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我们需要了解哪些? ISO质量管理体系 KM知识管理平台 EPM项目管理平台 若干流程 ISO质量管理体系 质量管理理念 ？为什么要讲质量管理 ？质量管理到底讲什么 ？以顾客为关注焦点，关注什么 ？什么是过程方法 ？什么是持续改进 ？质量管理体系标准的基础——八项质量管理原则 ？…… 公司ISO贯标概况 1997年7月在全国邮电设计同行业中首家通过ISO9001国际质量保证体系认证。当时采用的标准是GB/T19001-1994 idt ISO9001：1994。 公司ISO 9001：2000版换版时间为2002年3月1日。 公司最高管理者为：以李钢为总经理的经理团队 公司管理者代表：周红副总工程师 公司的质量方针： 公司的质量目标 公司质量管理体系文件 质量手册 公司质量管理体系文件 -ISO9001：2000标准要求形成文件的程序； -为确保本公司所需过程的有效策划、运作和控制所需的文件。 公司质量管理体系文件 公司质量管理体系文件 网研院质量目标 是对公司2005年质量目标的分解，包括以下几个方面： 市场 顾客满意建设 资源 质量管理体系 科技项目与软环境 推行ISO质量管理体系，就是要： 项目质量管理 项目质量管理 掌握要点 相关文件及管理流程须知 ——QSP7.2设计策划控制程序 ——设计项目承接与分配流程及管理办法 ——项目启动会及总结会制度及管理办法 ——项目计划考核管理办法 相关文件及管理流程须知 设计项目承接和分配流程及管理办法 相关文件及流程须知 项目启动会及总结会制度及管理办法 相关文件及流程须知 项目计划考核管理办法 项目质量管理 设计输入 a)依据的合同或委托书、前阶段设计输出和设计确认意见； b)顾客提供或调查得到的有关设计基础资料，如话务数据、原有网络运行情况、建筑红线图、规划要求，地质勘探及水文气象等资料； c)本项目特殊的专业要求，包括新材料、新工艺、新技术、新通信网络结构的采用要求和相关文件及技术资料等； d)工程设计的功能和性能要求，根据合同评审结果转化为确定的工程设计特性 e)本项目适用的有关法律、法规、技术体制、设计规范和社会等的要求； f)工程查勘过程中收集、确定的现场查勘资料； g)工程设计内容、格式、深度等相关规定要求； h)特殊费率、参数的取定要求； i)以前类似的工程设计取得的成功经验或有关的改进信息。 设计输入 设计输入评审表的填法 设计输入 工程查勘 项目负责人根据设计任务组织编制查勘提纲，组织查勘人员赴现场查勘。 设计人员按照查勘提纲，会同建设单位深入现场收集工程项目有关的数据和资料，查勘结果应予以记录。 工程查勘结束后，查勘人员整理相关记录，编制形成《工程查勘报告》，经项目负责人或具有资格人员检查确认后方可作为设计输入的组成部分。 设计实施 项目(总)负责人应按照项目设计计划的要求安排实施项目设计。全面负责设计质量和进度，组织协调人员和技术接口。 设计人员应严格按照设计输入的要求编制设计文件。遇到含糊、不清楚或矛盾的情况时应及时向项目(总)负责人提出，由项目(总)负责人协调解决，必要时，项目(总)负责人可召集相关人员进行讨论、协商解决或进行技术指导。如遇到涉及相关部门、相关专业的问题， 由项目(总)负责人协调解决，重大问题由项目(总)负责人提请技术业务部或公司领导协调解决。 设计实施 项目进行中的所有涉及设计项目重大变动的电话面谈都必须有记录。 设计评审 应按设计策划的要求在设计的适当阶段对设计进行评审。 设计评审 设计评审 设计评审会议记录的填法注意 会议记录应有结论性的意见，即能够指导下一步工作的开展 会议主持人问题 会议记录的有效性（需经主持人签字确认） 应有会议签到单 设计验证 设计输出 设计文件应由具有一定资格的设计人员完成，见《人员培训与资格控制程序》和网研院人员资质认定表（不定期更新）。 设计输出应满足设计输入的要求，包含符合国家、行业的法律、法规及强制性标准的要求，符合相关专业安装施工规范和安装验收规范的要求，符合合同和公司规定的各阶段设计文件的内容、深度和格式的要求。 设计输出应能为采购、施工、安装、检验、投产使用和服务提供必要的依据，如设备清单、材料表、施工说明等； 人员资质要求 设计文件的校审 校对内容 a)设计中文字、表格、图纸的格式是否符合规定要求，表达是否有错漏； b)所采用的基础数据、计算公式是否正确，计算结果、度量配合有无错误； c)概预算的条目有否错漏，定额选择、参数取定、数值单位是否正确。 审核内容 a)设计中涉及的规范、依据等是否合适且满足要求； b)设计方法的选择是否正确，设计方案是否满足要求； c)补充检查校对的相关内容。 审定内容 a)总体设计方案是否合理； b)设计深度是否符合