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数字化精确协同管理 目录1 一、管理之痛——困扰企业的难题 决策：战略大多注定是空想 执行：执行总是无力又无奈 文化：文化只是墙上的标语 信息：事实隐藏在无数黑箱里 沟通：沟通其实少到几乎没有 监控：监控手段僵硬难以实行 协作：企业“大脑和四肢”脱节 激励：绩效之剑没有成为利器 学习：学习型组织落不到实处 决策：战略大多注定是空想 在许多企业中，大量的战略规划都以失败告终，而我们往往将这个结果归咎于执行力问题。但事实往往并不是这样，企业的绝大多数战略，其失败的根本原因在于：这些战略本来就是脱离实际的空想，其失败早已注定。 在这些企业中，由于高层和中下层信息传导的严重脱节，使企业高层变成一个“瓶中的大脑”，导致企业的高层决策注定成为一种脱离实际迫切需要、也不符合实际真正环境的空想。 执行：执行总是无力又无奈 对于战略执行，企业最高层常有强烈的无力和无奈感，其实，对于整个企业的运营，企业高层都有这种强烈的无力和无奈感。这和是否拥有产权无关，民营企业老板，同样深受这种无力和无奈感的困扰。 企业老总，在某种程度上，和大清皇上的处境和感觉是一样，在各自的机构内，都拥有无上的权利，却总是无法达到自己想要的目标。 皇上拥有生杀大权，但想做的事情，却总是做不到。老板也一样，可以开掉员工，但对于自己企业的种种现象，也只能徒唤奈何。 文化：文化只是墙上的标语 任何一个企业家，都知道企业文化的重要性。 但是，企业文化，只是老板的愿望，活在会上的唠叨里和墙上的标语上，企业文化，总是一个想得到抓不到的泡影，如水中月镜中花。虽然老板总是费心费力地去试图创建自己的企业文化，但总是想得到说得到，却做不到得不到。 沟通：沟通其实少到几乎没有 组织需要协同，协同需要信息共享和沟通，但是，在大多数企业里，信息沟通少得可怜。 现代通讯技术已经高度发达，在这个“移动通讯”的时代里，人类能不受地域限制地进行实时沟通。 但是，和“书信时代”相比，企业内部的沟通模式和沟通信息量，在某种程度上，几乎没有什么根本性的变革。 企业沟通，不是通讯工具的问题，是沟通模式的问题。企业沟通不是两个人点对点的沟通，企业沟通的本质，是“团队沟通” 。 信息：事实隐藏在无数黑洞里 信息是组织协同和领导决策的基础，没有事实，没有管理。但是，在绝大多数企业里，信息被隐藏在了无数的黑洞里。在企业里，存在着大量的信息隐藏和信息不对等状况。由于信息黑箱的存在，使得领导的视线被蒙蔽，大量的问题被掩盖，管理中的各种不利因素不断堆积，久而久之，形成了企业普遍存在的“视而不见”的现象。 激励：绩效之剑没有成为利器 管理的关键任务之一，就是要激励和调动团队的积极性。调动和激励团队积极性的基本手段是什么？一言以蔽之：绩效考核。 绩效考核，一要量化，二要公平。但是，这种“事后算帐”型的考核模式，是远远不够的。几乎所有的销售部门，都在执行高度量化和公平的绩效考核，但是，不同销售团队的销售业绩依然可以差距巨大。 而且，员工的许多工作，都是很难进行量化的，此外，公平也是很难的一件事。即使制度本身公平，但是，人性中的一个普遍事实是：人一般都会倾向于认为自己做得多，得到的少，都会倾向于认为企业分配不公、不合理。 二、系统解决之道——数字化精确协同管理 一团乱麻：企业面对的难题 不是根本解，就是没有解 企业是动态的系统，系统问题，需要系统解决。 正如彼德.圣吉指出的那样：症状解并不能解决问题。 不是根本解，就是没有解。 阿科夫证实了像“流程再造”及“平衡计分卡”之类的方法总是流于失败，其原因是它们在本质上是反系统的。它们将整体当做可以彼此孤立改善的部分的聚合体，如系统思考解释的那样，这常常不会导致整体表现的任何改善，因为部分之间的相互作用才是最根本的，那才是需要进行管理的地方。 迈克尔.杰克逊《系统思考－－管理者的创造性整体论》 *阿科夫：“社会系统科学”（Ｓ３）创始人 系统问题，系统解决 所谓“结果”，就是受某种机制支配、处于过程后端、必然且难以改变的一种事实 3.2 数字化精确协同管理体系 以“生命体”型企业为目标，以企业数字生产线为工具，以系统闭环管理思想为核心，实现企业的根本和长效管理。 系统问题系统解决：生命体企业思想 生命体企业的核心思想：将企业视做一个动态和发展的“生命体”系统，通过闭环的系统协同管理体系来解决企业各关键问题，建立管理的自本机制，保障企业的生存和发展。 精确协同管理：正反馈闭环管理系统 正反馈闭环系统的主要环节 精确协同管理的四个关键手段 整体协同：克服组织的致命缺陷 整体协同：克服组织的致命缺陷 建立以协同为基本关系的新型组织，克服金字塔组织结构的致命缺陷。基于信息扁平、立体沟通的全新团队协同模式，充分凝聚企业智能，在协同、交互的过程中展开决策、执行、协作、反馈和应变调整。 精确管理