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情緒與壓力管理 EQ AQ 李傳勍 Tibor Lee 您認識我嗎？ 李傳勍(情) 台大法律系、台北大學犯研所… tiborlee@ 金融服務 → 電子製造 十餘年管理實務經驗 現任昆山鴻榮電子(WDI)總經理 十餘年專業講師經驗：業務、激勵、職場成功學、個人成長、情緒與壓力管理、領導統馭、講師培訓、管理實務(MTP)… 情緒與壓力為何需要管理？ 一本初衷 一念之間 一笑泯恩仇 一著出錯，滿盤皆輸 一言興邦，一言喪邦 一言既出，駟馬難追 一失足成千古恨，再回頭已百年身 Part Ⅰ-情緒管理 EQ Management 李傳勍 Tibor Lee 誰需要情緒管理？ 從前有個犯人，一審被判死刑二審終了之際法官問犯人：「你還沒有什麼要說的？」他回了一句：「幹！」 法官一聽大怒，於是訓斥他十幾分鐘犯人靜靜地聽完之後對法官說：「法官大人，您是個受過教育的高級知識分子，聽了我一句髒話也會如此動怒，而我只有國中畢業，當我看到老婆跟別的男人在床上，於是我一氣之下，就將他們殺了，實在是當時太衝動無法克制自己情緒而造成的！」 後來，這位犯人從死刑被改判無期徒刑… 認識情緒 情緒包含下列四個部分 生理變化、主觀感覺、表情、行為衝動 情緒是刺激與反應的整體過程 正面情緒 快樂、愛、驚喜… 負面情緒 厭惡、羞愧、愧疚、挫折、懼怕、悲傷、憤怒… 情緒意像 難過 訝異 空虛 自憐 不舒服 失望 憎恨 著急 自豪 大失所望 氣憤 頹喪 焦急 憤怒 有罪惡感 後悔 不屑 悲哀 恐懼 有愧疚感 討厭 喜歡 害怕 恐慌 有成就感 可惜 舒服 開心 疲倦 痛不欲生 興奮 溫暖 高興 無聊 走投無路 沮喪 遺憾 榮幸 不甘心 手足無措 洩氣 傷心 可悲 無所謂 心灰意冷 進退兩難 慚愧 幸運 悲憤 無力感 義憤填膺 大喜過望 輕鬆 孤單 羞恥 不公平 可惡 寂寞 無奈 被疼惜 情緒管理的四個面向 情緒的識別 情緒的運用 情緒的理解 情緒的調整 治標--情緒管理的方法 自我對話、自我激勵 情緒日誌、寫封不寄出去的信 逛醫院、墳墓 適當運動 讀經書、背嘉言、寫書法 找知心好友傾訴 在郊外嘶吼、適當宣洩 幫助別人、作義工、對別人付出關懷 藉事練心法 有人輕我、欺我、辱我、謗我，該當如何？ 你但忍他、避他、耐他、敬他、不要理他，過個幾年，看他如何！ 有問題？ 有一個企業家坐在餐廳的角落裏，獨自一個人喝著悶酒。一個長者走上前去，問道：“您一定有什麽難解的問題，不妨說來，我們一起想想辦法吧！” 企業家看了他一眼，冷冷地說：“我的問題太多了，沒有人能幫我的忙。”這位長者立刻掏出名片，要企業家明天到他的辦公室去一趟。 第二天，企業家依約前往，這位長者說：“走，我帶你去一個地方。”企業家不知道他葫蘆裏買的什麽葯。長者用車子把企業家帶到荒郊野地，兩人下了車，長者指著前面的墳場對企業家說：“你瞧，只有躺在這裡的人才是沒有問題的。” 企業家恍然大悟… 只要有問題，就代表你還活著，就有存活的希望。只要敢於正視問題，解決問題，就可以過得更好。 難以彌補的傷痛 有一個脾氣很壞的男孩，他父親給了他一袋釘子。並且告訴他，每當他發脾氣的時候就釘一個釘子在後院的圍欄上。第一天，這個男孩釘下了37根釘子。慢慢的，每天釘下的數量減少了，他發現控制自己的脾氣要比釘下那些釘子容易。有一天，這個男孩再也不會失去耐性，亂發脾氣。他告訴父親這件事情，父親又說，現在開始每當他能控制自己脾氣的時候，就拔出一根釘子。一天天過去了，最後男孩告訴他的父親，他終於把所有釘子給拔出來了。 而後，父親握著他的手，來到後院說：“你做得很好，我的好孩子，但是看看那些圍欄上的洞，這些圍欄將永遠不能回復到從前的樣子。你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。” 話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。 情緒高峰之“三不”與“三要” 三不 不作出重大決定 不輕易發言 不忘形失態 三要 轉境--要暫時離開現場 轉移--要轉移思緒 面對--要自制反省 治本--正面積極的人生觀 強化情緒控制力 正面思考—所有的事都是好事 … 樂觀積極—趕考解夢、困驢求生… We can do something to improve it！ 常懷感恩之心 將心比心、易地而處、設身處地 歡喜做，甘願受 情緒管理 您的感受，來自您的想法以及與此互動的一切思想、情感和行為。 事實是客觀存在的－關鍵在於我們以什麼樣的態度去面對已經發生的事。 自取其怒 從前有一個脾氣非常大的人，動不動就發火，甚至跟別人大動干戈。 有一天，他躺在床上琢磨以前為什麼會跟他人動怒，打架？他想了半天覺得都是別人得罪了他，要不就冒犯了他。第二天，他收拾好行李，一個人來到深山