全球航空旅遊電腦訂位系統GDS第02篇第002章.pptVIP

1-* 二、OAG商旅策劃 OAG商旅策劃可以為跨國企業、個人商務旅行者和旅行策劃人員提供全球一流的旅行資訊查詢和客戶資訊管理工具。OAG線上、手機和印刷版參考產品系列已在全球範圍內被公認為世界標準。OAG商旅解決方案產品包括世界最新、最全面的全球航班線上查詢產品OAG F、差旅策劃產品OAG Travel Planner Pro以及 OAG商旅航班指南 和地區性 OAG袖珍航班指南 等印刷產品。 老師 製作 觀光資訊系統 全球航空旅遊電腦訂位系統GDS 1-* 全球航空旅遊電腦訂位系統之功能介紹 Chapter 2 1-* GDS一般開始實機操作時，會提供用戶裝機下載流程、用戶帳號、密碼等，依指示操作進入操作畫面；登入工作區、移轉工作區、登出工作區的操作介紹。 第一節 進入學習系統之操作 1-* GDS一般提供旅遊資料庫包括提供查詢全球各大旅遊城市一週最新氣候資訊、國家代碼與全名、城市代碼與全名、機場代碼與全名、航空公司代碼與全名、全球各國對不同身份旅客之簽證需知、目的地國家旅遊環境與簡介（例如：地理環境、幣值、節日慶典、旅遊景點等）、各航空公司的訂位須知、時差、城市當地時間等。例如Amadeus提供全球主要旅遊城市的機場位置、航站、轉運、停車及其相關服務內容資訊。 第二節 旅遊資料庫與查詢 1-* 自我學習查詢導覽系統，可幫助使用者查詢各種旅遊資料、系統功能指令及自我學習操作指令功能，加速輔助使用者對旅遊資訊的掌握，提供旅客更完整適當的旅遊建議與規劃。 第二節 旅遊資料庫與查詢 1-* GDS一般提供自今日起前三天與往後361天的全球航班資訊，其航班機位功能為依據航空公司與GDS公司簽約連線等級之不同，提供不同查詢與訂位確認作業。例如：航空公司達成最高層級的連線，在GDS預訂機位，可馬上同步獲即時確認與保證。在航空公司規定開票期限前出票，亦可確保機位保留。 第三節 航班查詢資料 1-* OAG國際有限公司（Official Airline Guide），為客運航空、貨運航空及商務旅行市場提供全球航班資訊及資料解決方案。OAG每週7天／24小時不間斷的為全球航班分銷系統GDS、旅遊入口網站等提供最新航班資訊。（請參閱本章產業脈動） 第三節 航班查詢資料 1-* GDS為讓使用者能夠快速查詢可售（Avail-ability）機位，並能順利訂位的目標。在查詢航班的功能亦加入「指定航空公司」、「指定艙等」、「指定直飛航班」、「指定轉機點」、「指定起飛日期與時間」、「指定回程日期與時間」、「查詢前後日期」、「直接切入航空公司系統」、「指定航空公司聯盟」（例如：Star Alliance星空聯盟、Sky team天合聯盟、one world寰宇一家）等。 第三節 航班查詢資料 1-* 此外也提供可查詢最新的一周、兩周、一個月以上的「航班時刻表」，讓使用者查到航點（例如：起程台北到北京和回程北京到台北），正確航班為一周哪天有飛、頻次、搭機時間、抵達時間、直飛或轉機、機型等，為旅客提供行程預定的安排建議。 第三節 航班查詢資料 1-* 一、 電腦訂位 訂位要件包括可售機位查詢、訂位、輸入旅客姓名（大人、小孩、嬰兒）、輸入電話（旅行社、旅客的公司、旅客的住家）、輸入開票期限、訂位資料來源（簽收），最後儲存旅客訂位記錄（PNR-Passenger Name Record），顯示旅客訂位記錄的指令功能。 第四節 電腦訂位與修改記錄 1-* 二、 修改記錄 修改記錄的功能包括以GDS生成的電腦代號（記錄編號）取出旅客訂位記錄後，執行訂位行程之航段修改與刪除、電話的修改與刪除、開票期限修改與刪除與旅客姓名修改與刪除（須航空公司授權）等。 第四節 電腦訂位與修改記錄 1-* 提供旅遊行程之航空公司票價查詢，票價規則、稅金計算、使用規定與計算票價、自動開票或人工手動開票的作業系統功能。 票價指令功能包括有幣值換算、哩程計算、指定航空公司及指定艙等的票價計算、顯示票價結構、顯示票價規定、顯示最低票價、顯示幣值的ROE（匯率）、從旅客訂位記錄中自動計算票價和儲存、查看國家稅的相關資料（如燃油稅、海關動植物檢疫稅、機場稅）等。 第五節 票務作業 1-* 開票指令功能包括有核對開票相關資料、出票、取消開票資料、輸入付款方式（如現金Cash、支票Check、信用卡Credit Card）、指定出票航空公司、佣金成數等；通過BSP或航空公司的開票授權結算，得以出票。 第五節 票務作業