オフイス敬语の正しい使い方③.docVIP

オフイス敬語の正しい使い方③ 第3回　「いたしましたか？」を使う人はいたらない人！ 問題：次の「あなた」の問いかけを、正しい敬語にしてください。 上司がとても困っている様子。どうしたのかあなたが尋ねる場面。 あなた　「どうかいたしましたか？」 敬語はとても難しい！という声をよく聞きます。 その大きな原因の1つは、尊敬語と謙譲語がわかりづらいことでしょう。逆に、この２つがわかれば、敬語の半分以上はわかったも同然です。今回はこの２つの区別について、考えてみましょう。 敬語の最も基本となるのは「尊敬語」と「謙譲語」の区別です。 この２つの区別は、簡単に言えば 尊敬語 謙譲語 自分には使えない ＝ 主語が相手▼ 相手を敬う表現 相手には使えない ＝ 主語が自分▼ 自分を謙遜する表現 さて、問題の「いたします」の「いたす」は、「する」の謙譲語なので、相手に対して使うことはできません。「失礼いたします」「ご協力いたします」のように自分の行為に使う表現なのです。「いたす」には、改まったイメージがあるためか、不用意に使ってしまう人が多いようです。 「する」の尊敬語は「なさる」なので、こちらを使うようにします。 尊敬語 基本動詞 謙譲語 なさる ←　する　→ いたす 下のフレーズで覚えましょう。 「部長がなさいます」「私がいたします」 この「なさる」は、使える範囲がとても広いので、早いうちに身につけておきましょう。 答え いかがなさいましたか？ 【具体例】 「お食事の後は、何になさいますか？」 「課長はゴルフをなさいますか？」 フレーズ例○「ご注文は、何になさいますか？」 ○「これからいかがなさいますか？」 ○「忘れ物をなさいませんよう、お気を付けください」 NGフレーズ例×「課長、どうかしましたか？」 「します」では敬語になっていないのでダメ。 ×「課長、どうかいたされましたか？」 「いたす」に尊敬の「れる」を付けても敬語表現にはなりません。 ×「課長、何やってるんですか？」 あなたこそ、何言ってるんですか？ △「課長、どうかされましたか？」 「れる?られる」は、敬度の低い表現です。効果的な敬語表現とは言えませんので、使うのは控えましょう。 △「課長、いかがなさって？」「課長、いかがあそばして？」 お嬢様しか使いこなせません。 もう1歩「いたす」のように、言葉の後ろにくっついて、謙譲語の形をつくるものには、「まいる」「いただく」などがあります。これらの言葉は、「いたす」ように相手が主語のときは使えませんので気を付けましょう。 さらにもう1歩「いたします」よりも、「させていただきます」とする方法があります。 これは「自分のすることに相手の許可を請う」というニュアンスで謙譲の気持ちを伝える表現で、さらに謙譲の度合いが高まります。 ただし、あまり多用すると耳障りですので、注意してください。 相手の許しを請うという意味がある以上、相手の許可が不要な行為にまで使うとおかしくなります。 × （営業が自己紹介で）「営業を勤めさせていただいている○○です」 × （選挙のときに）「このたび、立候補させていただきました???」 以上のように、相手が頼んだわけではなかったり、相手との関係がうすかったりするときに、自分のしていることを「ごり押し」して「させていただく」のは、相手にあまりいい感じを与えませんので、避けましょう。 目上の方やお客様に、なるべく丁寧な言い方をしようと心がけることはよいことですが、使い方が適切でないと逆効果になりますので気を付けましょう！