企业信息管理学第二章信息管理学理论基础.ppt

信息管理学 信息管理学 华东交通大学 　　第二章 概论 信息管理学的理论基础 知识简图 管理学背景 管理与科学管理 管理思想的演变过程 信息管理课程的提出 信息管理对组织管理的影响 管理与管理科学 　　管理是通过计划，组织，指挥，协调和控制等基本管理功能，有效的利用人力，财力，物力，设备，技术，信息诸种因素，促使他们密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目标 管理与管理科学 管理科学有广义和狭义两种解释． 广义：凡有关管理的理论都可称为管理科学 狭义：西方管理学派中的一个学派，该学派又称 管理中的数量学派，它几乎是运筹学的 同义语 管理思想的演变过程 早期著名管理实践 埃及金字塔、巴比伦古城、中国万里长城的建造工程 兴盛的古罗马帝国、罗马天主教会的组织 早期管理思想 《圣经》、古希腊哲学家苏格拉底《对话录》、 《周礼》、《孟子》、《孙子》 管理思想的演变过程 科学管理理论所关心的主要是物的因素 泰罗作为”科学管理之父”__把经验上升为理 论 法约尔提出了管理的五大职能__计划,组织, 指挥,协调和控制 管理思想的演变过程 行为科学理论重视的是人的因素 梅奥通过有名的霍桑实验认为职工是”社会人” 企业中存在”非正式组织”,企业中管理人员的 领导能力在于要同时具有 技术-经济的技能和 人际关系的技能. 管理思想的演变过程 现代管理理论开始研究信息这一因素 巴纳德认为,组织的基本要素有三:共同的目的, 协作的愿望,信息.组织产生和存续只有通过这 三个要素的有机组合才能实现 西蒙认为,决策贯穿于管理的各个方面和过程 管理就是决策 科学管理之父——泰罗 亨利·法约尔与一般管理理论 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 一般管理理论的主要内容 区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得 霍桑试验的发现 照明灯对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴 霍桑试验的结论 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的 信息管理课题的提出 信息管理对组织管理的影响 信息管理对组织管理的影响 信息管理对组织管理的影响 联想集团通过多年企业信息化的实践总结出一张图，即以客户为驱动的，协同上下游合作伙伴、资源一体化的信息化全景图。在这张图中，联想企业信息化各系统之间并不是各自独立分离的，他们是集成的、一体化的。 联想把客户的需求分解成使用需求、购买需求和服务需求。客户通过网页、电话、面对面等方式将需求传递给联想，进入联想的客户关系系统、产品研发系统、供应链系统。这3个系统驱动资源计划系统合理调动企业人、财、物等资源，分别满足客户在服务、产品和供应3方面的需求。企业各级管理者通过构架在网络办公基础上的管理驾驶舱，实时掌控企业各环节的运作状况和管理绩效，准确地做出决策和判断。 几年来大规模的信息化建设，使联想的各项成本明显降低、经营效益显著提高，有力地促进了企业竞争力的提升。可以用一组数据来说明信息化给联想带来的可喜变化。 库存周转由1995年的72天降到2000年的22天。以2000年库存平均余额9.63亿元计，节省资金21亿；资金成本以6%计，相当于一年降低成本1.26亿元。 积压损失由1995年的2%降到2000年的0.19%。以2000年营业额200亿元计，相当于一年节省成本3.62亿元。应收帐周转天数由1995年的28天降到2000年的14天。以2000年的应收帐平均余额7.82亿元计，相当于节省资金7.82亿元，成本降低0.47亿元。 应收账坏账占总收入的比例由1995年的0.3%降到2000年的0.05%。以2000年营业额200亿元计，相当于成本降低0.5亿元。 网络办公所产生的效益也十分可观。通过网