳而劝退或辞退员工,但为了顾及员工个人的颜面,通常以低调处理而不是正式公布。在辞才之前,奥美大多给予员工适当时间缓冲,甚至还会提供不同的机会,调离原职或给予崭新的挑战。辞才似乎是企业无法避免的一项痛苦抉择,正因为此,奥美在内部不断呼吁,招募人才时务必用心挑选,而试用期间更须仔细观察,特别是对于新人。在这一切之上,奥美认为,更为重要的是创造一个良好的工作环境。因此,近年来,奥美不断地尝试变革,力图在现有的奥美文化中注入新鲜活力。奥美希望在接下来的几年中,不断完善人才培育的方式,使之愈来愈多,组织学习能力愈来愈强,使公司中冲锋陷阵的员工,个个都是巨人。 问题讨论 1.奥美公司为什么特别看重有工作经验但无做广告背景的新人? 2.奥美公司的培训有什么特点? 3.奥美公司是怎样对待人才跳槽问题的? 4.如果你是奥美公司的人事部经理,你怎样设计招聘标准? 1

文档评论(0)

qwd513620855 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档