制度化管理-蝎子刺乌龟反思.pptVIP

制度化管理 2010.8.18 * 目录 一、什么是制度化管理（案例） 二、制定制度的基本要求 三、制度的特点 四、制度的制定和调整 五、制度化管理 六、制度化管理的进阶 七、总结 * 一、案例：制度化管理之一看山是山（分粥的故事） 江湖传说，有7个人住在一起，他们每天共食一锅粥。当时没有称量用具或有刻度的容器，加上人多粥少，所以每次总有人吃不饱。于是，他们坐在一起商量：如何来公平、合理地分粥。他们先后尝试了以下做法： 　　做法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。 　　做法二：大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，同时给予了每个人有多分粥的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余六天饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。 　　做法三：大家选举一个信得过的人分粥。开始，这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，不久，他却开始为自己和溜须拍马的人多分。看来，权力容易滋生腐败。 　　做法四：设立一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是，几乎每次分粥委员会提出的议案，监督委员会都有不同意见，于是双方据理力争，等到大家争论得筋疲力尽，粥早就凉了。 * 四种做法都不如人意，怎么办? 　　7个人又坐在一起商量。终于，有个人福至心灵、灵感乍现，他提出：每个人轮流值日分粥，但是分粥的人要最后一个领粥。意料之中、意料之外，这下，七份粥的分量差不多，大家的心理都平衡了。 　　可见制度的美妙! 　　通过一套游戏规则，来指导大家规范的操作、帮助散兵游勇进化成正规军、减少“人治”因素和随意性管理的现象、积淀下企业的管理经验，这是制度化管理的好处。 * 一、案例：制度化管理之二看山不是山（植树的故事） 一个三人小组执行植树的任务，有一天，出现了这样的场景：甲在前面挖坑，丙在后面填土。路人非常奇怪，就问：“你们在做什么?”丙说：“我们在植树!”。路人更加迷惑了：“植树?哪里有树啊?”丙说：“我们三人小组是有分工的，甲挖坑，乙放树，我填土，但是乙今天有病请假了。 　　可见，完全按照制度办事，可能会带来令人啼笑皆非的结果。 　　束缚员工的手脚、“上有政策、下有对策”般的对立、钻制度空子、官僚主义，这是制度化管理容易招人辱骂，指责的地方。 思考：在我们实际的工作中有这种情况出现吗？ * 有没有一种方法：既可以享受制度带来的规范，又能够避免僵化、保持弹性，充分发挥员工的积极性、主动性、创造性? 答案是肯定的。 你看，有些企业，内部有大量的管理制度，可是，它们的员工并未受到太大束缚，反而呈现出一派欣欣向荣的景象。 原来，制度已经深入人心，员工在制度的基础上，去充分发挥创造性，高度自治，按规则做事、但不是机械的做事，这种工作方式逐渐成为了企业独特的文化，起到了自主管理水平循环提高到目的。 如何面对“植树”的难题? 早就安排好乙的替身了——乙生病没关系，因为乙早就向上级汇报了、甲或丙早就向上级反映了、上级早就监控到了。 一、案例：制度化管理之三看山还是山（不机械植树的说明） * 讨论题： 公司的一名管理干部说：“一些著名企业是很少用制度管人的。所以，我也要向他们看齐，努力做到无为而治。” 请问您的看法？ 您觉得应该怎样做？ 5分钟思考，提问分享。 * 答： 确实，这些著名企业很少用制度管人。然而，大家看到的只是现在的结果，而忽略了这些结果的背后——或长或短的规范化管理的历史进程。在人员素质不高、管理尚未规范、内部思想尚未统一的情况下，就做“甩手掌柜”，那么，常常会带来混乱不堪的局面。 　　所以，把程序化的东西固化下来，形成流程、制度或规定，在落实这些流程、制度、规定的同时，管理者要不断对员工进行指导和培训，提高员工的技术水平和主动意识，使得员工可以应对程序化问题出现的新情况、非程序化问题，而各级管理者在旁边计划、组织、协调、控制。 　　一般来说，企业会经历从完全没有制度到有制度，从有制度到“没有”制度的过程，这是一种类似于禅宗所说的“看山是山，看山不是山，看山还是山”的从简单到复杂，再从复杂到简单的过程。相比于最初的“山”，此时的“山”已经有了质的飞跃。 * * 二、制定制度的基本要求 4、系统和配套 2、根据需要制定 6、先进性 制定制度的基本要求 3、建立在法律和社会道德规范基础上 5、合情合理 1、从实际出发 * * 三、制度的特点 科学性 权威性 系统性 稳定性 借助强制力 无差别性 制度的特点 * * 四、制度的制定和调整 制度制定者 制度制定程序 制度的调整 * * 1、制度制定者 制度类型 制定主体 企业基本制度 企业所有者，主要经营管理人员。 管理制度 制度涉及的