现场管理人员用语规范.pptVIP

人性管理 和谐华阳 给全体现场管理人员 恭喜你通过辛勤工作，努力学习成为现场管理团队中 的一员。当荣誉的光环落在了你身上的时候，重任也似乎 不知不觉地在向你靠近。 在对员工的管理中，我们不难发现因为沟通不足而造 成的误会；我们也不难发现因为用词不当而引发的争吵。 人性化管理的今天，规范管理用语，提高管理者的素质及 沟通能力，已显得非常重要。以下对现场的禁用语及对应 的规范用语进行了汇总。希望大家能取其精华，去其糟粕 将人性化管理的行动，进行到底！ 错误 ：你给我…… 正确 ：你可不可以…… 错误 ：你们听着…… 正确 ：请你们注意听…… 错误 ：我要你们…… 正确 ：我和你们一起…… 错误 ：没看我很忙吗！ 正确 ： 我现在比较忙，请等会儿。 人性管理 和谐华阳 现场管理人员用语规范 1 错误 ：你还想不想做？ 错误 ： 不想做就给我走！ 正确 ： 有什么困难可以说出来，我看能不能帮帮你？ 错误 ： 我叫你做，你就做！ 正确 ： 这是生产需要，我们一起把它做好! 错误 ： 我没时间！ 正确 ： 稍等一下…… 人性管理 和谐华阳 现场管理人员用语规范 2 错误 ：这都做不好，你能做什么？ 正确 ： 这个不是很难，我相信你能做好！ 错误 ： 你听不懂吗？ 正确 ： 是不是我讲的不够清晰？ 错误 ：今天你们都别想…… 正确 ： 今天需要大家一起努力…… 错误 ：想请假，先看看你今天的产量再说！ 正确 ： 能告诉我请假的原因吗？ 人性管理 和谐华阳 现场管理人员用语规范 3 错误 ：今天完成不了就不要下班！ 正确 ： 要相信自己有能力在下班前完成目标! 错误 ： 要你来干嘛？ 正确 ： 这是一个有挑战的工作，证明一下自己的能力吧。 错误 ： 自己去找！ 正确 ： 我帮你问问！ 错误 ： 你自己看着办！ 正确 ： 我相信你能做好! 人性管理 和谐华阳 现场管理人员用语规范 4 错误 ： 你的眼睛是干嘛的，这样严重的不良都流出去了！ 正确 ： 不相信这种不良会从你眼皮底下溜过，下次注意！ 错误 ： 请假！我的生产谁来搞！ 正确 ： 现在生产很紧张，没有什么急事能不能缓缓？ 错误 ： 给我起来，不要做了！ 正确 ： 你起来，我做给你看一下! 错误 ： 不良那么多,是你人有问题 正确 ： 找找原因，分析一下不良怎么这么多。 人性管理 和谐华阳 现场管理人员用语规范 5 错误 ： 就你的事多！ 正确 ： 你最近是不是有什么困难，我能帮你吗？ 错误 ： 怎么反应那么迟钝 ！ 正确 ： 想想有什么好方法，这样太慢了。 错误 ： 看看别人怎么做的，你怎么做的！ 错误 ： 别人一教就会，你要教多少次！ 正确 ： 注意点，你就能比其他人好！ 人性管理 和谐华阳 现场管理人员用语规范 6 关 爱 错误 ： 我跟你说过多少次了！ 正确 ： 是不是我之前讲得不够清晰？ 错误 ： 我有这样教你吗？ 正确 ： 是不是你还没理解我的意思？ 错误 ： 怎么有你这样的人 正确 ： 你这样做的确有问题！ 人性管理 和谐华阳 现场管理人员用语规范 7