房地产开发企业部门组织结构与责权设计.pdfVIP

房地产开发企业 部门组织结构与责权 BY EDDIE YU 第一章 部门组织结构职责权限设计 第二章 行政人事部组织结构与责权 第三章 投资开发部组织结构与责权 第四章 工程技术部组织结构与责权 第五章 成本管理部组织结构与责权 第六章 市场营销部组织结构与责权 第七章 财务管理部组织结构与责权 第八章 项目管理部组织结构与责权 第九章 物业管理部组织结构与责权 房地产开发企业 部门组织结构与权责 第一章 部门组织结构与责权设计 企业部门组织结构是企业组织结构不可分割的一部分，部门组织结构设计是指对构成部门组 织的各要素进行有机排列与组合，明确各部门内部的管理层次、各岗位职责及各岗位之间的相互 协作关系，确立合理的管控模式，实现组织资源价值最大化和组织绩效最大化。 一、 部门职责内涵 企业的经营管理目标决定企业的组织结构及部门设置，部门的经营管理目标决定部门的组织 结构及岗位设置。 部门的经营管理活动内容、活动范围及活动方式等，构成了部门的职责。部门职责是指企业 组织结构中特定部门的职能、责任、权限等，是各企业制定部门绩效管理标准的主要依据，通常 用职责说明书表述。 职责说明书，既要按照重要性的先后顺序，列明每项职责的主要内容，又要说明该职责的责 任范围，即：全责、部分责任、或辅助支持性的工作；同时，也要列明相应的考核指标、考核标 准和考核方法，构成绩效考核方案。 二、 考核指标设计 考核指标是能够反映企业或部门主要经营和管理成果、效果及质量的主要指标。考核指标设 定应全面、科学、量化。 在成本方面，可以用预算与实际之比、人工成本与销售额之比、单位成本等指标； 在时限方面，可以用产品或服务的完成交付时间、投放市场时间、客户响应时间等指标； 在数量方面，可以用利润率、产量、增长率、市场占有率、顾客保有率、新顾客数、新产品 比例、投资回报率、每股收益等指标； 在质量方面，可以用准确率（错误率，次品率）、预算差异、可靠性等指标； 在人的方面，可以用客户满意度（投诉、称赞、反馈等）、员工流失率、员工满意度等指标。 三、 管理流程制订 部门职责明确之后，就需要确定部门组织结构及各节点职位、岗位，确定各岗位责任，定义 部门之间和岗位之间的接口，形成部门的管理规范，也叫工作流程。管理规范（流程）应覆盖企 业（部门）的所有业务领域，同时应简洁规范，通常用流程图的方式描述。 四、 部门职责描述 企业部门职责通常用以下方式描述： 表述权限和参与方式的动词 ＋ 需要完成的工作或动词所指向的对象 ＋ 职责目标，即：动 宾结构 ＋ 目标。如：“审核企业年度财务报告，确保信息的真实性、准确性”、“计划、监督和控 第1 页 制年度部门预算，确保开支符合业务计划”等。 企业经营管理活动中的行为一般可以分为：决策行为、管理行为、思考行为、参谋行为、直 接业务行为等，某一项具体经营管理活动往往包含着多种行为。行为的对象一般指：人、物、信 息，行为的实施者可以是组织，也可以是组织结构中的部门，或是组织结构或部门中某个职位的 人。 表述权限和参与方式的动词在企业中是多方面的，根据工作的不同而不同，常用的用于表述 （组织）部门责任行为的动词有如下几个方面，但一般不使用 “负责”这个词，因为不准确、不 具体。 行为对象是制度、方案、计划等，可以用： （组织）起草、草拟、拟订、论证、编制、执行、报、提报、提交、实施、审核、考察、考 核、检查、修订、完善、备案、存档、提出意见等动词。 行为对象是信息、资料等，可以用： （组织）调查、调研、收集、整理、分析、研究、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、 发布、维护管理等动词。 行为对象是其它具体工作等，可以用： 主持、组织、指导、参加、参与、执行、