卓展购物中心会员手册09版新颜面世.docVIP

卓展购物中心会员手册09版新颜面世 　　1999年，长春，重庆路，卓展；2006年，沈阳，北京街，卓展。 　　时间在记录，地点在见证，企业在创造。 　　于是，长春新商业模式初见端倪！ 　　事隔十年，2009年的卓展百货集团，已成为吉林、辽宁乃至东北三省最大的高端百货公司，卓展长春店、卓展沈阳店，已经在不断的摸索与尝试中，渐入佳境，而当初的新商业模式已近成熟。 　　十年来，对于卓展的消费者来说，感触最多的，恐怕非卓展VIP会员服务莫属了。 　　作为卓展百货集团顾客服务体系的核心，卓展的VIP会员制度，伴随着卓展百货集团的发展，而日趋成熟。 　　近日，《卓展购物中心会员手册》09版即将面世。更清晰易懂的叙述方式、更简单快捷的尊贵体验、更彰显身份的升级态度，成为09版会员手册的三大特点。 　　新章程新体验 　　除了打折、积分，您手中的VIP卡，还有哪些其它的功能？当有人问你这个问题的时候，你能答出几条呢！一本近二十页的VIP会员手册拿到手中，你会细细的阅读并轻松的了解你的会员权益和想了解的信息吗？ 　　对于这样的问题，可能很多人都会给出否定的答案。 　　卓展2009年新版VIP会员手册在原手册的基础上，再次精简，目的就是使VIP会员能够轻松的了解和掌握自己的会员权益。用最简单易懂的叙述方式，精简了旧版VIP会员手册中很多繁复的内容，整个新手册的字数不及旧版章程的二分之一。全新的设计方式，将《卓展购物中心会员手册》与《卓展购物中心会员卡办理登记表》包含在内，使卓展VIP会员在拿到VIP卡前，就能够在极短的时间内快速阅读，清晰的了解自己的会员权益和权利，知晓重要的VIP章程内的相关信息。如此，不仅减轻了VIP会员的阅读负担，使卓展的VIP会员更容易了解自己的权利和义务，掌握VIP会员卡的使用方式和方法，更提升了卓展VIP会员服务的工作效率，提升会员服务质量。 　　新身份新尊享 　　细节不仅能够决定成败，细节同样体验完美和信誉，彰显尊贵身份。 　　在2009版新的会员手册中，VIP会员服务最大的提升是，在VIP顾客消费的同时，不仅能够获得消费积分、促销活动的倍享积分，VIP贵宾会员、SIP超级贵宾会员在每次消费的同时，还能够获得独享的身份积分。身份积分不仅仅是身份的象征，同时能够与消费积分及倍享一样参与卓展百货的各种积分返利、返礼，以及积分消费活动。 　　而针对VIP会员，则延长了其会员资格的有效期：在上半年获得VIP会员资格，则其有效期至第二年的7月31日；在下半年获得的VIP会员资格，则其有效期至第三年的元月31日；使VIP会员保有会员资格的时间段在12个月至18个月之间，并且平均保有时间较以前延长了3个月。 　　同时，有效期只在两个日期出现（元月31日及7月31日），不仅使卓展VIP会员享受了更长的会员权利，同样更加方便记忆，以避免错过积分返礼、返利等活动的时间，减少不必要的损失。当然了，VIP会员在保有期内当日消费积分累计满1000分，你也可以赴会员中心办理会员资格延期。 　　新升级新态度 　　在卓展购物中心会员章程09版中，我们看到的不仅是07版会员章程的升级，也同时感受到了卓展服务升级的决心！ 　　在新章程中，统一会员积分返利标准，VIP会员、VIP贵宾会员、SIP超级贵宾会员统一为1%，会员的卓展积分可以跨层级累计，即会员升级时并不需要对卡内的积分进行返利后再升级。如上改进，使会员有更多的机会在积分返礼活动中获得更高层级的积分礼物。 　　缩减了会员升级的程序，如消费积分在规定时间段内累计到规定的数值，会员可直接从VIP会员跃升为SIP会员，不再需经过VIP贵宾会员的层级。 　　同时，在新版章程中，消费积分由四种变为两种，并明确了各层级会员的权益和权利。 　　从便于会员记忆，到方便会员升级、返利，2009版会员手册，处处为会员考虑，无一不体现了卓展以人为本，以顾客为本的服务理念与服务态度。 　　新百货主义新演绎 　　与世界同步的新时尚，高端精品百货的新文化，精品服务构筑的新生活，构成了卓展自2006年以来所倡导的新百货主义。 　　在卓展十年到来之际，2009新版会员手册的面世，不仅是符合世界主流的人文关怀的彰显，同样是卓展文化的必然发展，更是精品服务的升级与新的诠释。 　　十年，十万卓展VIP会员，一百万个生活愿望，一千万次微笑服务 　　卓展在成熟，卓展的会员制度在成长，而卓展新百货主义的步伐，更在不断前进。 　　每一次微小改变，存入永恒