商城商家管理制度 精品.docVIP

商 城 商 家 管 理 制 度 商家入场管理制度 第一条：商家入场前须向商场提供工商营业执照、（无营业执照须在摊位装修完成前完成办理）法人身份证、经营者身份证、经营产品的合格证、生产许可证、保修卡，进口产品须具有报关单等手续，电器产品须具安检标识。 第二条 商家入场装修须签定装修合同，并应将装修规定张贴于摊位处，并严格按装修设计图施工。 第三条 进场商家须与商场管理部签订消防安全责任书； 第四条 进场商家须与商场管理部签定质量协议，并按协议保证所售商品质量。 第五条 入场商家需配合商场管理部填写“市场调查表”，同时向商场管理部提出合理化建议。 第六条 入场商家所出售的所有商品必须悬挂由博美装饰城统一印制的物价局审核的价格标签，标签上必须注明商品名称、规格、产地、单价； 第七条 入场商家不得改变所租赁经营商铺的经营用途、类别，调整需报商场管理部负责人批准； 第九条 入场商家须服从商场内的统一布局、规划，不得私自更换经营品种，如因经营实际，需要更换品种，必须报商场管理部批准同意。 商家进货管理制度 1、商家在入场时，须与商场签定《质量及售后服务承诺书》。严禁假、冒、伪、劣产品进入商场。 2、商家所进商品须向商场提供相应的产品证明资料：代理授权证明，商品的质量检测证明，商品的质量三包卡、商品行业质量合格证明等相关手续。 3、商场对商家提供的商品证明实施统一登记，对不具完善证明的商品，商场有权取消和拒绝商品入场。 4、商家的商品须具备商场完善手续后方能上柜出售。 5、所有入场商家须与商场签定《进货管理协议》。 产品质量及售后服务制度 1、商家对顾客所售出的产品，须承诺所购货品有质量问题，随时予以“退换货”，或在一定期限内，所购货品不满意，随时退换货。 2、入驻博美的商家须承诺所购商品“送货上门”（除小件五金，三环路内），并承诺在一天内送至顾客家中。 3、商家对顾客所售出的产品，须出示质量三包卡，商家对商品在价格、服务、质量方面的承诺，须严格执行。对未按质量三包卡和承诺履行的商家、商场有权予以处罚。 4、商场对顾客实行的“先行代赔” 制，商家需积极予以配合，对商场先行赔付的款项，商家须按时补交给商场。 商 家 装 修 管 理 制度 商家签订租赁合同后，如需装修或原商家需再装修时，应根据商场要求，提出装修方案，经商场管理部批准，签订装修合同后，方可入场装修。 第一条 装修流程： 1、双方签订租赁合同； 2、商家提交装修方案； 3、商家与物管部签订装修合同； 4、商家交纳装修定金； 5、商场管理部同意挂牌装修； 6、商家按审批后的设计图装修； 7、商场管理人员现场监督； 8、装修完毕由商家和商场管理人员在装修检查表上签字确认； 9、返还商家装修定金。 第二条 装修中应严格遵守的规定： 1、装修中电路施工： 1）商家自备5-10A电表，用电每户核定不超过商场规定量。 2）装修中隐蔽走线必须穿PVC管，管内不能有接头，管外接头必须搭接牢固； 3）电源直线施工必须由有上岗证的专业人员操作，并接受博美电工指导； 4）电源线的排列搭接必须整齐、规范并符合安全用电规定。 2、装修工程安全保障： 1）用石膏板和轻钢龙骨作吊顶，必须符合阻燃标准； 2）装修时，摊内的消防设施不能移位、遮挡、破坏、严禁阻挡防火卷帘门； 3）严禁明火施工，施工现场不准吸烟。 3、文明施工、确保商场正常经营： 1）施工中，不可出摊占道阻碍通行； 2）施工期间商家须每天清扫公共场地和施工现场； 3）营业时间内施工，严禁出现强噪音、释放强烈刺鼻性气味、浓烟、粉尘，不可避免出现上述现象的施工只能在加班时间内进行； 4）量大的装修材料应选择在非营业时间进场，若确需在营业时间内运材料入场，只能走升降电梯及旁边的楼梯，不得走场内扶梯。 4、其它事项： 1）施工只能按审定装修方案进行、不得随意更改，改动须征得商场经理同意； 2）商家装修必须如期完成，不得随意拖延时间； 3）装修产生的垃圾必须运到指定地点，不能随意乱堆放，完工后应做到“材料清、场地净”； 4）如商家因装修确需加班，应提前向物管负责人申请并统一安排。 商 场消 防及 停 车 场 管 理 制度 第一条 消防管理： 1、在非火警情况下，任何人不得使用消火栓取水； 2、为避免火灾发生，商家应遵守以下规定： 1）商场内严禁吸烟，如确实需要，请至商场洗手间或商场外，烟头一定要熄灭同时不可乱扔； 2）电线负荷不可过重，不可安装太多电器在同一电源插座上； 3）请勿将易燃、易爆、剧毒品或有污染性物品放于车内或商场内。经营漆类商家，样品存放应适量，尽可能包装后陈列； 4）任何时间均不得放置杂物或展品阻塞通道、楼梯及商场出入口； 5）各商家均应自备灭火器1—2副； 6）遇火灾时请保持镇静，及时正确处理，相关管理人员在报警的同时应打