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四、确立企业公正的基础 管理者的作用，就是让组织中人的努力(贡献)行为，朝着共同的目标 具体化为三项任务 具体化为三种机能 依靠三种管理机能完成三项管理任务，实现“组织与人”的对立统一 1、管理的定义 2、管理的三项任务 使组织富有前途 使工作富有活力 使职工富有成就 3、管理的三种机能 经济机能 政治机能 社会机能 4、组织的命运 把企业置于有前途的成长轨道，是管理的一项最重要的任务 企业的命运系于经济目标及其实现程度 “目标”使企业与外部环境发生具体的联系 目标的实现，有赖于有组织的“经济机能” 企业依赖其经济机能，去实现经济目标与经济利益 经济机能的建立是客观的 经济机能具有外在适应性与内在统一性，即具有某种秩序 5、组织的命运与经济机能 6、亚里士多德语 所有的事物都是为着一个目的而具有某种秩序 7、经济机能 外在适应性，强调企业在产业价值链上不可替代的竞争地位，以及深化与顾客（市场）的联系 内在统一性，强调企业有效的竞争方式，以及内在等级结构条件下的秩序 西尔斯的故事 8、西尔斯的故事 19世纪末，西尔斯为铁路货运员 创办店铺业务，35万＄/年 罗森华德开始邮售邮购业务 以农民为顾客 根据农民的特性，制定政策，即战略与目标 按战略决定组织的原则，建立一组经营活动，以及相应的组织结构 工作的活力，源于组织成员普遍的承担责任的 意愿与承担责任的能力 取决于各级管理能否为整体目标的实现承担责 任，并在责任基础上行使权力 取决于各级管理者能否为下属的成长，以及为 下属做好工作承担责任 取决于各级管理者能否按经济机能的要求，确 立起管理上的合法地位，确立起责任等级体系, 确立起自我约束与自我激励的规程与原则，维 护政治机能的正常运行 9、工作的活力 10、政治机能 企业必须克服时空上的障碍，确立经济机能 必须依靠权威，依靠制度性规范，依靠政治机能，确立起等级结构条件下的秩序，确立经济机能 同时，必须确保经济机能的建立与有效运行 防止政治机能的恶化，确保工作的活力 11、思科公司的启示 IT信息技术支持下，确立数量理性权威 以理性数量指标（投入/产出），对每一个员工进行实时评估 信息就是控制 目标与实际出现“偏差”，及时纠偏 并与奖金、工资、期权股票及时挂钩 报酬收益高低相差100万元 整个组织成为一部挣钱的机器 优胜劣汰 加入企业的一般动机是获取股权收益 使每个中工充满热情地服从管理协调（计划、组织、领导、控制），有赖于企业内社会机能的健全 确保各级管理者在公正的基础上行使权力，使管理权不仅具有“目的”上的合法性，而且具有“行为”上的合法性 确保全体成员获得公正的价值评价与合理的价值分配，使公正感不断复归，使每个成员乐意为组织的目标作贡献 并依靠工作本身获得成就感上的满足，通过做好工作获得晋升与人事待遇上的好处 12、职工的成就 13、社会机能 成员间的工作行为关系，是一种社会关系，离开了社会机能，无法统一协调成员间的工作行为（知识经济时代尤其如此） 扩大企业内的开放度，按组织的使命要求，确立起组织的正义与成员的公心，确立起公正的价值观基础，并不断提升公正的价值观体系 14、管理合法性的基础 “目的”上的合法性 “手段”上的合法性 15、“目的”上的合法性 资本及资本所有者的贡献与风险 资本的可衡量性 资本主义的合理性 资本取得了管理上的合法权利 16、“手段”上的合法性 知识及知识所有者的贡献与风险 知识的不可衡量性 知识劳动者本质上是内激励的 是自我引导的 具有内在人格上的成长需要 具有成就上的需要 管理权的行使必须合乎上述要求 17、激励的杠杆 共同的追求 （没有追求的物质利益是无力的） 个人的物质利益 （没有物质利益的追求是空洞的） 18、企业“公正”的形成 四位一体目标 三项调和机能 平衡妥协 公正 个性的公心 组织的正义 企业的性质 组织的命运 工作的活力 个人的成就 经济机能 政治机能 社会机能 五、确立人力资源管理体系 1、现代企业的“人事理念” 公正对待职工，尊重他们的人格、尊严； 职工是组织中最重要的资产； 职工的责任意识与贡献决定了组织的成长； 对职工提供最好的工作条件； 按照产业社会的贯例，提供就业保障与生活保障； 与企业的成功与经济利益相一致，向职工提供一流福利与其它人事待遇； 根据职务工作需要，量才录取并使 用职工； 根据个性与资质不断地培训人才，使职工适用工作； 根据个人功绩与能力，提供相应的晋升机会。 1、现代企业的“人事理念” HJ * （组织作为协作系统，必须与外界环境保持 平衡，这种外在平衡有两种条件） （组织作为协作系统，必须与外界环境保持平衡，这种外在平衡有两种条件） * 一、传统组织理论的终结 1、泰勒的理想 动作/时间研