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团队建设 目录 团队的定义 团队与团体的区别 构成要素 团队发展模型 领导模式 成功因素 1.团队的定义 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体; 是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能; 协同工作，解决问题，达到共同的目标。 共同愿景为团队建设的导航 共同愿景 惠普: 为人类的幸福和发展作出技术贡献 福特: 使每一个人都拥有一辆汽车 迪斯尼: 让人们快乐 玫琳凯: 给女性无限机会 凯悦: 凯悦温情 团队？ 团=口+才 队=耳+人 团队=口+才+耳+人 口=沟通 耳=聆听 才=知识 人=基本因素 2. 团队与团体的区别： 团体的概念： 任何聚集在一起的群体，都可以称为团体.旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工作的一群人，在一个教室里上课的学员，在同一个医院上班的医疗人员. 团队与团体差异的表现： 领导方面 目标方面 协作方面 责任方面 技能方面 结果方面 团体 团队 ◎有一位正式而强有力的领导人 ◎领导者的角色由团队队员轮流担任 ◎只担负个人成败责任 ◎同时担负个人成败及团队成败责任 ◎团体的目标与组织使命相同 ◎被组织赋予一特定的目标 ◎注重个人的努力成果 ◎注重团队集体的努力成果 ◎在会议中，只着重开一个有效 ◎在会议中，鼓励每一个人参与讨论， 的会议 充分沟通，并在一起解决问题 ◎绩效评估以个人表现为依据 ◎绩效评估以团队整体表现为依据 ◎决策过程：讨论，决策，授权 ◎决策过程：讨论，决策，大家共同制定 旅游团 3. 团队构成的五要素： 5 P: P urpose——目标 P eople ——人 P lace ——定位 P ower ——权限 P lan ——计划 组成期 了解工作性质,认识小组成员 清楚个人的技能和期望 测试个人的决心和态度 开始界定工作和个人的职责 起伏期 订立不切实际的目标 只靠某一人的经验和构思,拒绝互相合作 进展不大 互相争夺控制权 只着眼于目标而忽略了达致目标的方法 规范期 仍然有一些困难存在,但渐渐能向目标迈进 互相采纳意见 给予及听取有建设性的回应 订立及大致上遵循基本的规则和标准 尊重个人不同之处 执行期 迅速有效地向目标进发 合力判断难题,共同排除障碍 根据回应的意见作出相应改善 设法不断改善合作方式 休整期 运用系统思考，综观全局 并保持危机意识 持续学习，持续成长 发展步骤 5. 领导模式 Telling: 指令 Coaching: 辅导 Participating: 参与 Delegating: 授权 解决问题流程 团队成员碰面 各种形式: 电话会议 录像 电子 面对面 6. 成功因素 - 培育团队精神 团队精神的三个层面： 1、团队凝聚力 2、团队协作 3、团队士气高昂 提高团队凝聚力： 1、沟通畅通 2、参与意识强、归属感 3、关心、信任、尊重 4、事业心、责任感 5、成长、发展 6. 有效的激励 团队精神的体现： 部门协作 尽职尽责 所识尽教 团队协作 * 寻求帮助 ---- 提供建议 自愿承担任务与责任 参加会议 互相信任 实现承诺 在一个融洽的团队中工作，工作的潜能和激情也能更好地被挖掘出来． 现在,让我们行动吧! 团队建设项目 * * 马斯洛 杰出团队的显著特征, 便是具有共同的 愿景与目标 以客户为本 为到日本的各类旅游及商务团体提供最及时最专业的高水平服务 25000 团队 团体 4. 团队发展模型 组成期 起伏期 规范期 执行期 休整期 设定行动计划 认知团队的需求 设定指导原则 和沟通方式 选择团队成员 决定团队的愿景与目标 辩别议题 确认问题 制定行动 计划 选择最佳 方案 分析原因 探讨解决 方法 跟进效果 召集会议 MEETINGS The practical alternative to work. 团队讨论: – 举行有效的会议 －人人参与 ? 注意事项：　 – 时间 – 人物 – 什么事／为什么 – 怎样？ – 多久 －记录会议机要 高效的团队 *