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认同
理解;处理异议第二步：了解异议的动机
不断地自问：顾客提出这个异议真正的目的是什么？
在顾客提出的几个异议中，他真正关心的是什么？首先解决主要异议。
直接询问顾客为什么-“为什么您认为不经穿呢？您以前有过这样的经历吗？”
以疑问的口气重复顾客的异议-“您觉得价格贵了点？”;处理异议第三步：有针对性的给予解释
如果是怀疑，提供证据
如果是缺陷，强调其他卖点;处理异议第四步：异议解决后推动销售
顾客对异议的处理基本满意后，可提出成交的要求;三类典型异议处理的基本要点;1.1 价格类型异议;1.2 价格类型异议;2.1 品牌类型异议;2.2 品牌类型异议;3.1 外观类型异议;3.2 外观类型异议;现场模拟演练;第六步：赞美顾客;赞美顾客的技巧;判断常见顾客成交信号 ;常见顾客语言成交信号;常见顾客非语言成交信号;常用成交促成技巧;直接确认法促成技巧;限制警告法促成技巧;选择消除法促成话术演练;假设成交法促成话术演练;引证法促成话术演练;总结法促成技巧演练;现场模拟演练;第七步：附加销售;附加销售的注意要点 ;附加销售遭遇拒绝的处理技巧 ;现场模拟演练;
;服 务 八 步 曲 检 查 表; 做好销售 一切皆有可能
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