从移动到超越移动企业创新模式.pptVIP

* * 今日之沃达丰 Vittorio Colao 副集团CEO 欧洲区 CEO Paul Donovan EMAPA区CEO Arun Sarin 集团 CEO Andy Halford CFO 集团战略和新业务部 集团人力资源部 全球业务拓展部 集团法律事务部 集团企业事务部 在成熟市场 降低成本和增加收入 在新兴市场取得 强劲增长 创新促进融合 3个明确的业务重点： * * 3G 及其演进 2G 3G/WCDMA 3G+/HSDPA HSUPA/HSDPA 演进 接近 100% 的覆盖 3070万 Vodafone live! 用户 100万沃达丰数据卡用户 约 60% 的覆盖 1360万3G用户 已经在21个国家推出 覆盖将在2007年中达到与3G同样的范围 从2007年开始 * * 大纲 沃达丰今天的全球业务 回到未来：创新 终端 超越移动(Mobile Plus)战略 * * 移动产业的变化日益加剧 客 户 技 术 竞 争 对 手 监 管 移 动 产 业 客户 服务选择日益增加 价值和简便 全面需求 移动、宽带和互联网服务的融合 新兴市场的发展 技术 VoIP WiFi/WiMAX DSL 监管 终结费 漫游 虚拟移动运营商(MVNO) 的批发 竞争对手 实力强大的现有移动运营商 固话／移动服务整体供应商 虚拟移动运营商(MVNO) ／低价服务供应商 互联网服务供应商 * * 互联网公司积极进军移动产业 移动搜索引擎（包括本地搜索、短消息） 地图Java客户端, 包括交通流量信息 定制主页 YouTube 视频上载 通过短消息支持的PayPal （英国） 拍卖 使用iSkoot的Skype客户端 Windows Mobile Windows Live 实时聊天服务器 WAP门户(内容、电子邮件) Yahoo Go! 移动搜索引擎（包括本地搜索、短消息） Flickr (图片共享) WAP网关(电子邮件, 内容等等) 移动产品 移动合作伙伴 * * 移动 vs 互联网行业 – 文化的冲突 电脑（有通信功能） 卖产品，补贴服务 同一价格收费 传输比特的“管道” 尽力而为 互联网架构 TDD 无线技术 3GPP2 Rev C LTE IEEE 802.16 WiFi Mesh 电信业 IT 业 （智能)电话 卖服务，补贴产品 按流量收费 增值服务 可靠、安全 电信架构和互联互通 FDD 无线技术 * * 创新是沃达丰的五个关键战略目标之一 在欧洲增加收入和削减成本 在新兴市场取得强劲增长 创新并满足客户的总体通信需求 积极管理资产组合，实现最大回报 将资本结构和股东回报政策与总体战略保持一致 * * 运营商正在促进创新和差异化服务 在欧洲，用户通常先选择运营商再选择手机：我们的研究发现四分之三的用户在购买手机时已经确定他们要用哪一家运营商的服务了 尽管用户仍然倾向于认为制造商是创新的推动者，研究发现运营商（比如沃达丰）也被认为是有效的创新推动者 * * 大纲 沃达丰今天的全球业务 回到未来：创新 终端 超越移动(Mobile Plus)战略 * * 沟通 沃达丰如何将用户需求转变为对终端的需求 我们仍然面对三个方面的挑战： 用户的需求 时效 信任 用户相关性 质量 差异性 功能 情感 设计 用户对终端的需求 一个成功的产品应当拥有恰当的特性、设计和价格。 产品的感性特征（比如简单易用性）也会促使用户选择和激发他们的使用热情。 * * 在这三类需求之间找到平衡是一种艺术　 功能 情感 设计 个性化的 简单易用的 功能先于形式 真正的移动性 MMS Music player Ringtones Photo camera Voice Text Basic organisation (alarm, calendar) BT connectivity (for headset) Long battery life 摄像 上网 E - mail 游戏 存储量 MMS 音乐播放器 铃声 照相 话音短消息 基本工具（闹钟，日历） 连接功能（耳机） 电池寿命 E 视频下载 手机电视应用 * * 我们通过核心产品诉求为不同的用户提供服务 WPE 音乐 CPE 手机电视 沃达丰 商务产品 沃达丰 简易行 沃达丰 生活！ ... www 与核心产品诉求无关的需求 关键业务模块　 与服务相关的需求 与设备基础有关，作为产品定位和功能的一部分 核心产品诉求 最低需求 各种产品都需要的需求（如话音、短消息、可用性、性能和最低质量要求） 各不相同的本地规范（设置等）以支持基础业务（包括互联网接