人力资源人士职业生涯管理讲座.pptVIP

人力资源人士的 “品”德 HR People qualification 三“口”满意，有口皆碑 Satisfy three kind of people: 老板 Boss 客户 Customer 员工 Employees * 充分运用EQ影响技术 谁都会发火—这很容易。但要用合适的方式，为合适的目的，在合适的时候，以合适的程度，对合适的人发火—就不那么容易。 * 充分运用EQ影响技术 定义：一种洞察自己和他人情感、自我激励、自我管理及处理人际关系的综合能力。 * 人力资源人士的职业生涯管理 HR People’s Career Management * 比拓（B-TOP） 猎头服务 Headhunting service 职业生涯咨询 Career consultant 劳动法律法规咨询 Labor law consultant 人力资源管理咨询与培训 HRM consultant training * 研讨内容 Contents 为什么进行职业生涯管理 Why career management 个人职业生涯需求 Individual Career Needs 公司职业生涯管理 Company’s Career Management 人力资源人士职业管理现状 HR people’s Career Management’s 我们提供的服务 Our service for Career Management * 员工管理的哲学基础 人事管理 人力资源管理 人力资本经营管理 人是“工具” 最原始、最初级的阶段 老板即人事经理 甚至没有专门人事管理人员 人是“要素” 设有专职人事管理人员（部门） 主要做事务性工作（如发放工资福利、办理入司、离司手续） 人是“资源” 强调人力资源管理与开发 人具有能动性 开发的主体和客体即可以分开也可以为同一体 人是最重要的“资本” 最关注员工的保值、增值 投资收益率 注重团队的整体的潜能开发和服务意识培养 除具备“人力资源管理”阶段主要特点外还具备“服务者”与“被服务者”双重角色/部门 关键理念： ? 内部客户服务理念 ? 人力资源经营管理成为核心竟争力和企业文化核心组成部分 ? 人力资源经营管理的变革 * 员工管理与内外部客户服务 “顾客满意”为最高价值导向的内部客户体系。越接近“上帝”，对公司的价值越升。 内部客户为外部客户服务。内部客户满意了，内部客户转而把外部客户服务得更好。有人甚至宣称内部服务先于外部客户服务，即员工满意度和忠诚度比顾客满意度更重要。 总裁（总经理） 总裁（总经理） 销售人员 部门长 内勤(后缓支持人员) 外部客户 分管领导 部门长 内勤(后缓支持人员) 外部客户 分管领导 传统金字塔 倒金字塔 销售人员 * 员工绩效公式 员工绩效=员工努力程度 × CosT 粗细代表员工努力程度 员工忠诚方向 公司目标 T CosT = a / b a b * 职业管理 Career Management Individual Career need 个人职业需求 Company’s needs 公司需求 * 雇员收益Employees’ benefits 帮助雇员认清自己的职业兴趣和职业优势，计划并实现职业目标。Career Management helps employees identify and understand their interests strengths, plan and implement career goals。 * 公司收益 Company’s benefits 使公司使用适当的人才在适当的时间和地点做好适当的工作，从而满足公司人力资源发展的需求。 help companies to have the right people in the right places with the right mix of skills at the right times, more effectively meet their human resource needs. * 雇员职业生涯需求 Employees’ Career Needs 利用我的强项 Use my strengths 满足我的兴趣 Match my interests 符合我的价值观Match my values 提供机遇 Provide challenges 符合我的生活方式Match my personal life style * 四个有关雇员职业发展的问题