高绩效团队建设-祖林2009.pptVIP

1、零牌阶梯 2、严格 3、书面化 4、数字化 5、具体化 6、报告 · 联络 · 商量 7、速度 · 跟踪 · 自立 8、五项主义 9、改善无止境 10、行动、速度与耐力 第五章 基础工作方法 观念 态度 方法 行动 习惯 性格 1、零牌阶梯 观念先行　结果导向 零牌阶梯 观念决定态度 　态度影响方法 　　方法改变行动 　　　行动养成习惯 　　　　习惯形成性格 性格决定命运 きびしく 严格是制造的根本 严格遵守 严是爱，松是害 ——提高质量从严格遵守作业规定开始 2、严格 以书面为载体 理性思维、科学分析 避免信息失真 全方位信息沟通 追溯性（有据可查） 系统化管理（关联性） 3、书面化 数字化的 逻辑分析 ◆ 现象、印象数字化 ◆ 从数据中找原因 ◆ 意见、对策数字化 ◆ 管理数字化 逻辑 推理 技术 原理 管理 工具 4、数字化 【what · when · who · where · why】 【how · how much · how many】 5、具体化 报 告 被委任了工作的时候，要切实进行报告·联络·商量！ 被委任工作就 有报告的义务 委任工作的人 心里感觉不安 应该理解这一心 理，适当地报告 通过报告结束 被委任的工作 因为最终责任 在委任工作的人 6、报告 · 联络 · 商量 仅仅报告结果 还不够 要认真仔细地 进行中间报告 在被催促之前 先报告 先报告上级 想了解的事项 报 告 必须正确地理解 报告的原则 报告 · 联络 · 商量 写书面报告之前 先进行口头报告 报告书要逐条 书写以易阅读 尽可能使用 数字和图表报告 结论在先 说明在后 报 告 简明扼要地报告 报告 · 联络 · 商量 基本原则 与报告相同 尽早提供信息 事前打招呼 方便对方 易于工作 向对方提供 作判断的依据 联 络 报告 · 联络 · 商量 不清楚和困惑的 事项应尽早商量 感到不妙时 应尽早商量 准备好对策 去商量 别人来商量事情 本人是很高兴的 商 量 商量就是 讨教智慧 报告 · 联络 · 商量 布置工作明确时间 严守时间 实时对应 预见性地工作 速度 相同效果 缩短时间 相同时间 更好效果 相同时间 更高频度 7、速度 · 跟踪 · 自立 过程中管理 以结果负责 调整力和实施力 跟踪 速度 · 跟踪 · 自立 自我为主体 活用但不依赖 责任在己 用结果说话 自立 速度 · 跟踪 · 自立 从3G到5G的转变 【现场 · 现物 · 现实 · 原理 · 原则】 8、五项主义 深入现场 掌握实物、实况 直面现实 遵循原理 遵守原则 立足解决问题、防止不良再发 9、改善无止境 mprovement 改善无止境 I 观念 · 态度 · 业务 · 流程 · 性格 · 风气 行动 耐力 10、行动、速度与耐力 Speed 1、管理者的产品 2、育人之心 3、部下培养的4种途径 4、业务教导的4个步骤 5、纠正不良行为的4个步骤 6、巩固业绩的4个步骤 7、业绩面谈的基本要点 8、部下教导的时机与方式 9、有效激励方式与激励配方 第六章 成员培养与团队激励 1、管理者的产品 Management 管理者是有部下的人， 是通过部下达成目标的人。 管理就是通过PDCA循环达成目标。 管理者的产品是员工的行为 不良的行为源于不良的管理 大满贯法则 SLAM 简化 Simplification 杠杆作用 Leveraging 加速 Acceleration 成倍增长 Multiplication （美）布莱恩 · 特雷西《关键点》—— 企业干部常用的七个杠杆 ☆ 部下 ☆ 职能部门 ☆ 同事 ☆ 上级 ☆ 政府职能部门 ☆ 专业公司 ☆ 行业专家 Resources 环境 = 资源 把环境当作资源看待。 采取变被动为主动的策略。 善于发掘、创造和有效利用环境资源， 整合资源，为实现部门目标服务。 7、现代干部的四个基本观念 经营 资源 育人 互补 8、部门日常管理与职能管理 日常管理 （立足内部） 职能管理 （对外支持） Customer-Service 企业内顾客 · 服务 下工序就是顾客。 工作质量决定产品质量。 要使最终顾客满意， 必须从企业内顾客满意开始。 新时期的部门关系 · 1 · 9、新型的部门间关系 Resources 可利用资源 职能部门是一种专业化分工。 整合专业职能力量为部门管理服务， 是部门责任人的重要工作。 新时期的部门关系 · 2 · 10、团队用人的